Almindelige problemer
Problemer med synkronisering og logon
Hvis du har en Microsoft 365-arbejds- eller skolekonto, der bruger Microsoft 365 til virksomheder eller Exchange-baserede konti, skal du tale med din Microsoft 365-administrator eller teknisk support for at løse problemer.
Hvis du har Outlook.com konti, f.eks @hotmail.com. , @live.com, osv., skal du kontakte Microsoft Support.
Slet tilknyttet telefon
Hvis du har mistet din telefon, eller forsøger at nulstille dine synkroniseringsforhold, kan du fjerne den fra din konto. Dette betyder ikke, at din enhed ryddes.
Se, hvordan du sletter eller fjerner en tilknyttet telefon ved hjælp af Outlook på internettet: Ret synkroniseringsproblemer med mail, eller fjern en enhed fra din postkasse i Outlook på internettet.
Jeg kan ikke installere Outlook-appen
Før du kan installere Outlook-mobilappen skal du bruge:
- En mobilenhed der opfylder minimumskravene til appen.
- Nok lagerplads på enheden til at imødekomme størrelsen af appen.
- En Wi-Fi eller dataforbindelse som gør det muligt at hente apps.
Outlook-appen er nede
Hvis Outlook går ned, når du åbner den skal du rydde browserens cache på din enhed. Fjern derefter appen, og installér den igen.
Jeg kan ikke finde en funktion i Outlook, som jeg har brug for
Hvis du har en funktion, du gerne vil anmode om, kan du sende os din feedback for at hjælpe os med at prioritere nye funktioner i fremtidige opdateringer. For yderligere oplysninger se Hvordan giver jeg feedback om Microsoft Office.
Outlook.com- eller Microsoft 365-arbejds- eller skolekonto synkroniseres ikke længere
Hvis din Outlook.com- eller Microsoft 365-arbejds- eller skolekonto synkroniserede med din mobilenhed før, og den ikke er det nu, skal du se Løs problemer med synkronisering af Outlook.com mail. Du kan lære, hvordan du fjerner dine synkroniseringstilknyttelser, og derefter er du nødt til at tilføje kontoen igen.
Du kan også kontrollere serverstatus for Outlook.com for afbrydelser her. Hvis din mail virker på computeren, og der ikke er nogle afbrydelser, kan problemet skyldes din mailapp.
Kan ikke synkronisere kalender og kontakter efter opsætning
Hvis du konfigurerer din mail som en IMAP- eller POP-konto, synkroniseres dine kalendere og kontakter ikke. Du skal tilføje dem som en Exchange ActiveSync-konto. Sørg også for, at din mailapp har de rette tilladelser til at få adgang til din kalender og dine kontakter.
Se Kan ikke synkronisere kalender og kontakter med min telefon eller tablet, hvis du har synkroniseringsproblemer, når du konfigurerer din mailkonto for første gang
Hvis din mailkonto fungerer fint på en computer, kan problemet være med din mailapp, og du nødt til at kontakte deres support. Hvis du f.eks har problemer, med at tilføje en Outlook.com-mailkonto til iOS-mailappen så kontakt Apple Support. Vi anbefaler, at downloade og installere Outlook mobilappen for nem administration af kalender og mail.