Gælder for
Surface Devices Surface

Hvis du har problemer med lyden, lydstyrken, afspilning eller optagelse af lyden på Surface, eller hvis du har problemer med lydtilbehør, f.eks. hovedtelefoner, eksterne højttalere eller en mikrofon, er der her et par ting, du kan prøve.

Start med at prøve følgende

Kør lydfejlfindingen

Prøv at køre det automatiske fejlfindingsværktøj til lyd i appen Få hjælp. Få hjælp kører automatisk diagnosticering og tager de rigtige trin for at løse de fleste lyd- og lydproblemer. 

Kør fejlfindingsværktøjet i Få hjælp

Fjern forhindringer

Kontrollér, at der ikke er noget, som blokerer højttaler- og mikrofonindgangene på Surface, herunder skærmbeskyttere eller mærkater. Hvis du ikke er sikker på, hvor højttaler- og mikrofonindgangene er, kan du se under Surface-funktioner.

Kontroller forbindelser til lydtilbehør

Hvis du kan høre lyd fra dine Surface-højttalere, men ikke fra det tilsluttede tilbehør, skal du kontrollere, at tilbehøret fungerer og er tilsluttet korrekt.

  • Kontrollér, at den ønskede outputenhed er valgt.

    Åbn lydindstillinger

    I Lydindstillinger under Output > Vælg, hvor lyden skal afspilles skal du vælge pil ned og derefter vælge den ønskede outputenhed.

    Bemærk!: I nogle tilfælde, når en lydenhed som f.eks. et headset eller en højttaler er tilsluttet 3,5 mm-stikket, registreres lydenhed muligvis ikke med det samme. Afbryd forbindelsen til Surface Connect-kablet, og tilslut det derefter igen for at registrere lydenheder igen.

  • Kontrollér, at de kabler, der slutter Surface til tilbehøret, er sat korrekt i. Hvis tilslutningen er sikker, men du fortsat ikke kan høre lyd fra tilbehøret, kan du prøve at skifte kabel.

  • Luk alle lydapps, fjern derefter alle kabler mellem Surface og tilbehøret, og tilslut dem igen.

  • Sørg for, at tilbehør, der bruger trådløs Bluetooth-teknologi® , er parret korrekt med din Surface. Du kan finde en trinvis vejledning til løsning af Bluetooth-problemer under Løs Problemer med Bluetooth i Windows.

  • Hvis du bruger Surface Dock, mens du forsøger at lytte til lyd, skal du se Fejlfinding af Surface Dock.

Tilpasse lydstyrken

Kontrollér, at du har justeret lydstyrkeniveauerne det rette sted. Du kan justere lydstyrken et par steder:

  • Lydstyrkeknap: Tryk på lydstyrkeknappen på din Surface for at skrue op eller ned for lydstyrken.

  • Tastatur: Hvis dit Surface Type Cover eller tastatur har lydstyrketaster, skal du trykke på tasten lydstyrke ned, lydstyrke op eller slå lyden fra.

  • Skrivebordets proceslinje: Vælg Højttalere Højttalerikonpå proceslinjen på skrivebordet, og juster lydstyrken op eller ned.

  • Lydtilbehør: Juster lydstyrken på headsettet, højttalerne, telefonen eller andet lydtilbehør, eller juster den i den software, der blev leveret sammen med tilbehøret. Du kan få flere oplysninger om, hvordan du justerer lydstyrkeniveauer, i de oplysninger, der blev leveret sammen med dit tilbehør, eller ved at gå til producentens website.

  • Apps: Nogle apps har en lydstyrkeknap i appen.

Bemærkninger!: 

  • Lydstyrkeknappen på din Surface og lydstyrkeindstillingen på skrivebordets proceslinje arbejder sammen. Hvis du skruer op eller ned for lyden eller slår lyden fra ét sted, ændres lydstyrkeniveauet også de andre steder.

  • Lydstyrkeknapper i apps og på tilbehør, f.eks. hovedtelefoner og eksterne højttalere, fungerer måske uafhængigt af de kontroller, der er indbygget i din Surface. Du skal måske ændre lydstyrkeniveauet mere end ét sted.

Kontrollér kvaliteten af optagelsen

Hvis lydkvaliteten fra dine højttalere eller dit lydtilbehør ikke er god, kan det skyldes, at selve lydoptagelsen er i forringet kvalitet. Prøv at lytte til samme optagelse på en anden enhed.

Juster mikrofonindstillingerne

Hvis andre har problemer med at høre dig, når du bruger mikrofonen, eller hvis du har problemer med at optage lyd, skal du justere dine mikrofonindstillinger:

  • Kontrollér, at den ønskede inputenhed er valgt.

    Åbn lydindstillinger

    I Lydindstillinger under Input > Vælg en enhed til tale eller optagelse skal du vælge pil ned og derefter vælge den ønskede inputenhed.

  • Sørg for, at "Tillad, at apps og Windows bruger denne enhed til lyd" er tilladt.

  • Juster skyderne for inputlydstyrke , indtil mikrofonen optager på de ønskede niveauer. De niveauer, du bruger, varierer afhængigt af mængden af baggrundsstøj, og af om du bruger den mikrofon, der er indbygget i din Surface, eller en ekstern mikrofon.

  • Prøv at slå særlige lydforbedringer fra.

  • Vælg Start test for at teste din mikrofon.

  • Sørg for, at tilbehør, der bruger trådløs Bluetooth-teknologi® , er parret korrekt med din Surface.

Opdater Surface-drivere manuelt

Hvis du oplever problemer med din indbyggede lyd eller mikrofon på din Surface-enhed, kan du manuelt opdatere eller geninstallere driverne.

Gå til Download drivere og firmware til Surface for at få detaljerede oplysninger om, hvordan du downloader og installerer driverne til din enhed.

Hent de seneste opdateringer

Du kan hurtigt kontrollere tilstanden af dine Surface-drivere og -firmware ved hjælp af Surface-appen.

Åbn Surface-appen

  1. I Surface-appen skal du udvide Hjælp og support for at tjekke, om opdateringsstatussen.

  2. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du vælge knappen Søg efter opdateringerr for at åbne Windows Update og installere de tilgængelige opdateringer.

    Bemærk!: Hvis du ikke har Surface-appen installeret, kan du downloade Surface-appen fra Microsoft Store. Når den er downloadet, skal du vælge Start, søge efter Surfaceog derefter vælge appen på listen over resultater.

Genstart din Surface

  1. Gå til Start , og vælg derefter Tænd /sluk > Genstart .

  2. Når din Surface er genstartet, og du er logget på Windows igen, kan du prøve at lytte til noget (afspille musik eller en video) på de indbyggede højttalere og prøve at optage noget ved hjælp af den indbyggede mikrofon.

Gennemtving lukning og genstart

Vælg Start > Tænd /sluk > Luk computeren , og vent et øjeblik på, at din Surface lukkes. Tryk derefter på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i 20 sekunder. Hvis logoskærmen vises efter et par sekunder, skal du fortsætte med at holde nede i de 20 sekunder, indtil du ser logoskærmen igen. Se Gennemtving en lukning og genstart af din Surface for at få flere oplysninger. 

Gendan eller nulstil din Surface

Hvis du stadig har problemer med lyden, kan du prøve at gendanne eller nulstille din Surface. Du kan finde ud af hvordan du gør, i Gendan eller nulstil Surface.

Har du brug for mere hjælp?

Hvis du har brug for lydtilbehør, kan du prøve at kontakte producenten af tilbehøret for at få mere support.

Der er et sidste skridt, du kan tage. Hvis disse løsninger ikke løser problemet, kan der være tilgængelige tjeneste- og supportmuligheder for at hjælpe dig.

Bemærk!: Hvis din Surface er en virksomhedsenhed (ejet af en organisation), skal du se Surface-servicemuligheder for erhverv og uddannelse.

Send til Microsoft Hvis du vil klargøre din enhed til forsendelse til Microsoft, kan du kontrollere din enhedsgaranti, oprette en serviceordre og udskrive en adresseetiket.

Find personlig support I nogle lande tilbyder Microsoft nu personlige servicecentre. Indstillingerne kan omfatte professionel hardwareinspektion, fejlfinding og systemgenoprettelse.

Selvreparation Hvis du har teknisk erfaring og har de rigtige værktøjer, har Microsoft et udvalg af udskiftelige komponenter og servicevejledninger, der giver dig mulighed for at udføre reparationerne.

Du kan få mere at vide ved at gå til Sådan får du service eller reparation til Surface.

Relaterede emner

Facebook LinkedIn E-mail
ABONNER PÅ RSS-FEEDS

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.

Microsoft 365-abonnementsfordele

Microsoft 365-kurser

Microsoft-sikkerhed

Center for tilgængelighed