Fejlfinding af en skærm med problemer med misfarvning, lysstyrke eller nedtoning

Det, du får vist

Hvis du ser områder med højere lysstyrke, der skaber et uregelmæssigt, kontrasterende mønster eller uklare effekter under visse forhold, kan du prøve fejlfindingsmulighederne nedenfor. De kan løse den manglende ensartethed på tværs af skærmen.

Det kan du gøre

Der er ting, du kan gøre for at foretage fejlfinding af din skærm og prøve at få den til at fungere igen.

Test skærmen i UEFI på din overflade

UEFI-indstillingerne er ikke i Windows, så visningsproblemer i UEFI tyder på et problem med hardware snarere end med en Windows-driver. Sådan kan du tjekke, om skærmproblemerne kun opstår, når du bruger Windows:

1. Sluk din overflade, og vent 10 sekunder.
2. Tryk på og hold ikonet for lydstyrke op for på din overflade nede, og tryk på og slip samtidig ikonet for tænd . Logoskærmen vises.
3. Fortsæt med at holde ikonet for lydstyrke op-knappen nede. Slip knappen, når UEFI-skærmen vises.
4. Se på skærmen og se, om problemet stadig er til stede. Hvis skærmen fungerer korrekt i UEFI, skyldes problemet sandsynligvis den software, der er installeret på overflade. Fortsæt med afsnittet Geninstaller skærmkortet og OEM-paneldriveren .

Søg efter opdateringer

Du kan hurtigt kontrollere tilstanden af dine overflade-drivere og -firmware ved hjælp af overflade-appen.

1. I overflade-appen skal du udvide Hjælp og support for at tjekke, om opdateringsstatussen.

2. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du vælge knappen Søg efter opdateringerr for at åbne Windows Update og installere de tilgængelige opdateringer.

   Bemærk

   Hvis du ikke har overflade-appen installeret, kan du downloade overflade-appen fra Microsoft Store. Når den er downloadet, skal du vælge Start, søge efter overflade og derefter vælge appen på listen over resultater.

Kontrollér dine skærmindstillinger i Windows

Windows 11

1. Vælg ikonet Start>Ikonet Indstillinger>Indstillinger Systemikon> på proceslinjenSkærm. 

   Åbn skærmindstillinger

2. Udvid afsnittet Lysstyrke , og fjern derefter markeringen af Skift automatisk lysstyrke, når belysningen ændres , og ryd også Hjælp med at forbedre batteriet ved at optimere det viste indhold og lysstyrken.

3. I Skærmindstillinger skal du indstille til/fra-knappen til Fra for tilpasset farve. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle overflade-enheder.

4. Vælg Avanceret skærm, og prøv derefter at ændre indstillingen til 60 Hz, 120 Hz eller Dynamisk under Vælg en opdateringshastighed. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle overflade-enheder.

Windows 10

Prøv at justere den tilpassede lysstyrke for at se, om det løser problemet.

1. Vælg Start-ikon>Ikonet Indstillinger>Indstillinger>Skærm. 

   Åbn skærmindstillinger

2. Juster lysstyrken under Lysstyrke og farve, og ryd derefter Skift automatisk lysstyrke, når belysningen ændres.

3. Indstil til/fra-knappen til Fra for tilpasset farve. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle overflade-enheder.

4. Vælg Avancerede skærmindstillinger , og prøv at ændre indstillingen til 60 Hz, 120 Hz eller Dynamisk under Opdateringshastighed. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle overflade-enheder.

5. Foretag appjusteringer i Intel Graphics Command Center (hvis disse appindstillingsindstillinger er tilgængelige på din overflade-enhed).

   1. Download og åbn appen Intel Graphics Command Center , der er tilgængelig i Microsoft Store. 

   2. Vælg System i menuen til venstre, og vælg derefter, hvis det er tilgængeligt på din overflade-enhed, i den øverste menu.

   3. Prøv først at skubbe indstillingen for strømeffektivitet til højre for at forbedre grafikkvaliteten – denne justering kan påvirke batterilevetiden.

   4. Hvis indstillingen Selvopdatering er tilgængelig på din overflade-enhed, kan du også angive indstillingen Selvopdatering til Fra og indstillingen Display Power Savings til Fra.

      Bemærk

      For at maksimere batteriets levetid anbefaler vi, at du sørger for, at denne funktion er aktiveret, og at strømeffektiviteten er indstillet til niveau 6 for Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Pro 7 – og på niveau 4 for andre enheder. 

Juster indstillingen for nattelys

1. Vælg Start-ikon>Ikonet Indstillinger>Indstillinger>Skærm. 

   Åbn skærmindstillinger

2. Vælg Nattelys, og prøv derefter andre indstillinger for at se, om din skærm forbedres.

Kontrollér dine strømindstillinger

Windows 11

Sørg for, at du optimerer Energianbefalinger

1. Vælg >Ikonet>Indstillinger Systemikon> på proceslinjenStrøm- & batteriikon>Energianbefalinger.

   Åbn Energianbefalinger

2. Anvend alle indstillingsændringer, der kan være markeret med et "!", der kræver opmærksomhed.

Juster indstillingen for strømstyringsplan

1. Vælg Start-ikon>Ikonet>Indstillinger Systemikon> på proceslinjenTænd/sluk-& batteriikon.
2. Indstil indstillingen Strømtilstand til Bedre ydeevne eller Bedste ydeevne.

Windows 10

Prøv at køre fejlfindingsværktøjet

Fejlfindingsværktøjet kan automatisk afgøre, om du har de optimale indstillinger for strømstyring til skærmen, og det kan justeres, hvis det er nødvendigt. 

1. Vælg ikonet Start>Ikonet Indstillinger>Indstillinger Systemikon>Fejlfinding. 

   Åbn Indstillinger for fejlfinding

2. Vælg Andre fejlfindingsværktøjer, og vælg Kør ved siden af Tænd/sluk.

Juster indstillingen for strømstyringsplan

Nyere enheder har en justerbar strømtilstand, der giver dig mulighed for at afveje din foretrukne indstilling mellem bedste batterilevetid og bedste ydeevne.

Du kan se denne indstilling ved at vælge batteriikonet på proceslinjen. Hvis din enhed understøtter det, skal du flytte skyderen for Strømstyringsplan til indstillingen Bedre ydeevne eller Bedste ydeevne . 

Geninstaller skærmkortet og OEM-paneldriveren

Nogle drivere kan skabe skærmproblemer. Hvis du vil opdatere skærmdriveren og paneldriveren, skal du fjerne de aktuelle drivere og derefter søge efter driveropdateringer.  

Windows 11

1. Vælg og hold (eller højreklik) , og vælg Enhedshåndtering.

2. Udvid sektionen Skærm , vælg og hold (eller højreklik) driveren eller driverne til overflade-panelet nede, og vælg derefter Fjern enhed. Læs advarslen, og vælg derefter Fjern og genstart din pc.

3. Udvid afsnittet Skærmkort , vælg og hold nede (eller højreklik) på det viste kort (Intel- og NVIDIA-grafikdrivere), og vælg derefter Fjern enhed. Bekræft ved at vælge Forsøg at fjerne driveren til denne enhed, vælg derefter Fjern og genstart din pc.

4. Når pc'en er genstartet, skal du vælge ikonet Start>Ikonet Indstillinger .

5. Fra ikonet Indstillinger du vælge ikonet Windows Update>Søg efter opdateringer, og installér eventuelle tilgængelige opdateringer.

   Søg efter Windows-opdateringer

Windows 10

1. Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet på proceslinjen, og vælg det derefter i resultaterne.
2. Udvid sektionen Skærm , vælg og hold (eller højreklik) driveren eller driverne til overflade-panelet nede, og vælg derefter Fjern enhed. Læs advarslen, og vælg derefter Fjern og genstart din pc.
3. Udvid sektionen Skærmkort, vælg og hold (eller højreklik) på det angivne kort, og vælg derefter Fjern enhed. Bekræft ved at vælge Slet driversoftwaren til denne enhed, vælg derefter Fjern og genstart din pc.
4. Når pc'en er genstartet, skal du vælge ikonet Start>Ikonet Indstillinger .
5. Fra ikonet Indstillinger skal du vælge ikonet Opdater & Sikkerhed>>ikonet Søg efter opdateringer og installere eventuelle tilgængelige opdateringer.

Nulstil overflade

Hvis du stadig har problemer med skærmen, kan du prøve at nulstille din overflade. Du kan få mere at vide under Gendan eller nulstil overflade til Windows og følge de anbefalede trin, eller se opret og brug et USB-genoprettelsesdrev til at nulstille enheden til fabriksindstillinger og drivere.  

Hvis du har nulstillet din overflade, og du stadig oplever et skærmproblem, skal du indsende en serviceordre. 

Send en serviceordre

Hvis disse løsninger ikke hjælper med at løse problemet, kan selvreparation, serviceordre eller personlig support være tilgængelig for at hjælpe dig. Hvis din overflade er en virksomhedsenhed (ejet af en organisation), skal du se overflade-servicemuligheder for erhverv og uddannelse.

Indstillinger
	Selvreparation Har du teknisk erfaring og de rigtige værktøjer? Microsoft har et udvalg af udskiftelige komponenter og servicevejledninger, der giver dig mulighed for selv at udføre nogle reparationer.
	Send til Microsoft Hvis du vil sende din enhed til reparation, skal du oprette en serviceordre og udskrive en adresseetiket. Få mere at vide om, hvordan du kontrollerer din garanti og forbereder din enhed til forsendelse til Microsoft.
	Få personlig support I nogle lande eller områder har Microsoft indgået partnerskab med autoriserede tjenesteudbydere, der tilbyder personlig support og reparation. Indstillingerne kan omfatte professionel hardwareinspektion, fejlfinding og systemgenoprettelse.

Relaterede emner

• Det skal du prøve, hvis overflade-touchskærmen ikke virker
• Tilpasset lysstyrke og kontrast på overflade-enheder
• Foretag fejlfinding af tilslutning af overflade til en ekstern skærm
• Sådan bruger du overflade UEFI