Wiederherstellen des Zugriffs auf Microsoft Teams

Beheben des Problems

1. Wählen Sie das Banner oder die Schaltfläche Anmelden aus.

2. Geben Sie im daraufhin geöffneten Fenster Ihre Anmeldeinformationen ein, und führen Sie alle Eingabeaufforderungen aus, z. B. multi-factor authentication (MFA).

   1. Wenn die Anmeldeschaltfläche nicht angezeigt wird, überprüfen Sie den Infobereich auf der Taskleiste (in der Nähe der Uhr). Suchen Sie nach dem Teams-Symbol mit einem Badge, z. B. einem Punkt oder einem Ausrufezeichen. Wählen Sie das Teams-Symbol aus, um das Anmeldefenster zu öffnen.

   2. Wenn das Anmeldefenster immer noch nicht geöffnet ist, beenden Sie Teams, und öffnen Sie es erneut. Wählen Sie im Infobereich das Symbol Teams und dann Beenden aus. Öffnen Sie Teams erneut.

Nachdem Sie sich angemeldet haben, sollte das Banner ausgeblendet werden, und Sie sollten Teams normal verwenden können. Wenn das Banner erneut angezeigt wird, wiederholen Sie die obigen Schritte, oder wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um Unterstützung zu erhalten.

Helfen Sie, das Problem zu verhindern

• Stellen Sie eine Verbindung mit dem Netzwerk her, das Ihr organization benötigt, bevor Sie Teams öffnen. Wenn Ihr organization beispielsweise ein VPN erfordert, stellen Sie zuerst eine Verbindung mit dem VPN her. 

• Versuchen Sie, den Wechsel zwischen verschiedenen Netzwerken zu vermeiden, während Teams geöffnet ist. Wenn Sie beispielsweise einen Laptop verwenden, trennen Sie nicht die Verbindung mit Ihrem Büro Wi-Fi und stellen Sie keine Verbindung mit einem öffentlichen Wi-Fi her, ohne sich zuerst von Teams abzumelden.

• Halten Sie Teams auf dem neuesten Stand. Wählen Sie in Teams Ihr Profilbild und dann Nach Updates suchen (falls verfügbar) aus. 

Warum dies geschieht

Teams fordert Sie möglicherweise aus Sicherheitsgründen erneut auf, sich anzumelden. Beispiel:

• Ihr organization erfordert ein bestimmtes Netzwerk (z. B. ein VPN), und Sie sind nicht verbunden.

• Ihr organization erkennt ein Anmelderisiko und fordert Sie auf, Ihre Identität (z. B. mit Ihrem Smartphone) zu überprüfen.

• Es ist eine Kennwortverletzung aufgetreten, und Ihre organization erfordert, dass Sie Ihr Kennwort sofort ändern.

• Ihr Gerät erfüllt die Anforderungen Ihrer organization nicht, sodass Sie Ihre Identität überprüfen müssen, bevor Sie fortfahren können.

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