Aktivieren Sie "Nicht stören" auf Ihrem PC
Wenn "Nicht stören" aktiviert ist, werden Anrufbenachrichtigungen möglicherweise stummgeschaltet.
- Öffnen sie das Benachrichtigungscenter.
- Deaktivieren von "Nicht stören"
- Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie den PC neu.
- Schließen Sie Smartphone-Link, und öffnen Sie sie dann erneut.
Auf Ihrem Android-Gerät
Schalten Sie Bluetooth aus und dann wieder ein.
- Wischen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten, um den Android-Benachrichtigungsbereich anzuzeigen.
- Tippen Sie auf das Symbol Bluetooth, um es zu deaktivieren und dann erneut zu aktivieren.
Wenn Anrufen immer noch nicht funktioniert, haben Ihr Android-Gerät und Ihr PC möglicherweise nicht automatisch eine Verbindung über Bluetooth hergestellt.
Auf Ihrem Android-Gerät
- Versuchen Sie, Ihre Geräte manuell zu verbinden. Wischen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten, um den Android-Benachrichtigungsbereich anzuzeigen.
- Tippen und halten Sie das Bluetooth-Symbol gedrückt. Es wird eine Liste der in der Nähe befindlichen Geräte angezeigt.
- Suchen Sie den Namen Ihres PCs in dieser Liste, und tippen Sie darauf.
- Benachrichtigungen sollten sowohl auf Ihrem Android-Gerät als auch auf dem Windows-PC angezeigt werden. Tippen oder klicken Sie zum Bestätigen auf diese Popups.
Der Verbindungsvorgang sollte jetzt abgeschlossen sein, und Sie können das Feature „Anrufe“ verwenden.
Ich kann Anrufe immer noch nicht verwenden
Stellen Sie sicher, dass die Smartphone-Link auf Ihrem PC geschlossen ist, und gehen Sie dann wie folgt vor:
Auf Ihrem Android-Gerät
- Öffnen Sie Ihre Geräte-Einstellungen.
- Tippen Sie auf Verbundene Geräte>Verbindungseinstellungen>Bluetooth.
- Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.
- Tippen Sie neben dem gekoppelten Gerät, das Sie ändern möchten, auf Einstellungen.
- Wählen Sie Entkoppeln aus (oder wählen Sie das Gerät "vergessen" aus).
Auf dem PC
Wählen Sie
>
> Bluetooth & Geräte aus.Hinweis
Wählen Sie Windows 10 Start
>> Geräte > Bluetooth & andere Geräte aus.Wählen Sie Ihr Android-Gerät aus der Liste aus.
Wählen Sie Gerät entfernen.
Bestätigen Sie das Entfernen.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Android-Gerät nicht in der Liste aufgeführt ist.
Wenn es einen weiteren Eintrag für Ihr Android-Gerät gibt, entkoppeln Sie es, indem Sie die Schritte 2–5 ausführen.
Öffnen Sie die Smartphone-Link, und richten Sie Anrufe erneut ein.
Akkuoptimierung unterbricht die Verbindung
Bei einigen Android-Geräten können die Einstellungen für die Batterieoptimierung die Verbindung unterbrechen. Es wird empfohlen, sie für die Link zu Windows-App auf Ihrem Android-Gerät zu deaktivieren.
Deaktivieren der Akkuoptimierung auf Ihrem Android-Gerät
- Öffnen Sie Android-Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Informationen > Link zu Windows > Advanced > Battery > Manage Battery Usage > Battery Optimization.
- Scrollen Sie nach unten zu , und wählen Sie Nicht optimieren aus.
Deaktivieren der Akkuoptimierung auf ausgewählten Android-Geräten
Gehen Sie auf ausgewählten Android-Geräten wie folgt vor, um die Akkuoptimierung zu deaktivieren:
- Öffnen Sie Android-Einstellungen > Apps > Link zu Windows > Dienst > Akkunutzung > optimieren.
- Wählen Sie in der Dropdownliste Alle aus, scrollen Sie, um nach Link zu Windows zu suchen, und schalten Sie die Umschaltfläche Aus.
Auf einem Surface Duo:
- Wechseln Sie zu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps anzeigen.
- Scrollen Sie zu Link zu Windows.
- Wählen Sie die App aus, und wechseln Sie dann zu Akku.
- Klicken Sie auf Akku.
- Klicken Sie auf Akkuoptimierung.
- Wählen Sie im Popupfenster nicht optimieren aus.
- Klicken Sie auf Fertig.
Einige Apps können zu Störungen beim Telefonieren führen. Was bedeutet das?
Möglicherweise wird ein Fehler angezeigt, weil Sie Ihr Android-Gerät möglicherweise mit einer Drittanbieter-App mit Ihrem PC gekoppelt haben oder ihre Geräte über eine vorinstallierte App ihres Hardwareherstellers (z. B. Intel Unison oder Virtoo von LG) gekoppelt sind.
Einige dieser Apps können mit Ihrer Fähigkeit, Anrufe zu tätigen, in Konflikt treten. Es wird empfohlen, sie zu deinstallieren oder zu deaktivieren oder sich davon abzumelden, dann Ihr Android-Gerät zu entkoppeln und es erneut mit Anrufen zu koppeln.
Deinstallieren von Apps
- Wechseln Sie zu Windows-Einstellungen>Apps>Installierte Apps.
- Suchen Sie die gewünschte App, und wählen Sie Weitere Options(...) >Deinstallieren aus.
Entkoppeln Ihres Android-Geräts von Ihrem PC
Wechseln Sie zu Ihren Windows-Einstellungen>Bluetooth &-Geräte.
Hinweis
Wählen Sie Windows 10 Starteinstellungen>>Geräte>Bluetooth & andere Geräte>Andere Geräte aus.
Wählen Sie Ihr Gerät aus der Liste und dann Gerät entfernen aus.
Wechseln Sie im Smartphone-Link zu Anrufe, und koppeln Sie Ihre Geräte erneut.
Warum funktioniert „Anrufe“ nach dem Ändern meines Android-Gerätenamens nicht mehr?
- Entkoppeln Sie Ihr Android-Gerät von Ihrem PC, indem Sie zu Start>>Geräte
>Bluetooth & andere Geräte>Andere Geräte wechseln. - Ändern Sie in den Einstellungen Ihres Android-Geräts (in der Regel auf der Seite Informationen zu Ihrem Gerät) den Namen in den gewünschten Namen.
- Kehren Sie zu den Bluetooth-Einstellungen Ihres PCs zurück, und koppeln Sie Ihr Smartphone erneut, um die Verbindung mit dem aktualisierten Namen Ihres Smartphones herzustellen.
Warum kann ich meine Bluetooth-Kopfhörer auf meinem PC nicht verwenden, um Anrufe vom Smartphone-Link zu erhalten?
Das Smartphone-Link unterstützt derzeit nicht die Weiterleitung eines Telefonanrufs von Ihrem Android-Gerät an ein Headset über Bluetooth.
Kann ich auswählen, welche SIM-Karte für Anrufe verwendet werden soll, wenn ich auf meinem Android-Gerät über Dual-SIM-Funktionen verfüge?
Die Smartphone-Link unterstützt keine Dual-SIM-Optionen. Ihr Anruf wird über Ihre primäre SIM-Karte getätigt oder empfangen.
Ich habe beim Telefonieren Probleme mit der Audioqualität.
Dinge, die Sie versuchen sollten, um Ihre Audioverbindung zu verbessern, während Sie Anrufe tätigen:
- Wenn Sie eine Maus oder Zubehör mit Bluetooth verwenden und während eines Anrufs eine schlechte Qualität feststellen, versuchen Sie, die Verbindung zu diesem Zubehör vorübergehend zu trennen, um zu sehen, ob sich Ihre Audioqualität verbessert.
- Wenn ein Echo auftritt, probieren Sie ein Headset mit Kabel, um die Benutzererfahrung zu verbessern.