Fejlfinding af problemer med bekræftelseskoder for arbejds- eller skolekonti

Resumé

Denne artikel indeholder forklaringer på, hvorfor bekræftelseskoder fra Microsoft ikke altid ankommer til din arbejds- eller skolekonto. Den indeholder en liste over de mest almindelige årsager og løsninger for hver enkelt.

Årsager til, at bekræftelseskoder til arbejds- eller skolekonti ikke altid ankommer

Læs listen over de mest almindelige årsager nedenfor, og se, om nogen af dem gælder for dig.

Jeg får ikke en bekræftelseskode

Kontrollér den rigtige postkasse: Bekræftelseskoder, der sendes via mail, kan kun sendes til dit primære brugernavn eller en anden mail, du har tilføjet som en måde at bekræfte dit logon på.

Du er muligvis blevet blokeret pga. usædvanlig aktivitet: Microsoft arbejder på at beskytte dig, dine konti og vores tjenester ved at vurdere troværdigheden og troværdigheden af hvert logon, tilmelding eller kundeinteraktion. Hvis dine handlinger udløser beskeder eller afviger væsentligt fra dine typiske mønstre, kan vi fortolke det som potentielt risikabelt adfærd, der fører til en midlertidig blokering, hvor vi ikke kan sende koder.

Foretag ikke overdrevne eller gentagne anmodninger til alternative mails, da dette kan medføre, at vi blokerer dig og ikke sender bekræftelseskoder.

Der kan være meget kompromitteret trafik fra din geografiske placering, og for at beskytte dig leverer vi muligvis heller ikke koder til din konto så hurtigt, som vi gerne vil. Selvom det er sjældent, løses disse problemer automatisk efter et bestemt tidsrum.

Har du tilføjet et VOIP-nummer? VOIP-numre kan ikke tilføjes som en måde at logge på eller få bekræftelseskoder på. Tilføj en anden metode i stedet.

Sendte din mail din bekræftelseskode til mappen med uønsket mail?  Tjek mappen med uønsket mail for en meddelelse fra Microsoft. Gyldige bekræftelseskoder kommer fra en @accountprotection.microsoft.com mailadresse.

Markér @accountprotection.microsoft.com som en afsender, der er tillid til, for at modtage din bekræftelseskode i din indbakke.

Er dit telefonnummer eller din mailadresse angivet korrekt? For at beskytte dine oplysninger, når du er logget på, viser vi kun de to sidste cifre i dit telefonnummer eller de første to tegn i din mailadresse.

1. Log på siden Grundlæggende om sikkerhed med din Microsoft-konto.

   Log på

2. På skærmen til indtastning af adgangskode skal du vælge Log på en anden måde.

Sådan får du vist alternative logonmetoder:

Kontosikkerhed eller spærringer: Hvis din konto er blevet markeret med flag for usædvanlig aktivitet eller låst af sikkerhedsmæssige årsager, går bekræftelsesmeddelelser muligvis ikke igennem, før problemet er løst.

Sådan retter du fejlmeddelelsen "Prøv en anden bekræftelsesmetode"

Du kan støde på en blokering, når du forsøger at signere. Vi forstår, at dette kan være frustrerende og forstyrrende, men her er nogle af årsagerne bag blokeringer og vejledning til, hvordan du overvinder dem.

1. Usædvanlig aktivitet. Du kan blive blokeret pga. usædvanlig aktivitet. Microsoft arbejder på at beskytte dig, dine konti og vores tjenester ved at vurdere troværdigheden og troværdigheden af hvert logon, tilmelding eller kundeinteraktion. Hvis dine handlinger udløser beskeder eller afviger væsentligt fra dine typiske mønstre, kan vi muligvis fortolke det som en potentielt risikabel adfærd, der fører til en midlertidig blokering.
2. Stort antal anmodninger. Overdrevne eller gentagne anmodninger om alternative mails eller telefonnumre kan medføre, at vi blokerer dig. Dette kan resultere i midlertidige eller permanente blokeringer.
3. Overtrædelse af servicebetingelser. Hvis du foretager aktiviteter, der er i strid med kontotjenestens servicevilkår, kan det resultere i en kontoblokering.
4. Der kan være kraftig kompromitteret trafik fra din geografiske placering, og for at beskytte dig kan vi også blokere din konto. Selvom det er sjældent, løses disse problemer automatisk efter et bestemt tidsrum.

Sådan løser du en kontoblokering:

1. Prøv en anden metode: Nogle gange kan blokeringen være knyttet til den bekræftelsesmetode, du bruger. Prøv at bruge en anden bekræftelsesmetode, der er knyttet til din konto.
2. Prøv et andet netværk: Prøv at skifte mellem Wi-Fi eller mobildata på din mobilenhed, eller vælg et andet Wi-Fi netværk, hvis det er muligt.
3. Vent: Nogle gange kan det være nok at vente en dag for at fjerne en blokering. Foretag ikke mange gentagne forsøg, da det kan nulstille enhver tidslåsning. Hvis der ikke er nogen ændringer efter 24 timer, skal du vente i længere tid – så længe som muligt op til 1 uge.

Sådan retter du fejlmeddelelsen "Vi kan ikke sende en sms til dette nummer"

Du er muligvis blevet blokeret pga. usædvanlig aktivitet: Microsoft arbejder på at beskytte dig, dine konti og vores tjenester ved at vurdere troværdigheden og troværdigheden af hvert logon, tilmelding eller kundeinteraktion. Hvis dine handlinger udløser beskeder eller afviger væsentligt fra dine typiske mønstre, kan vi fortolke det som potentielt risikabelt adfærd, der fører til en midlertidig blokering, hvor vi ikke kan sende koder.

Foretag ikke overdrevne eller gentagne anmodninger til alternative mails, da dette kan medføre, at vi blokerer dig og ikke sender bekræftelseskoder.

Der kan være meget kompromitteret trafik fra din geografiske placering, og for at beskytte dig leverer vi muligvis heller ikke koder til din konto så hurtigt, som vi gerne vil. Selvom det er sjældent, løses disse problemer automatisk efter et bestemt tidsrum.

Har du tilføjet et VOIP-nummer? VOIP-numre kan ikke tilføjes som en måde at logge på eller få bekræftelseskoder på. Tilføj en anden metode i stedet.

Jeg har mistet adgang til sikkerhedsoplysningerne til min arbejds- eller skolekonto

Hvis du kender din adgangskode, men har mistet adgang til nogle, men ikke alle, dine sikkerhedsoplysninger:

1. Log på siden Sikkerhedsoplysninger for din Microsoft-konto.

   Log på

2. Vælg Tilføj logonmetode, og vælg derefter, hvordan du vil bekræfte logon.
3. Vælg og udvid de sikkerhedsoplysninger/bekræftelsesindstillinger, du har mistet, og vælg Fjern.
4. Vælg Fjern igen for at bekræfte.

Hvis du kender din adgangskode, men har mistet adgang til alle dine sikkerhedsoplysninger:

1. Gå til passwordreset.microsoftonline.com, og angiv din mailadresse eller dit brugernavn.

   Nulstil adgangskoden

2. Vælg Næste , og følg vejledningen.

Sådan retter du "Fejl 400", når du logger på en arbejds- eller skolekonto

Fejl 400 betyder som regel, at din logonanmodning med adgangskode ikke kunne behandles.  Få mere at vide om, hvordan du kan hjælpe med at rette fejlen.

Hvorfor får jeg uanmodede bekræftelseskoder på min arbejds- eller skolekonto

Hvis du har modtaget en bekræftelseskode eller en anmodning om logon, som du ikke har anmodet om, kan det skyldes, at:

• Nogen forsøger at få adgang til din konto.
• En person har ved et uheld angivet forkert telefonnummer/mailadresse under forsøget på at logge på.
• Levering af den kode, du anmodede om for noget tid siden, blev forsinket.