Fejlfinding af lyd og lydtilbehør på Surface

Bemærk!: Nogle produkter er muligvis ikke tilgængelige i dit land/område.

Hvis du har problemer med lyden, lydstyrken, afspilning eller optagelse af lyden på Surface, eller hvis du har problemer med lydtilbehør, f.eks. hovedtelefoner, eksterne højttalere eller en mikrofon, er der her et par ting, du kan prøve.

Ting, du kan prøve først

Fjern forhindringer

Kontrollér, at der ikke er noget, som blokerer højttaler- og mikrofonindgangene på Surface, herunder skærmbeskyttere eller mærkater. Hvis du ikke er sikker på, hvor højttaler- og mikrofonindgangene er, kan du se under Surface-funktioner.

Kontroller forbindelser til lydtilbehør

Hvis du kan høre lyd fra dine Surface-højttalere, men ikke fra det tilsluttede tilbehør, skal du kontrollere, at tilbehøret fungerer og er tilsluttet korrekt.

  • Prøv at bruge tilbehøret med en anden enhed.

  • Kontrollér, at de kabler, der slutter Surface til tilbehøret, er sat korrekt i. Hvis tilslutningen er sikker, men du fortsat ikke kan høre lyd fra tilbehøret, kan du prøve at skifte kabel.

  • Luk alle lydapps, fjern derefter alle kabler mellem Surface og tilbehøret, og tilslut dem igen.

  • Sørg for, at tilbehør, der bruger Bluetooth® trådløs teknologi, parres korrekt med overfladen.

  • Hvis du bruger Surface Dock, når du forsøger at lytte til noget, kan du se Fejlfinding af Surface Dock.

Juster lydstyrken

Kontrollér, at du har justeret lydstyrkeniveauerne det rette sted. Du kan justere lydstyrken et par steder:

  • Lydstyrkeknap: Tryk på lydstyrkeknappen på din Surface for at skrue op eller ned for lydstyrken.

  • Tastatur: Hvis dit Surface Type Cover eller tastatur har lydstyrketaster, skal du trykke på tasten Lydstyrke ned, Lydstyrke op eller Slå lyd fra.

    Skrivebordets proceslinje: På proceslinjen på skrivebordet skal du vælge Højttalere Højttaler ikonog justere lydstyrkekontrol op eller ned.

  • Lydtilbehør: Juster lydstyrken på headsettet, højttalerne, telefonen eller andet lydtilbehør, eller juster den i den software, der blev leveret sammen med tilbehøret. Du kan få flere oplysninger om, hvordan du justerer lydstyrkeniveauer, i de oplysninger, der blev leveret sammen med dit tilbehør, eller ved at gå til producentens website.

  • Apps: Nogle apps har en lydstyrkeknap i appen.

Bemærkninger!: 

  • Lydstyrkeknappen på din Surface og lydstyrkeindstillingen på skrivebordets proceslinje arbejder sammen. Hvis du skruer op eller ned for lyden eller slår lyden fra ét sted, ændres lydstyrkeniveauet også de andre steder.

  • Lydstyrkeknapper i apps og på tilbehør, f.eks. hovedtelefoner og eksterne højttalere, fungerer måske uafhængigt af de kontroller, der er indbygget i din Surface. Du skal måske ændre lydstyrkeniveauet mere end ét sted.

Kontrollér kvaliteten af optagelsen

Hvis lydkvaliteten fra dine højttalere eller dit lydtilbehør ikke er god, kan det skyldes, at selve lydoptagelsen er i forringet kvalitet. Prøv at lytte til samme optagelse på en anden enhed.

Juster mikrofonindstillingerne

Hvis andre har problemer med at høre dig, når du bruger mikrofonen, eller hvis du har problemer med at optage lyd, skal du justere dine mikrofonindstillinger:

  1. Gå til Start > Indstillinger> lyden> Kontrolpanel.

  2. Vælg fanen Optagelse, vælg den ønskede mikrofon, og vælg Egenskaber. Sørg for at vælge en mikrofon, der er aktiveret og tilsluttet din Surface.

  3. Vælg fanen Niveauer. Der vises to skydere. 

    Mikrofon Styrer mikrofonens lydstyrke. 

    Mikrofonforstærkning: Styrer styrken af mikrofonens inputsignal. 

    Bemærk!: Din enhed har muligvis ikke skyderen Mikrofonforstærkning. Du kan bruge skyderen Mikrofon i stedet.

  4. Juster skyderne, indtil din mikrofon optager på de ønskede niveauer. De niveauer, du bruger, varierer afhængigt af mængden af baggrundsstøj, og af om du bruger den mikrofon, der er indbygget i din Surface, eller en ekstern mikrofon. Et godt udgangspunkt er at angive Mikrofon til 50 og Mikrofonforstærker til +24,0 dB.

Hvis du stadig har problemer, kan du gå til Løsning 1.

Løsning 1: få de nyeste opdateringer

Hvis du downloader og installerer de seneste opdateringer til Windows og din Surface, løses dette problem i de fleste tilfælde. Få mere at vide under Installér Surface- og Windows-opdateringer. Hvis du stadig har problemer, kan du gå til Løsning 2.

Løsning 2: genstart overfladen

  1. Gå til Start  > Tænd/sluk  > Genstart.

  2. Når din Surface er genstartet, og du er logget på Windows igen, kan du prøve at lytte til noget (afspille musik eller en video) på de indbyggede højttalere og prøve at optage noget ved hjælp af den indbyggede mikrofon.

Hvis du stadig har problemer, kan du gå til Løsning 3.

Løsning 3: kontrollér dine lydindstillinger

Kontrollér, og skift dine lydindstillinger, hvis det er nødvendigt. Sådan gennemser og indstiller du din lydudgangsenhed:

  1. Gå til Start , og vælg derefter Indstillinger > lyde.

  2. Gør et eller begge af følgende:

  • Vælg den enhed, du vil bruge til afspilning (f.eks. indbyggede højttalere på din Surface, eksterne højttalere eller et headset) som outputenhed, i afsnittet Lyd. Når du vælger denne enhed, angiver du den også som standard.

  • Vælg den enhed, du vil bruge til optagelse (f.eks. den indbyggede mikrofon eller en ekstern mikrofon) som din inputenhed, i afsnittet Input. Når du vælger denne enhed, angiver du den også som standard.

Hvis du bruger en kommunikationsapp, f.eks. Skype, kan du angive din kommunikationsenhed separat, når du bruger højttalere eller et headset. Sådan angiver du en kommunikationsenhed:

  1. Gå til Start , og vælg derefter Indstillinger > > Kontrolpanel for lyden.

  2. Gør et eller begge af følgende:

  • Vælg fanen Afspil, vælg den enhed, du vil bruge til afspilning af kommunikation (f.eks. indbyggede højttalere på din Surface, eksterne højttalere eller et headset), og vælg derefter Benyt som standardkommunikationsenhed.

  • Vælg fanen Optagelse, vælg den enhed, du vil bruge til optagelse af kommunikation (f.eks. den indbyggede mikrofon eller en ekstern mikrofon), og vælg derefter Benyt som standardkommunikationsenhed.

Hvis det stadig ikke virker, som det skal, kan du gå til Løsning 4.

Løsning 4: Kør fejlfinding

Prøv at køre de automatiske fejlfindingsværktøjer. Disse funktioner kan finde og løse problemer med lyd:

  • Hvis du vil fejlfinde lydoutput, skal du gå til Start , vælge Indstillinger > Lyd > vælge Fejlfinding under afsnittet Lyd og derefter følge vejledningen på skærmen.

  • Hvis du vil fejlfinde lydinput, skal du gå til Start , vælge Indstillinger > Lyd > vælge Fejlfind , og følg derefter vejledningen på skærmen under afsnittet Input.

Hvis det ikke hjalp at køre fejlfindingsværktøjerne, skal du gå til Løsning 5.

Løsning 5: Gennemtving nedlukning

Se Gennemtving en nedlukning, og genstart din Surface for at få at vide, hvordan du gør det.

Hvis du stadig har problemer, kan du gå til Løsning 6.

Løsning 6: Gendan eller Nulstil overfladen

Hvis du stadig har problemer med lyden, kan du prøve at gendanne eller nulstille din Surface. Du kan finde ud af hvordan du gør, i Gendan eller nulstil Surface.

Har du brug for mere hjælp?

Hvis de højttalere eller mikrofoner, der er indbygget i Surface, stadig ikke virker, som de skal, eller hvis lydstyrkeknappen forbliver låst, når du har nulstillet Surface, skal din Surface til service. Gå til Få min Surface repareret.

Hvis du har prøvet disse løsninger, men dit lydtilbehør stadig ikke virker, skal du kontakte producenten af tilhøret for at få support.

Relaterede emner

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×