Problembehandlung bei der WLAN-Verbindung auf Ihrem Surface

Lösung 1: Ausführen der Windows-Netzwerkproblembehandlung

Die Windows-Netzwerkproblembehandlung kann ihnen helfen, Wi-Fi Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. So verwenden Sie das Feature: 

1. Wählen Sie Start aus, und geben Sie Einstellungen ein.  Wählen Sie Einstellungen > System > Problembehandlung aus. 

2. Wählen Sie Andere Problembehandlungen aus.

3. Wählen Sie Netzwerkadapter > Ausführen aus.

   Starten der Netzwerkproblembehandlung

4. Befolgen Sie die Schritte in der Problembehandlung und überprüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

Lösung 2: Überprüfen Ihres Netzwerks auf einem anderen Gerät

Wenn Ihr Wi-Fi Netzwerk in den verfügbaren Netzwerken auf Ihrem Surface nicht aufgeführt ist, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Ihr Netzwerk verfügbar ist und ordnungsgemäß funktioniert. Versuchen Sie, auf einem anderen Gerät, z. B. ihrem Mobiltelefon oder Tablet, eine Verbindung mit Ihrem Wi-Fi Netzwerk herzustellen. Wenn Sie eine Verbindung mit Ihrem Wi-Fi Netzwerk herstellen können, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Surface vor. Wenn Sie auch keine Verbindung mit einem anderen Gerät herstellen können, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Wi-Fi Router oder Modem vor. 

Lösung 3: Neustarten des Modems und Wi-Fi Routers

Starten Sie den Wi-Fi Router und das Modem neu, und versuchen Sie dann, Ihr Surface mit Dem Wi-Fi Netzwerk zu verbinden. Informationen zum Neustarten Ihrer Netzwerkgeräte finden Sie unter Beheben Wi-Fi Verbindungsprobleme in Windows. Wenn Sie eine Verbindung mit Ihrem Wi-Fi Netzwerk herstellen, aber trotzdem auf keinem Gerät im Internet surfen können, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Internetanbieter oder den Netzwerkgerätehersteller wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. 

Lösung 4: Flugzeugmodus aktivieren und dann wieder deaktivieren

1. Wechseln Sie zu Start , und wählen Sie Einstellungen > Netzwerk & Internet aus.  

   Flugzeugmodus öffnen

2. Schalten Sie den Flugzeugmodusauf Ein und dann wieder aus.

3. Wählen Sie WLAN aus, und stellen Sie sicher, dass WLANaktiviert ist.

   • Wenn Ihr Netzwerk immer noch nicht auf Ihrem Surface aufgeführt ist, probieren Sie Lösung 5 aus.

   • Wenn Ihr Drahtlosnetzwerk jetzt angezeigt wird, aber immer noch nicht auf das Internet zugreifen kann, finden Sie weitere Lösungen unter Beheben Wi-Fi Verbindungsprobleme in Windows.

Lösung 5: Erzwingen des Neustarts Ihres Surface

Schließen Sie alle geöffneten Programme, und halten Sie dann den Netzschalter gedrückt, bis der Logobildschirm angezeigt wird (ca. 20 Sekunden). Weitere Informationen finden Sie unter Erzwingen des Herunterfahrens und Neustarten Ihres Surface .

Lösung 6: Überprüfen, ob Wi-Fi in Geräte-Manager verfügbar ist

Wenn Wi-Fi Einstellungen auf Ihrem Surface fehlen, ist Wi-Fi möglicherweise in Geräte-Manager deaktiviert. 

1. Wählen Sie auf der Taskleiste Suchen aus, geben Sie Geräte-Manager ein, und wählen Sie ihn aus den Ergebnissen aus.

2. Wählen Sie den Pfeil neben Netzwerkadapter aus, um die Adapterliste zu erweitern, und überprüfen Sie, ob einer der folgenden Adapter aufgeführt ist:

   Netzwerkadapter	Surface-Gerät verwendet in
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 und höhere Generationen, Surface Laptop 3 und höher, Surface Laptop Go (alle Generationen), Surface Laptop Studio (alle Generationen), Surface Go 2 und höher, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi-Netzwerkadapter	Surface Pro (11. Edition), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7. Edition), Surface Laptop 3 (15 x mit AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR-Netzwerkcontroller	Alle anderen Surface-Geräte

3. Doppelklicken Sie auf Ihren Netzwerkadapter, wählen Sie die Registerkarte Treiber und dann Gerät deaktivieren aus.

4. Wählen Sie im Warnfeld Ja aus.

5. Starten Sie den Netzwerkadapter neu, indem Sie Gerät aktivieren auswählen.

6. Starten Sie Ihr Surface neu, indem Sie Start > Power > Neu starten auswählen. Wenn Updates ausstehen, wählen Sie Aktualisieren und neu starten aus.

Lösung 7: Entfernen und erneutes Installieren des Treibers

1. Wählen Sie auf der Taskleiste Suchen aus, geben Sie Geräte-Manager ein, und wählen Sie ihn aus den Ergebnissen aus.

2. Wählen Sie den Pfeil neben Netzwerkadapter aus, um die Adapterliste zu erweitern, und überprüfen Sie, ob einer der folgenden Adapter aufgeführt ist:

   Netzwerkadapter	Surface-Gerät verwendet in
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 und höhere Generationen, Surface Laptop 3 und höher, Surface Laptop Go (alle Generationen), Surface Laptop Studio (alle Generationen), Surface Go 2 und höher, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi-Netzwerkadapter	Surface Laptop 3 (15 x mit AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR-Netzwerkcontroller	Alle anderen Surface-Geräte

3. Doppelklicken Sie auf Ihren Netzwerkadapter, wählen Sie die Registerkarte Treiber und dann Gerät deinstallieren aus.

4. Wählen Sie Versuchen Sie, den Treiber für dieses Gerät zu entfernen, und wählen Sie dann Deinstallieren aus.

5. Starten Sie Ihr Surface neu.

Lösung 8: Installieren von Updates

Wenn Ihr Wi-Fi jetzt funktioniert oder Sie über eine Ethernet-Verbindung über Internetzugriff verfügen, laden Sie die neuesten Updates für Windows und Ihr Surface herunter, und installieren Sie sie, um Ihre Wi-Fi Verbindung zu verbessern. Informationen dazu finden Sie unter Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface. 

Windows Update öffnen

Wenn Sie Updates installieren möchten, verwenden Sie einen anderen PC mit internetverbindung, um das Treiberpaket (MSI-Datei) auf ein USB-Laufwerk herunterzuladen, kopieren Sie es auf Ihr Surface, und installieren Sie dann die aktualisierten Treiber. Informationen zum Herunterladen von Treibern und Firmware für Ihr Surface finden Sie unter Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface.