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Wiederherstellen fehlender, gelöschter oder beschädigter Elemente in SharePoint und OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Schule

Problem


In SharePoint oder OneDrive eines oder mehrere der folgenden Problemszenarien:

  • Szenario 1: Sie vermissen eine Datei, einen Ordner oder ein Element aus einer Liste oder Bibliothek.

  • Szenario 2: Sie haben eine Datei oder einen Ordner gelöscht und möchten sie wiederherstellen.

  • Szenario 3: Die Bibliothek enthält beschädigte Versionen von Dateien, die Sie nicht öffnen können, und Sie möchten funktionierende Versionen der Dateien wiederherstellen.

Lösung

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, die für Ihre Situation geeignet sind.

Lösung für Szenario 1 und 2

  1. Verwenden Sie Microsoft 365 Schutzcenter oder den Überwachungsprotokollbericht, um zu überprüfen, ob das Element verschoben oder gelöscht wurde.

    1. Weitere Informationen zum Microsoft 365 Protection Center finden Sie unter Durchsuchen des Überwachungsprotokolls im Security & Compliance Center.

    2. Weitere Informationen zu den SharePoint finden Sie unter Konfigurieren von Überwachungseinstellungen für eine Websitesammlung.

    3. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Überwachungsprotokollbericht für eine Websitesammlung anzeigen:

      1. Navigieren Sie zur Seite Einstellungen Website für OneDrive Bibliothek oder Websitesammlung.

      2. Wenn Sie sich nicht auf der Stammebene der Websitesammlung befinden, klicken Sie unter Websitesammlungsverwaltung auf Zu Websiteeinstellungen der obersten Ebene wechseln.

      3. Wählen Sie im Abschnitt Websitesammlungsverwaltung die Option Überwachungsprotokollberichte aus.

      4. Wählen Sie auf der Seite Überwachungsberichte anzeigen den soll, z. B. Löschvorgang aus.

      5. Geben Sie die Bibliothek ein, in der Sie den Bericht speichern möchten, oder navigieren Sie zu der Bibliothek, in der Sie den Bericht speichern möchten, und klicken Sie dann auf OK.

      6. Klicken Sie auf der Seite Vorgang erfolgreich abgeschlossen auf den Link Klicken Sie hier, um diesen Bericht anzeigen.

  2. Überprüfen Sie, ob sich das Element im Papierkorb der ersten oder zweiten Ebene der betroffenen Websitesammlung befindet. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellen gelöschter Elemente aus dem Papierkorb der Websitesammlung.

  3. Wenn Sie das Element nicht im Papierkorb finden, fahren Sie mit Schritt 4 fort. Wenn Sie den Synchronisierungsclient OneDrive, überprüfen Sie, ob eine Kopie der Datei oder des Ordners auf dem lokalen Computer installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Synchronisieren von Dateien mit OneDrive in Windows.

  4. Schließlich können Sie immer die Option Wiederherstellen Ihrer OneDrive oder Wiederherstellen einer freigegebenen Bibliothek wählen, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen:

  5. Wenn das Problem mit den Schritten 1 bis 4 nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an den Support. Wenn Sie eine Anfrage öffnen, geben Sie so viele zusätzliche Informationen wie möglich an, um Ihr Problem zu beschreiben. Weitere Informationen finden Sie unter Kontaktieren Microsoft 365 Support. Fügen Sie Ihrer Anforderung die folgenden Informationen bei:

    • Die vollständige URL für die betroffene Websitesammlung oder Bibliothek.

      Beispiel: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Die Namen mehrerer betroffener Elemente. Schließen Sie bei Dateien die Dateinamenerweiterung ein.

    • Das Datum und die Uhrzeit, zu der Sie der Meinung sind, dass das Element zuletzt in einem unvernenkten Zustand war.

    Hinweis: SharePoint Online behält Sicherungen aller Inhalte für 14 zusätzliche Tage nach dem tatsächlichen Löschen bei. Wenn Inhalte nicht über den Papierkorb oder die Dateiwiederherstellung wiederhergestellt werden können, kann ein Administrator sich an den Microsoft-Support wenden und innerhalb des 14-Tage-Fensters eine Wiederherstellung anfordern. Wiederherstellungen von Sicherungen können nur für Websitesammlungen oder Unterwebsites durchgeführt werden, nicht für bestimmte Dateien, Listen oder Bibliotheken.

Lösung für Szenario 3

Wenn viele Ihrer OneDrive- oder SharePoint-Dateien gelöscht, überschrieben, beschädigt oder durch Schadsoftware infiziert wurden, können Sie Ihre gesamte OneDrive auf einen früheren Zeitpunkt wiederherstellen.

Weitere Informationen zur Dateiwiederherstellung finden Sie unter den folgenden Links:

Wenn Sie nur über eine oder nur ausgewählte Dateien verfügen, können Sie diese bestimmten Dateien in einer früheren Version der betroffenen Datei aus einer vorhandenen Datei wiederherstellen. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

  1. Melden Sie sich beim Microsoft 365 an.

  2. Navigieren Sie zu der Bibliothek, die die betroffene Datei enthält.

  3. Klicken Sie auf die Auslassungspunkte (...) neben der Datei, und klicken Sie dann auf Versionsverlauf

    Hinweis: Wenn Sie die klassische Ansicht OneDrive verwenden, klicken Sie auf die Auslassungspunkte neben der Datei, klicken Sie auf die Auslassungspunkte im Vorschaufenster, und klicken Sie dann auf Versionsverlauf.

  4. Klicken Sie auf den Dropdownpfeil für das Datum der früheren Version, klicken Sie auf Wiederherstellen ,und klicken Sie dann auf OK.

    Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  5. Wenn Sie den Synchronisierungsclient OneDrive, überprüfen Sie, ob eine funktionierende Kopie der Datei oder des Ordners auf dem lokalen Computer installiert ist. Weitere Informationen zum Aktualisieren von OneDrive erhalten Sie unter Synchronisieren von Dateien mit OneDrive in Windows.

  6. Wenn das Problem mit den Schritten 1 bis 5 nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an den Support. Wenn Sie eine Anfrage öffnen, geben Sie so viele zusätzliche Informationen wie möglich an, um Ihr Problem zu beschreiben. Weitere Informationen finden Sie unter Kontaktieren Microsoft 365 Support. Fügen Sie Ihrer Anforderung die folgenden Informationen bei:

    • Die vollständige URL für die betroffene Websitesammlung oder Bibliothek.

      Beispiel: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Die Namen mehrerer betroffener Elemente. Schließen Sie bei Dateien die Dateinamenerweiterung ein.

    • Das Datum und die Uhrzeit, zu dem Sie der Meinung sind, dass die Datei zuletzt in einem fehlerfreien Zustand war.

    Hinweis: SharePoint Online behält Sicherungen aller Inhalte für 14 zusätzliche Tage nach dem tatsächlichen Löschen bei. Wenn Inhalte nicht über den Papierkorb oder die Dateiwiederherstellung wiederhergestellt werden können, kann ein Administrator sich an den Microsoft-Support wenden und innerhalb des 14-Tage-Fensters eine Wiederherstellung anfordern. Wiederherstellungen von Sicherungen können nur für Websitesammlungen oder Unterwebsites durchgeführt werden, nicht für bestimmte Dateien, Listen oder Bibliotheken.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Microsoft-Websites:


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