Hvis din overflade ikke fungerer som forventet, kan overflade-appen og andre værktøjer hjælpe dig med at identificere og løse almindelige problemer. Sådan kommer du i gang.
1. Søg efter opdateringer i overflade-appen
Tjek tilstanden af din overflade-enhed ved hjælp af overflade-appen.
- I overflade-appen skal du udvide Hjælp og support for at tjekke, om opdateringsstatussen.
- Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du vælge knappen Søg efter opdateringerr for at åbne Windows Update og installere de tilgængelige opdateringer.
- Vælg Få hjælp, og fortæl os det problem, du oplever. Hvis overflade-appen registrerer problemer, giver vi dig besked.
Bemærk
Hvis du ikke har overflade-appen installeret, kan du downloade overflade-appen fra Microsoft Store. Når den er downloadet, skal du vælge Start, søge efter overflade og derefter vælge appen på listen over resultater.
2. Brug overflade-reparations- og diagnosticeringsværktøjerne
Afhængigt af din overflade-enhed kan du bruge et af to værktøjer: overflade Repair Tool eller overflade Diagnostic Toolkit.
overflade Repair Tool understøtter de nyeste overflade-modeller. Når du kører det, kontrollerer værktøjet automatisk, om din enhed er kompatibel. Hvis enheden ikke understøttes, kan du bruge Diagnostisk overflade-værktøjspakke i stedet.
Kør overflade Repair Tool
Vælg Start
, søg efter overflade Repair Tool, og vælg det derefter på listen over resultater.
Hvis den ikke er installeret, kan du downloade den fra Microsoft Store.Følg vejledningen på skærmen.
Få mere at vide mere om brug af Reparationsværktøj til overflade
Kør Diagnostisk overflade-værktøjspakke
Vælg Start
, søg efter Diagnostisk overflade-værktøjspakke, og vælg den derefter på listen over resultater.
Hvis den ikke er installeret, kan du downloade den fra Microsoft Store.Følg vejledningen på skærmen.
Få mere at vide om brug af Diagnostisk overflade-værktøjspakke.
3. Nulstil overflade
Prøv at nulstille din overflade. Du kan få mere at vide under Nulstil eller genopret din overflade , og følg de anbefalede trin, eller se Oprettelse og brug af et USB-genoprettelsesdrev til overflade til at nulstille enheden til fabriksindstillinger og drivere.
Hvis du har nulstillet din overflade, og du stadig oplever problemer, skal du indsende en serviceordre.
Har du brug for mere hjælp?
Teknisk support
Hvis du har brug for teknisk support, skal du åbne overflade-appen, beskrive dit problem og vælge Få hjælp.
Community-support
Communities kan hjælpe dig med at stille spørgsmål og høre fra eksperter med omfattende viden. Spørg community'et.
Anden support
Hvis du ikke kan bruge din overflade eller har spørgsmål om noget andet, skal du åbne Få hjælp for at få anden support online.
