Was Sie versuchen sollten, wenn Ihr Surface Pen nicht freihand macht oder schreibt
Gilt für
Wenn Der Surface Pen keine Freihandeingaben oder Schreibvorgänge enthält, können Sie sicher sein, dass es einige Schritte gibt, mit denen Sie versuchen können, ihn wieder zum Laufen zu bringen.
Bevor Sie beginnen, finden Sie hier einige Dinge, die Sie überprüfen sollten. Überprüfen Sie, ob Ihr Surface-Gerät mit der Stifteingabe kompatibel ist.
-
Die Modelle Surface Laptop 5G for Business, Surface Laptop 13 Zoll 1st Edition, Surface Laptop (7. Edition) und Surface Laptop Go sind nicht kompatibel.
-
Stellen Sie sicher, dass der Surface Pen über neue Akkus verfügt oder aufgeladen ist (falls erforderlich).
Lösung 1: Starten Sie Ihr Surface-Gerät neu
Manchmal ist das Problem nicht Ihr Surface Pen. Es kann sich um das Gerät selbst sein. Ein Neustart kann häufig die Verbindungen zwischen dem Gerät und dem Zubehör verbessern. Um Ihr Surface neu zu starten, wählen Sie Start aus, wählen Sie die Ein/Aus-Option und dann Neu starten aus.
Lösung 2: Testen der Stiftfeatures in einer anderen App
Versuchen Sie, in OneNote, Sticky Notes oder Paint zu zeichnen, zu schreiben oder zu löschen. Wenn der Stift in einer dieser Apps funktioniert, ist die verwendete App möglicherweise nicht mit Dem Stift kompatibel. Wenn es nicht kompatibel ist, wenden Sie sich an Ihren App-Anbieter, um zusätzliche Unterstützung zu erfahren.
Lösung 3: Manuelles Installieren von Treibern
Möglicherweise fehlen auf Ihrem Surface-Gerät einige Treiber, z. B. Surface Touch-Firmware oder HID-Compliant Touchscreen. Diese Treiber werden benötigt, damit Ihr Touchscreen funktioniert. Das Herunterladen und Installieren von Treibern, die für Ihr Gerätemodell und Ihre Windows-Version spezifisch sind, kann ihre Touchscreen-Funktionalität wiederherstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Manuelles Aktualisieren von Surface-Treibern und -Firmware.
Lösung 4: Surface zurücksetzen
Wenn weiterhin ein Problem mit dem Touchscreen oder den Freihandfunktionen auftritt, versuchen Sie, Ihr Surface zurückzusetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellen oder Zurücksetzen von Surface für Windows, und führen Sie die empfohlenen Schritte unter Zurücksetzen Ihres Surface aus. Nachdem Sie Ihr Surface zurückgesetzt und eingerichtet haben, versuchen Sie es erneut, den Stift zu verwenden.
Ersatzstift anfordern
Hinweis: Unser Premium Surface Slim Pen 2 ist mit einer leicht entfernbaren Stiftspitze ausgestattet. Die Entfernung ist nur für den Austausch von Stiftspitzen vorgesehen. Übermäßige Entfernungszyklen (500 oder mehr) der Stiftspitze können die inneren Teile des Stifts beschädigen und zu Freihandfehlern führen. Stiftfehler aufgrund übermäßiger Entfernungs- und Wiedereinführungszyklen sind nicht von der Produktgarantie abgedeckt.
Wenn Sie einen Ersatzstift anfordern möchten, wechseln Sie zu Microsoft-Konto | Wählen Sie gerät für den Dienst aus, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. Wenn Ihr Surface-Gerät nicht aufgeführt ist, wählen Sie zuerst Gerät registrieren aus. Wenn Ihr Surface-Gerät registriert ist, wählen Sie es aus, und befolgen Sie die Anweisungen.
Wenn Sie nach der Kategorie des Problems gefragt werden, wählen Sie Zubehör aus. Anschließend können Sie unter Stift-Problemtypen auswählen. Es werden Ersatzangebote angezeigt, die auf Ihrer Garantie status und der Berechtigung für den Umtausch basieren. Weitere Informationen zur Surface-Garantie finden Sie unter Surface-Garantieinformationen.
Wenn die Garantieabdeckung abgelaufen ist, können Sie auch den Kauf eines neuen Stifts in Betracht ziehen. Surface Pen und andere Zubehörteile können im Microsoft Store und bei anderen Einzelhändlern erworben werden.
Hinweis: Wenn es sich bei Ihrem Surface um ein Geschäftsgerät (im Besitz einer Organisation) handelt, finden Sie weitere Informationen unter Surface-Dienstoptionen für Unternehmen und Bildungseinrichtungen. Die Verfügbarkeit kann für einige Länder oder Produkte eingeschränkt sein.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Möchten Sie weitere Optionen?
Erkunden Sie die Abonnementvorteile, durchsuchen Sie Trainingskurse, erfahren Sie, wie Sie Ihr Gerät schützen und vieles mehr.
In den Communities können Sie Fragen stellen und beantworten, Feedback geben und von Experten mit umfassendem Wissen hören.
Suchen Sie Lösungen für allgemeine Probleme, oder erhalten Sie Hilfe von einem Supportmitarbeiter.
