Foretage fejlfinding af problemer med Mine apps-portalen

Jeg har problemer med at installere Mine apps Sikker logonudvidelse

Hvis du har problemer med at installere Mine apps Sikker logonudvidelse:

• Sørg for, at du bruger en understøttet browser, herunder:

  • Microsoft Edge. Kører på Windows 10 Anniversary Edition eller nyere.

  • Google Chrome. Kører på Windows 7 eller nyere og på macOS X eller nyere.

  • Mozilla Firefox 26.0 eller nyere. Kører på Windows XP SP2 eller nyere og på macOS X 10.6 eller nyere.

  • Internet Explorer 11. Kører på Windows 7 eller nyere (begrænset support).

• Sørg for, at indstillingerne for browserudvidelser er slået til.

• Prøv at genstarte browseren og logge på Mine apps-portalen igen.

• Prøv at rydde browserens cookies, og genstart derefter, og log på Mine apps-portalen igen.

Jeg kan ikke logge på Mine apps-portalen

Hvis du har problemer med at logge på Mine apps-portalen, kan du prøve følgende:

• Hvis du får vist en fejl, når du logger på med en personlig Microsoft-konto, kan du stadig logge på ved hjælp af organisationens domænenavn (f.eks. contoso.com) eller organisationens lejer-id fra din administrator i en af følgende URL-adresser:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Sørg for, at du bruger den korrekte webstedsadresse. Det skal være https://myapps.microsoft.com eller en tilpasset side, der er konfigureret af din organisation, f.eks. https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Sørg for, at adgangskoden er korrekt og ikke er udløbet. Du kan finde flere oplysninger under Nulstil din arbejds- eller skoleadgangskode.

• Sørg for, at dine bekræftelsesoplysninger er aktuelle og nøjagtige. Du kan få mere at vide under Hvad betyder totrinsbekræftelse for mig? eller Ændre metoder og oplysninger til sikkerhedsoplysninger.

• Føj adressen til portalwebstedet Min app til indstillingen Internetegenskaber > Sikkerhed > Websteder, du har tillid til.

• Ryd browserens cache, og prøv at logge på igen.

Min adgangskode virker ikke

Hvis du har glemt din adgangskode, aldrig har modtaget en fra din organisation, er låst ude af din konto eller vil ændre din adgangskode, skal du se Hjælp, jeg har glemt min Azure AD adgangskode.

Jeg vil kunne nulstille min egen adgangskode

For at kunne nulstille din egen adgangskode skal administratoren først aktivere funktionen for organisationen, og derefter skal du opdatere og bekræfte dine påkrævede bekræftelsesmetoder. Du kan få mere at vide om, hvordan du opdaterer dine bekræftelsesmetoder, under Registrer dig selvbetjening til nulstilling af adgangskode.

Jeg får en adgang nægtet-meddelelse, når jeg starter en app

Hvis du får en adgang nægtet-meddelelse, når du har startet en app fra portalen Min app, kan du prøve følgende:

• Sørg for, at du har installeret Mine apps Sikker logonudvidelse, og at du bruger en understøttet browser.

• Sørg for, at du bruger den rigtige URL-adresse til appen, og at webstedsadressen findes på listen Internetegenskaber > Sikkerhed > Websteder, du har tillid til.

• Sørg for, at adgangskoden er korrekt og ikke er udløbet. Du kan finde flere oplysninger under Nulstil din arbejds- eller skoleadgangskode.

• Sørg for, at dine bekræftelsesoplysninger er aktuelle og nøjagtige. Du kan få mere at vide under Hvad betyder totrinsbekræftelse for mig? eller Ændre metoder og oplysninger til sikkerhedsoplysninger.

• Ryd browserens cache, og prøv at logge på igen.

Hvis du stadig ikke kan få adgang til din app efter at have prøvet disse ting, skal du kontakte din organisations helpdesk for at få hjælp.

Næste trin

Når du logger på Mine apps-portalen, kan du også opdatere dine profil- og kontooplysninger, dine gruppeoplysninger og få adgang til oplysninger om gennemsyn (hvis du har tilladelse).

• Skift dine profiloplysninger

• Få vist og opdater dine grupperelaterede oplysninger