Fejlfinding af Wi-Fi forbindelse på din Surface

Løsning 1: Kør Windows Network Troubleshooter

Windows Network Troubleshooter kan hjælpe med at diagnosticere og løse Wi-Fi problemer. Sådan bruger du den: 

1. Vælg Start, og skriv indstillinger.  Vælg Indstillinger > System > Fejlfinding. 

2. Vælg Andre fejlfindingsværktøjer.

3. Vælg Netværkskort > Kør.

   Start Netværksfejlfinding

4. Følg trinnene i fejlfindingsværktøjet, og se, om det løser problemet.

Løsning 2: Kontrollér dit netværk på en anden enhed

Hvis du ikke kan se dit Wi-Fi netværk på de tilgængelige netværk på din Surface, skal du først sikre dig, at dit netværk er tilgængeligt og fungerer korrekt. Prøv at oprette forbindelse til dit Wi-Fi netværk på en anden enhed, f.eks. din mobiltelefon eller tablet. Hvis du kan oprette forbindelse til dit Wi-Fi netværk, kan der være et problem med din Surface. Hvis du heller ikke kan oprette forbindelse på en anden enhed, kan det være et problem med din Wi-Fi router eller modem. 

Løsning 3: Genstart modemmet, og Wi-Fi router

Genstart din Wi-Fi router og modem, og prøv derefter at slutte din Surface til dit Wi-Fi netværk. Du kan få mere at vide om, hvordan du genstarter dit netværksudstyr, under Løs Wi-Fi forbindelsesproblemer i Windows. Hvis du opretter forbindelse til dit Wi-Fi netværk, men stadig ikke kan søge på internettet på en hvilken som helst enhed, skal du muligvis kontakte din internetudbyder eller producenten af netværksudstyret for at få hjælp. 

Løsning 4: Slå flytilstand til og derefter fra igen

1. Gå til Start , og vælg Indstillinger > Netværk & internet .  

   Åbn Flytilstand

2. Ved Flytilstand skal du slå den Til og derefter slå den fra igen.

3. Vælg Wi-Fi, og sørg for, at Wi-Fi er slået Til.

   • Hvis du stadig ikke kan se dit netværk på din Surface, kan du prøve Løsning 5.

   • Hvis du nu kan se dit trådløse netværk, men stadig ikke kan få adgang til internettet, skal du se Løs problemer med Wi-Fi forbindelse i Windows for at få flere løsninger.

Løsning 5: Gennemtving genstart af din Surface

Luk alle åbne programmer, og tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede, indtil logoskærmen vises (ca. 20 sekunder). Se Gennemtving en lukning, og genstart din Surface for at få flere oplysninger.

Løsning 6: Kontrollér, at Wi-Fi er tilgængelig i Enhedshåndtering

Hvis Wi-Fi indstillinger mangler på din Surface, kan Wi-Fi være deaktiveret i Enhedshåndtering. 

1. Vælg Søg  på proceslinjen, skriv Enhedshåndtering, og vælg den i resultaterne.

2. Vælg pilen ud for Netværkskort for at udvide kortlisten, og kontrollér, om et af følgende kort er angivet:

   Netværkskort	Surface-enhed brugt i
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 og senere generationer, Surface Laptop 3 og senere generationer, Surface Laptop Go (alle generationer), Surface Laptop Studio (alle generationer), Surface Go 2 og senere generationer, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi-netværkskort	Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop 3 (15" med AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR Network Controller	Alle andre Surface-enheder

3. Dobbeltklik på dit netværkskort, vælg fanen Driver, og vælg derefter Deaktiver enhed.

4. Vælg Ja i advarselsfeltet.

5. Genstart netværkskortet ved at vælge Aktivér enhed.

6. Genstart din Surface ved at vælge Start > Tænd /sluk > Genstart . Hvis du har ventende opdateringer, skal du vælge Opdater og genstart.

Løsning 7: Fjern og geninstaller driver

1. Vælg Søg  på proceslinjen, skriv Enhedshåndtering, og vælg den i resultaterne.

2. Vælg pilen ud for Netværkskort for at udvide kortlisten, og kontrollér, om et af følgende kort er angivet:

   Netværkskort	Surface-enhed brugt i
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 og senere generationer, Surface Laptop 3 og senere generationer, Surface Laptop Go (alle generationer), Surface Laptop Studio (alle generationer), Surface Go 2 og senere generationer, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi-netværkskort	Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop 3 (15" med AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR Network Controller	Alle andre Surface-enheder

3. Dobbeltklik på dit netværkskort, vælg fanen Driver, og vælg derefter Fjern enhed.

4. Vælg Forsøg at fjerne driveren til denne enhed, og vælg derefter Fjern.

5. Genstart din Surface.

Løsning 8: Installér opdateringer

Hvis din Wi-Fi fungerer nu, eller hvis du har internetadgang via en Ethernet-forbindelse, kan du downloade og installere de seneste opdateringer til Windows og din Surface for at forbedre din Wi-Fi forbindelse. Du kan få mere at vide under Download drivere og firmware til Surface. 

Åbn Windows Update

Ellers kan du, hvis du vil installere opdateringer, bruge en anden pc med en internetforbindelse til at downloade driverpakken (MSI-fil) til et USB-drev, kopiere den til din Surface og derefter installere de opdaterede drivere. Hvis du vil downloade drivere og firmware til din Surface, skal du se Download drivere og firmware til Surface.