For at få personlig service til din overflade kan du besøge en autoriseret Microsoft-serviceudbyder for at få kvalitetsservice udført af pålidelige eksperter ved hjælp af certificerede dele. Bemærk, at autoriserede tjenesteudbydere kan opkræve ekstra gebyrer, selv for reparationer inden for garantien. Tjek disse oplysninger med de autoriserede tjenesteudbydere, før du fortsætter.
Deltagende partnere og lokationer
Du kan finde aktuelle placeringer og flere oplysninger på overflade 修理サービス | ビックカメラグループ (biccamera.co.jp)
Hvis du ikke bor i nærheden af en autoriseret serviceudbyder, skal du gå til Sådan får du service eller reparation til overflade for at få mere at vide om andre service- og reparationsmuligheder, der er tilgængelige for dig.
Sådan forbereder du din overflade til en autoriseret serviceudbyder
- Før du indsender din overflade til service, kan du prøve at bruge Diagnostisk overflade-værktøjspakke til at løse almindelige softwareproblemer. Se Løs almindelige overflade-problemer ved hjælp af overflade-appen og Diagnostisk overflade-værktøjspakke for at få flere oplysninger.
- Inden du ankommer til den autoriserede udbyder (ASP), skal du sikkerhedskopiere dine data. Dataene på din overflade kan slettes som en del af serviceprocessen. Men hvis du foretrækker det, kan du slette dine data inden dit besøg.
- Medbring din originale kvittering, faktura eller kopi for at bekræfte enhedens garantistatus. Men hvis du ikke kan give en faktura, så fortvivl ikke! ASP vil verificere din garantistatus med din overflade's serienummer. Se siden med opdatering af din garanti med købsbevis for at få flere oplysninger.
- Hvis din enhed eller dit tilbehør er beskadiget, bestemmer garantibetingelserne, om det kan repareres eller udskiftes.
- Hvis din enhed eller dit tilbehør ligger uden for garantiperioden, og du ikke har en udvidet garanti, udskiftes den muligvis ikke, og du skal muligvis betale for udførte reparationer.
- Supporttjenester (herunder professionel hardwareinspektion, fejlfinding og systemgendannelsestjenester) kan variere afhængigt af sted. Se din lokale ASP for detaljer.
Har du brug for mere hjælp?
Teknisk support
Hvis du har brug for teknisk support, skal du åbne overflade-appen eller webbrowseren, beskrive dit problem og vælge Få hjælp.
Community-support
Communities kan hjælpe dig med at stille spørgsmål og høre fra eksperter med omfattende viden. Spørg community'et.
Anden support
Hvis du ikke kan bruge din overflade eller har spørgsmål om noget andet, skal du åbne Få hjælp for at få anden support online.
