Hinweis: Wenn Ihr Bildschirm beschädigt ist, empfehlen wir, dass Sie einen Serviceauftrag einreichen. Wechseln Sie zu Geräteservice und Reparatur, und registrieren Sie Ihr Gerät. Anschließend können Sie Ihr Surface auswählen und den Serviceauftrag starten. Möglicherweise müssen Sie auch Ihr Surface Duo für den Service vorbereiten.
Wenn Ihr Surface Duo-Bildschirm nicht richtig funktioniert, sind hier einige Möglichkeiten, wie Sie seine Funktionsfähigkeit wiederherstellen können:
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Wenn Ihr Bildschirm flackert, gelb aussieht oder andere Probleme hat, können Sie Ihr Surface Duo auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
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Wenn der Bildschirm nicht eingeschaltet werden kann, haben Sie folgende Möglichkeiten:
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Drücken Sie die Ein/Aus-Taste 30 Sekunden lang.
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Probieren Sie ein anderes Ladegerät und ein anderes USB-C-Kabel aus.
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Laden Sie das Gerät eine Stunde lang auf.
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Es gibt einen letzten Schritt, den Sie ausführen können. Wenn das Problem durch diese Schritte nicht behoben wird, stehen Ihnen möglicherweise Dienst- und Supportoptionen zur Verfügung.
Senden an Microsoft
Um Ihr Gerät für den Versand an Microsoft vorzubereiten, können Sie ein Versandetikett drucken, Ihre Microsoft-Garantie überprüfen und Serviceaufträge erstellen.
Persönlichen Support suchen
Derzeit bieten China, IndienundJapanpersönlichen Support an, der professionelle Hardwareüberprüfung, Problembehandlung und Systemwiederherstellung umfassen kann.
Selbstreparatur
Wenn Sie technisch versiert sind und über die richtigen Werkzeuge verfügen, bietet Microsoft eine ausgewählte Palette von austauschbaren Komponenten und Serviceanleitungen, die es Ihnen ermöglichen, die Reparaturen durchzuführen..
Hinweis: Die Verfügbarkeit kann für einige Länder oder Produkte eingeschränkt sein.
Weitere Informationen finden Sie unter So erhalten Sie Service oder Reparatur für Surface.
