Verwenden Sie die Windows Schnellhilfe-App, um Hilfe bei einem Computerproblem von Familie oder Freunden zu erhalten oder ihnen zu helfen. Schnellhilfe eine Remoteverbindung verwendet, denken Sie also daran, sie nur mit Personen zu verwenden, denen Sie vertrauen, da diese Ihren Computerbildschirm sehen oder Ihren PC steuern können (sofern Sie dies zulassen).
Verwenden von Schnellhilfe
Hinweis: Möglicherweise müssen Sie Schnellhilfe aktualisieren, um sie weiterhin verwenden zu können. Informationen dazu finden Sie unter Installieren von Schnellhilfe. Dort finden Sie auch aktualisierte Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen.
So helfen Sie jemanden, den Sie kennen, indem Sie Schnellhilfe
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Wählen Sie Start aus, geben Sie Schnellhilfe ein, und wählen Sie ihn dann in der Ergebnisliste aus (oder drücken Sie die Windows-Taste +STRG+Q).
Schnellhilfe öffnen -
Wählen Sie Jemandem helfen aus, und geben Sie dann den 6-stelligen Code für die Person frei, der Sie helfen.
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Nachdem sie den Code eingegeben haben, warten Sie, bis die Person, der Sie helfen, die Verbindung zuzulassen und ihren Bildschirm zu teilen.
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Wenn Sie verbunden sind und jemandem helfen, können Sie bei Bedarf verschiedene Tools in Schnellhilfe verwenden, z. B. einen Laserpointer, Anmerkungen, Chats zum Eingeben von Nachrichten und vieles mehr.
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Wenn Sie die vollständige Kontrolle über ihren PC anfordern möchten, wählen Sie Steuerung anfordern aus, und warten Sie, bis sie es zulassen.
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Wenn Sie mit der Unterstützung fertig sind, wählen Sie Verlassen aus.
Hinweis: Sie können auch die Windows-Remoteunterstützung und Easy Connect verwenden, um Remoteunterstützung bereitzustellen und zu erhalten.
So erhalten Sie Mithilfe von Schnellhilfe Hilfe von einer vertrauenswürdigen Person
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Wählen Sie Start aus, geben Sie Schnellhilfe ein, und wählen Sie ihn dann in der Ergebnisliste aus (oder drücken Sie die Windows-Taste +STRG+Q).
Schnellhilfe öffnen -
Geben Sie im Feld Code from Assistent den sechsstelligen Code ein, den Sie erhalten haben, und wählen Sie dann Absenden aus.
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Um die Verbindung zuzulassen und mit der Freigabe Ihres Bildschirms zu beginnen, wählen Sie Zulassen aus.
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Wenn Ihnen jemand hilft, kann er die vollständige Kontrolle über Ihren PC anfordern. Wenn Sie dies zulassen möchten, wählen Sie Zulassen aus.
Wenn Sie die Vollzugriffssteuerung nicht mehr zulassen möchten, wählen Sie Steuerelement abbrechen aus. -
Wenn Sie mit dem Anfordern von Hilfe fertig sind, wählen Sie Verlassen aus.
Haben Sie Probleme mit Schnellhilfe?
Wenn bei der Installation von Schnellhilfe Probleme auftreten, lesen Sie installieren Schnellhilfe oder Problembehandlung bei der Installation von Schnellhilfe.
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