Hvis du har problemer med din Microsoft tilpasset mus, Microsoft tilpasset hub eller nogen af Microsoft adaptive knapperne, er her nogle trin, du kan prøve.
Fejlfinding af Adaptive Mouse
Opdater firmwaren
Sådan opdaterer du firmwaren til din Adaptive Mouse:
- Sørg for, at din Adaptive Mouse er slået til.
- Vælg Start, og åbn Microsoft Tilbehørscenter.
- Vælg Microsoft tilpasset mus fra de angivne enheder.
- VælgOpdaterenhedsoplysninger>.
- Vent et par minutter på, at firmwaren downloades og installeres.
Kan ikke oprette forbindelse ved hjælp af Bluetooth
Hvis din Adaptive Mouse ikke opretter forbindelse via Bluetooth, er her nogle ting, du kan prøve:
Sørg for, at musen er tændt. oplader eller har et frisk batteri og inden for rækkevidde af din enhed (pc, telefon eller tablet).
Kontrollér, at Bluetooth er slået til på enheden.
- Vælg Startindstillinger>>for Bluetooth & enheder, og sørg for, at Bluetooth er slået til.
Sørg for, at flytilstand er slået fra
- Vælg netværks-, lyd- eller batteriikonerne ( ) i højre side af proceslinjen, og sørg derefter for, at flytilstandens hurtige indstilling er slået fra.
Slå Bluetooth til eller fra:
- Vælg Start-indstillinger>>Bluetooth &-enheder. Slå Bluetooth fra, vent et øjeblik, og tænd det igen.
Fjern Bluetooth-enheden, og tilføj den igen:
- Vælg Startindstillinger>:>Bluetooth-& enheder>Enheder. I Enheder skal du vælge Flere indstillinger for din Adaptive Mouse og derefter vælge Fjern enhed>Ja. Hvis du vil have vejledning i, hvordan du parrer den igen, skal du gå til Sådan bruger du Microsoft tilpasset mus.
Adaptive Mouse oplader ikke
Når den er tilsluttet en stikkontakt og oplades, bliver lyset på din Adaptive Mouse orange. Lyset bliver hvidt, når det er fuldt opladet og tilsluttet til USB-C-kabel. Den bliver også hvid, når den er tændt og frakoblet.
Hvis din Adaptive Mouse ikke oplades, er her et par ting, du kan prøve:
- Tag stikket ud, og sæt det i igen. Hvis du har flere USB-porte, skal du slutte den til en anden USB-port på samme pc.
- Hvis din adaptive mus er tilsluttet adaptive hubben, skal du sørge for, at adaptive hub er tilsluttet en strømkilde, der passer til USB-enheder med stort strømforbrug.
- Prøv at sætte USB-C-kablet direkte i en USB-port på din pc i stedet for Adaptive Hub.
- Slut din Adaptive Mouse til en anden pc eller strømkilde. Hvis den oplades, kan der være et problem med den oprindelige strømkilde.
Adaptive Mouse tændes ikke
Din Adaptive Mouse er tændt, og lyset på den er hvidt. Hvis den ikke tændes, er her et par ting, du kan prøve:
- Oplad din Adaptive Mouse ved at slutte den til strøm.
Tilføje eller ændre musehandlinger
Hvis du vil tilføje eller ændre dine musehandlinger, skal du gøre det i appen Microsoft Tilbehør. Hvis den ikke er installeret på din enhed, kan du hente den ved at downloade Microsoft Tilbehørscenter.
Sådan ændrer du dine musehandlinger:
- Vælg Start, og åbn Microsoft Tilbehørscenter.
- Vælg Microsoft tilpasset mus på listen.
- Tilpas musen ud fra dine præferencer.
Fejlfinding af Adaptive Hub
Opdater firmwaren
Sådan opdaterer du firmwaren til din Adaptive Hub:
- Sørg for, at din adaptive hub er slået til.
- Vælg Start, og åbn Microsoft Tilbehørscenter.
- Vælg Microsoft tilpasset hub på de angivne enheder.
- VælgOpdaterenhedsoplysninger>.
- Vent et par minutter på, at firmwaren downloades og installeres.
Kan ikke oprette forbindelse ved hjælp af Bluetooth
Hvis din Adaptive Hub ikke opretter forbindelse via Bluetooth, er her nogle ting, du kan prøve:
Sørg for, at musen er tændt. oplader eller har et frisk batteri og inden for rækkevidde af din enhed (pc, telefon eller tablet).
Kontrollér, at Bluetooth er slået til på enheden.
- Vælg Startindstillinger>>for Bluetooth & enheder, og sørg for, at Bluetooth er slået til.
Sørg for, at flytilstand er slået fra
- Vælg netværks- , lyd- eller batteriikonerne i højre side af proceslinjen, og sørg derefter for, at flytilstandens hurtige indstilling er slået fra.
Slå Bluetooth til eller fra:
- Vælg Start-indstillinger>>Bluetooth &-enheder. Slå Bluetooth fra, vent et øjeblik, og tænd det igen.
Fjern Bluetooth-enheden, og tilføj den igen:
- Vælg Startindstillinger>:>Bluetooth-& enheder>Enheder. I Enheder skal du vælge Flere indstillinger for din adaptive hub og derefter vælge Fjern enhed>Ja. Hvis du vil have vejledning i, hvordan du parrer den igen, skal du gå til Sådan bruger du Microsoft tilpasset hub.
Adaptive Hub oplader ikke
Når den er tilsluttet og oplades, bliver lyset på din Adaptive Hub orange. Lyset bliver hvidt, når det er fuldt opladet og tilsluttet til USB-C-kabel. Den bliver også hvid, når den er tændt og frakoblet.
Hvis din Adaptive Hub ikke oplades, er her et par ting, du kan prøve:
- Tag stikket ud, og sæt det i igen. Hvis du har flere USB-porte, skal du slutte den til en anden USB-port på samme pc.
- Sørg for, at din Adaptive Hub er tilsluttet en strømkilde, der passer til USB-enheder med stort strømforbrug.
- Prøv at sætte USB-C-kablet direkte i en USB-port på din pc.
- Forbind din adaptive hub med en anden pc eller strømkilde. Hvis den oplades, kan der være et problem med den oprindelige strømkilde.
Adaptive Hub tændes ikke
Din Adaptive Hub er tændt med lyset på den er hvidt. Hvis den ikke tændes, er her et par ting, du kan prøve:
- Brug tænd/sluk-knappen til at slå din Adaptive Hub fra og til igen.
- Oplad din Adaptive Hub ved at tilslutte den til strøm.
Fejlfinding af de tilpassede knapper
Opdater firmwaren
Sådan opdaterer du firmwaren for din tilpassede knap:
- Sørg for, at din tilpassede knap er slået til.
- Vælg Start, og åbn Microsoft Tilbehørscenter.
- Vælg din tilpassede hub på de angivne enheder.
- Vælg din tilpassede knap.
- VælgOpdaterenhedsoplysninger>.
- Vent et par minutter på, at firmwaren downloades og installeres.
Tilpasset knap opretter ikke forbindelse til tilpasset hub
Hvis din tilpassede knap ikke opretter forbindelse til den tilpassede hub, skal du gøre følgende:
- Sørg for, at din adaptive hub og adaptive knap er slået til.
- Vælg Start, og åbn Microsoft Tilbehørscenter.
- Vælg Microsoft tilpasset hub.
- De tilsluttede knapper vises i Microsoft Tilbehørscenter-appen, når du har valgt din tilpassede hub.
Hvis du ikke kan se nogen knapper her, kan du prøve at parre din adaptive knap med Adaptive Hub igen. Tryk på parringsknappen på din adaptive hub og din adaptive knap. Lysene blinker og lyser konstant når de er parret.
Bemærk
Kun fire adaptive knapper kan parres med Adaptive Hub ad gangen.
Nulstil din adaptive hub og tilpassede knap
Du kan også prøve at nulstille din adaptive hub og adaptive knap. Hvis du nulstiller din Adaptive Hub, slettes alle makroer, knaphandlinger og tilpasninger.
Sådan nulstiller du den:
- Vælg Start, og åbn Microsoft Tilbehørscenter.
- Vælg Microsoft tilpasset hub på de angivne enheder.
- Vælg Enhedsoplysninger>Nulstil nu.
- Når din Adaptive Hub er blevet nulstillet, kan du prøve at parre knappen igen.
Tilpasset knap oplader ikke
Når den er tilsluttet og oplades, bliver lyset på din adaptive knap orange. Lyset bliver hvidt, når det er fuldt opladet og tilsluttet til USB-C-kabel. Den bliver også hvid, når den er tændt og frakoblet.
Hvis din tilpassede knap ikke oplades, er her et par ting, du kan prøve:
- Tag stikket ud, og sæt det i igen. Hvis du har flere USB-porte, skal du slutte den til en anden USB-port på samme pc.
- Hvis din adaptive knap er tilsluttet Adaptive Hub til opladning, skal du sørge for, at din adaptive hub også er tilsluttet en strømkilde.
- Prøv at sætte USB-C-kablet direkte i en USB-port på din pc.
- Forbind din adaptive hub med en anden pc eller strømkilde. Hvis den oplades, kan der være et problem med den oprindelige strømkilde.
Fejlfinding af appen Microsoft Tilbehørscenter
Microsoft Tilbehørscenter går ned eller indlæses ikke
Hvis Microsoft Tilbehørscenter-appen går ned eller ikke indlæses, kan du prøve følgende:
Sørg for, at din pc er opdateret.
- VælgStart-indstillingerWindows>>Update>Søg efter opdateringer.
Sørg for, at Microsoft Tilbehørscenter er opdateret.
- Vælg Start>Microsoft Store-bibliotek>:>Hent opdateringer.
Genstart pc'en, og prøv derefter at åbne appen igen.
Fjern appen, og geninstaller den.
- Hvis du vil fjerne appen, skal du vælge Startindstillinger>>Apps>Apps & funktioner, finde Microsoft Tilbehørscenter på listen og derefter vælge Mere>Fjern.
Tilpasset tilbehør vises ikke i appen
Hvis dit tilpassede tilbehør ikke vises i appen Microsoft Tilbehørscenter, kan du prøve følgende:
Kontrollér, at dit tilbehør er parret med din pc.
- Det kan du kontrollere ved at vælge Start>Bluetooth-& enheder> og kontrollere, om dit tilbehør er angivet.
Fjern dit tilbehør, og par det derefter med din pc igen.
- Hvis du vil fjerne et tilbehør, skal du vælge Start>Bluetooth-& enheder, finde den enhed, du vil fjerne, og vælge Mere>Fjern.
- Hvis du vil parre det, skal du trykke på Bluetooth-knappen på dit tilpassede tilbehør og holde den nede, indtil den begynder at blinke. Vælg derefter Start>Bluetooth-& enheder>Tilføjenheds-Bluetooth>, og vælg dit tilpassede tilbehør på listen over enheder.
Sørg for, at din pc er opdateret.
- VælgStart-indstillingerWindows>>Update>Søg efter opdateringer.
Sørg for, at Microsoft Tilbehørscenter er opdateret.
- Vælg Start>Microsoft Store-bibliotek>:>Hent opdateringer.
Genstart pc'en, og prøv derefter at åbne appen igen.
Fjern appen, og geninstaller den.
- Hvis du vil fjerne appen, skal du vælge Startindstillinger>>Apps>Apps & funktioner, finde Microsoft Tilbehørscenter på listen og derefter vælge Mere>Fjern.
Relaterede emner
- Tilpasset tilbehør hjælper & læring
- Få support fra Answer Desk for handicappede
- Sådan bruger du Microsoft tilpasset hub
- Sådan bruger du Microsoft Adaptive Mouse
- Sådan bruger du Microsofts tilpassede knapper
Har du brug for mere hjælp?
Teknisk support
Hvis du har brug for teknisk support, skal du åbne overflade-appen, beskrive dit problem og vælge Få hjælp.
Community-support
Communities kan hjælpe dig med at stille spørgsmål og høre fra eksperter med omfattende viden. Spørg community'et.
Anden support
Hvis du ikke kan bruge din overflade eller har spørgsmål om noget andet, skal du åbne Få hjælp for at få anden support online.
