Hardware-Schutz, Garantie und Reparatur
Hardwaregarantie
Ihr Microsoft-Gerät oder -Zubehör wird mit einer eingeschränkten Hardwaregarantie geliefert. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen variieren je nach Land oder Region.
Dienst von Microsoft erhalten
Um Service für ein Surface-Gerät zu erhalten, können Sie es einsenden, um einen qualitativ hochwertigen Service zu erhalten, der von vertrauenswürdigen Microsoft-Experten mit zertifizierten Teilen ausgeführt wird.
So erhalten Sie Service oder Reparatur für Surface
Starten eines Serviceauftrags für ein persönliches Gerät
Sehen Sie sich die Surface-Serviceoptionen für Unternehmen und Bildungswesen an.
Support von autorisierten Serviceanbietern
Microsoft verfügt über Partner, die persönlichen Support für Ihr Gerät als autorisierte Serviceanbieter (Authorized Service Providers, ASPs) bereitstellen. Nicht in allen Ländern und Regionen verfügbar.
Einen Standort für persönliche Unterstützung finden
Für Surface for Business nach einem ASP in Ihrer Region suchen.
Microsoft-Schutz-Pläne
Bleiben Sie länger geschützt. Schützen Sie Ihren Gerätekauf mit Optionen für eine erweiterte Hardware- und Unfallschadensdeckung. Nur in ausgewählten Märkten verfügbar.
Service außerhalb der Garantie
Wenn Ihr Gerät nicht mehr unter die Standardgarantie oder Microsoft Complete fällt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Dienste außerhalb der Garantie.
Service für Ihr beschädigtes oder außerhalb der Garantie befindliches Surface
Ermitteln der Seriennummer Ihres Geräts
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Seriennummer für Ihr Microsoft- oder Surface-Gerät oder -Zubehör zu finden.
Selbstreparatur
Die Selbstreparatur und die verfügbaren Ersatzkomponenten sind für die Reparatur außerhalb der Garantie durch erfahrene technische Fachkräfte vorgesehen, die eine Auswahl an Ersatzkomponenten und Serviceleitfäden verwenden.
Sonstige Garantie- und Serviceinformationen
Garantieinformationen
Überprüfen Sie Ihre Microsoft-Garantie
Modellspezifische Informationen
Der Surface Pro 4-Bildschirm flackert oder ist verschlüsselt
Rückruf des Microsoft-Netzkabels für berechtigte Surface Pro-Geräte
Service und Reparatur für Surface
So bereiten Sie sich auf den Service vor
Abrufen von Service oder Reparatur
Überprüfen Sie den Auftragsstatus, stornieren Sie den Auftrag oder drucken Sie ein Versandetikett.
Andere rechtliche Dokumente