Beheben von Sound- oder Audioproblemen in Windows

Wenn mehrere Audioausgabegeräte verfügbar sind, überprüfen Sie, ob die entsprechende Option ausgewählt ist.  Und so gehen Sie vor:

1. Wählen Sie auf der Taskleiste das Symbol Lautsprecher aus.

2. Klicken Sie als Nächstes auf den Pfeil rechts neben dem Schieberegler für die Lautsprecherlautstärke, um eine Liste der an Ihren Computer angeschlossenen Audiogeräte zu öffnen.  Die QuickInfo sollte als Soundausgabe auswählen angezeigt werden, wenn Sie mit dem Mauszeiger auf den Pfeil zeigen.

3. Überprüfen Sie, ob das Audiosignal auf dem gewünschten Audiogerät wiedergegeben wird, z. B. einem Lautsprecher oder Kopfhörern.

Wenn das nicht hilfreich war, fahren Sie mit der nächsten Tipp fort.

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > System aus.

2. Scrollen Sie nach unten, und wählen Sie Problembehandlung > Andere Problembehandlungen aus.

3. Wechseln Sie zum Abschnitt Audio , und klicken Sie auf die Schaltfläche Ausführen , um die Audioproblembehandlung zu starten.

So suchen Sie nach Updates:

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > Windows Update aus und wählen Sie dann Nach Updates suchenaus.
   
    Windows Update öffnen

2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

   • Wenn die Statusmeldung angibt, dass Sie auf dem neuesten Stand sind, wechseln Sie zum nächsten Tipp.

   • Lautet der Status „Updates sind verfügbar“, wählen Sie Jetzt installieren aus.

3. Wählen Sie die zu installierenden Updates und dann Installieren aus.

4. Starten Sie den PC neu, und überprüfen Sie, ob der Sound richtig funktioniert.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden konnte, fahren Sie mit dem nächsten Tipp fort.

Probieren Sie Folgendes aus:

1. Überprüfen Sie die Lautsprecher- und Kopfhörerverbindungen auf lose Kabel. Stellen Sie sicher, dass alle Kabel angeschlossen sind.

2. Wenn Sie über mehrere 5-mm-Buchsen verfügen, insbesondere bei einem Surround-Soundsystem, stellen Sie sicher, dass alle Kabel an die richtige Buchse angeschlossen sind.

   • Wenn nicht klar ist, welches Kabel an welche Buchse angeschlossen ist, wenden Sie sich an den Hardwarehersteller, oder probieren Sie die naheliegendsten Ausgänge nacheinander aus, um festzustellen, ob sie funktionieren.
     
     

     Hinweis: Einige Systeme verwenden eine grüne Buchse für die Ausgabe und eine pinke für die Mikrofoneingabe. Andere Systeme sind mit „Kopfhörer” oder „Mikrofon” beschriftet.

     
     
     
     

3. Stellen Sie sicher, dass die Stromversorgung aktiviert ist.

4. Stellen Sie sicher, dass die Stummschaltung nicht aktiviert ist, und drehen Sie alle Lautstärkeregler auf.

   Hinweis: Denken Sie daran, dass einige Lautsprecher und Apps über eigene Lautstärkeregler verfügen. Überprüfen Sie sie alle.

5. Schließen Sie Ihren Lautsprecher und Kopfhörer an einen anderen USB-Anschluss an.

6. Ihre Lautsprecher funktionieren möglicherweise nicht, wenn Kopfhörer angeschlossen sind. Stecken Sie die Kopfhörer ab, und prüfen Sie, ob das hilft.

Wenn weiterhin Audioprobleme auftreten, finden Sie in den nächsten Abschnitten weitere Informationen zur Problembehandlung.

Stellen Sie sicher, dass die Audiogeräte nicht stummgeschaltet sind und nicht deaktiviert wurden.

1. Wählen Sie das Lautsprechersymbol auf der Taskleiste aus, und halten Sie es gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf).

2. Klicken Sie als Nächstes auf den Pfeil rechts neben dem Schieberegler für die Lautsprecherlautstärke, um eine Liste der an Ihren Computer angeschlossenen Audiogeräte zu öffnen.  Die QuickInfo sollte als Soundausgabe auswählen angezeigt werden, wenn Sie mit dem Mauszeiger auf den Pfeil zeigen.

   Hinweis: Wenn Lautsprecher nicht angezeigt wird, befindet sie sich möglicherweise im Überlaufbereich. Wählen Sie Ausgeblendete Symbole anzeigen aus, um dort zu überprüfen. 

3. Wählen Sie das Einstellungssymbol rechts neben dem Schieberegler Lautstärkemischer aus, um die Einstellungen für den Lautstärkemischer zu öffnen.  Die QuickInfo sollte als Weitere Mixereinstellungen angezeigt werden, wenn Sie mit dem Mauszeiger auf das Einstellungssymbol zeigen.

4. Sie sehen eine Reihe von Lautstärkereglern für Ihre Geräte. Stellen Sie sicher, dass keines dieser Elemente stummgeschaltet ist. Wenn eines dieser Elemente stummgeschaltet ist, wird neben dem Lautstärkeregler ein "x" angezeigt . Gehen Sie wie folgt vor, um die Stummschaltung aufzuheben:

   • Wählen Sie die Lautstärkeregler aus, und passen Sie sie an die gewünschte Lautstärkestufe an. 

   • Wählen Sie das Stummschaltung der Lautsprecher aufheben-Symbolaus.

     

5. Überprüfen Sie die Geräteeigenschaften, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte nicht versehentlich deaktiviert wurden. Wählen Sie Start > Einstellungen > System > Sound aus.

6. Wählen Sie unter Erweitert die Option Weitere Soundeinstellungen aus, und wählen Sie entweder die Registerkarte Wiedergabe (Ausgabe) oder Aufzeichnung (Eingabe) aus.
   
   
   
   

7. Wählen Sie Ihr Gerät und dann Eigenschaften aus.

8. Überprüfen Sie neben Gerätenutzung, ob Dieses Gerät verwenden (aktivieren) in der Liste für die Ausgabe- und Eingabegeräte ausgewählt ist.
   
   

Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden konnte, fahren Sie mit dem nächsten Tipp fort.

Hardwareprobleme können durch veraltete oder fehlerhafte Treiber verursacht werden. Stellen Sie sicher, dass der Audiotreiber auf dem neuesten Stand ist, und aktualisieren Sie ihn bei Bedarf. Wenn dies nicht funktioniert, deinstallieren Sie den Audiotreiber (er wird automatisch neu installiert). Wenn das nicht funktioniert, probieren Sie den mit Windows gelieferten generischen Audiotreiber aus. Wenn nach der Installation von Updates Probleme mit der Audiowiedergabe auftreten, versuchen Sie, den Audiotreiber zurückzusetzen.

So aktualisieren Sie Ihren Audiotreiber automatisch:

1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein und, wählen Sie ihn dann in der Ergebnisliste aus.

2. Wählen Sie den Pfeil neben Sound, Audio-, Video- und Gamecontroller aus, um den Zweig zu erweitern.

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag für die Soundkarte oder das Audiogerät, z. B. Kopfhörer oder Lautsprecher, wählen Sie Treiber aktualisieren und dann Automatisch nach Treibern suchen aus. Befolgen Sie die Anweisungen, um das Update abzuschließen.
   
   
   
   

Wenn Windows keinen Treiber findet, suchen Sie einen auf der Herstellerwebsite und folgen diesen Anweisungen. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihren Audiotreiber zu deinstallieren.

So deinstallieren Sie Ihren Audiotreiber:

1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein und, wählen Sie ihn dann in der Ergebnisliste aus.

2. Wählen Sie den Pfeil neben Sound, Audio-, Video- und Gamecontroller aus, um den Zweig zu erweitern.

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Soundkarte oder das Audiogerät und wählen Sie Gerät deinstallieren aus. Wählen Sie das Kontrollkästchen Versuchen die Treibersoftware für dieses Gerät zu löschen und dann Deinstallieren aus. 
   
   

4. Starten Sie den PC neu.
    

   Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie Dokumente und andere aktuelle Arbeiten speichern, bevor Sie neu starten.

   • Bei diesem Neustart wird Ihr PC automatisch aufgefordert, den Audiotreiber neu zu installieren.

   • Wählen Sie Start > Ein/Aus > Neu starten aus, um neu zu starten.

Wenn diese Optionen nicht funktioniert haben, probieren Sie den mit Windows gelieferten generischen Audiotreiber aus.

So verwenden Sie den mit Windows gelieferten generischen Audiotreiber:

1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein und, wählen Sie ihn dann in der Ergebnisliste aus.

2. Wählen Sie den Pfeil neben Sound, Video und Gamecontrollern aus, um ihn zu erweitern.

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Soundkarte oder das Audiogerät und wählen Sie dann Treiber aktualisieren > Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen> Aus einer Liste von verfügbaren Gerätetreibern auf dem Computer auswählen aus.

4. Wählen Sie das Audiogerät aus, dessen Treiber Sie aktualisieren möchten, wählen Sie Weiter aus, und befolgen Sie anschließend die Anweisungen, um es zu installieren.
   
   

Wenn das Audioproblem durch diese Schritte nicht behoben werden konnte, besuchen Sie die Website des Geräteherstellers, und installieren Sie die neuesten Audio-/Soundtreiber für Ihr Gerät. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für eine Treiberdownloadseite für einen Hersteller von Audiogeräten.

Audioprobleme nach der Installation von Updates

Wenn Ihre Audiowiedergabe funktioniert hat, bevor Sie Windows Update ausgeführt haben und jetzt nicht funktioniert, versuchen Sie, den Audiotreiber zurückzusetzen.

So setzen Sie den Audiotreiber zurück:

1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein und, wählen Sie ihn dann in der Ergebnisliste aus.

2. Wählen Sie den Pfeil neben Sound, Audio-, Video- und Gamecontroller aus, um den Zweig zu erweitern.

3. Halten Sie die Liste für Ihre Soundkarte oder Ihr Audiogerät gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste), und wählen Sie dann Eigenschaften aus.

4. Wählen Sie die Registerkarte Treiber und dann Vorheriger Treiber aus.
   
   

5. Lesen und befolgen Sie die Anweisungen, und wählen Sie dann Ja aus, wenn Sie den Audiotreiber zurücksetzen möchten.

Wenn das Zurücksetzen des Audiotreibers nicht funktioniert hat oder keine Option war, können Sie versuchen, den PC von einem Systemwiederherstellungspunkt aus wiederherzustellen.

Wiederherstellen Ihres PCs von einem Systemwiederherstellungspunkt:

Wenn Microsoft Updates auf Ihrem System installiert, erstellen wir einen Systemwiederherstellungspunkt für den Fall, dass Probleme auftreten. Führen Sie damit eine Systemwiederherstellung durch, und prüfen Sie, ob Ihre Soundprobleme dadurch behoben wurden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Wiederherstellen von einem Systemwiederherstellungspunkt” in Wiederherstellungsoptionen unter Windows.

Wenn Sie per USB oder HDMI eine Verbindung mit einem Audiogerät herstellen, z. B. Kopfhörern oder Lautsprechern, müssen Sie dieses u. U. als Standardgerät festlegen.  Wenn Sie einen externen Monitor verwenden, der keine integrierten Lautsprecher besitzt, stellen Sie sicher, dass der Monitor nicht bereits als Standardausgabegerät ausgewählt ist. Wenn dies der Fall ist, haben Sie keine Audiodaten. Sie können dies überprüfen, wenn Sie Ihr das Standardaudiogerät für die Ausgabe festlegen. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:   

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > System > Sound aus.

2. Wählen Sie im Abschnitt Ausgabe das Gerät aus, das Sie für die Wiedergabe als Ausgabegerät verwenden möchten. Indem Sie dieses Gerät auswählen, legen Sie es als Standard fest.

Wird das Problem durch Einrichten des Audiogeräts als Standardgerät nicht behoben, fahren Sie mit dem nächsten Tipp fort, um weitere Informationen zur Problembehandlung zu erhalten.

Manchmal können Audioverbesserungen Audioprobleme verursachen. Durch Deaktivieren können Sie das Problem möglicherweise beheben. 

1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Systemsteuerung ein, und wählen Sie sie dann aus den Ergebnissen aus.

2. Wählen Sie in der Systemsteuerung Hardware und Sound und dann Sound aus.

3. Klicken Sie auf der Registerkarte Wiedergabe mit der rechten Maustaste auf das Standardgerät (oder drücken und halten Sie es), und wählen Sie dann Eigenschaften aus.

4. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Erweitert entweder das Kontrollkästchen Audioverbesserungen deaktivieren oder Soundeffekte aktivieren (je nachdem, welche Option angezeigt wird), wählen Sie Anwenden aus, und versuchen Sie, Ihr Audiogerät abzuspielen.

5. Wenn das nicht funktioniert, halten Sie auf der Registerkarte Wiedergabe ein anderes Standardgerät (sofern vorhanden) gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie Eigenschaften aus. Deaktivieren Sie entweder das Kontrollkästchen Audioverbesserungen aktivieren oder das Kontrollkästchen Soundeffekte aktivieren (je nach angezeigter Option), wählen Sie Übernehmen aus, und versuchen Sie erneut, Audio wiederzugeben. Führen Sie diesen Schritt für jedes Standardgerät aus. 
   
   

Wird das Problem durch Deaktivieren der Audioverbesserungen nicht behoben, finden Sie in den nächsten Abschnitten weitere Informationen zur Problembehandlung.

1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Dienste ein, und wählen Sie sie aus den Ergebnissen aus.

2. Wählen Sie jeden der folgenden Dienste aus, halten Sie sie gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste), wählen Sie Neu starten und dann Ja aus: 

   • Windows-Audio

   • Windows-Audio-Endpunkterstellung

   • Remoteprozeduraufruf (RPC)
     
     

Wenn das Problem durch einen Neustart dieser Dienste nicht behoben werden kann, finden Sie in den nächsten Abschnitten Weitere Informationen zur Problembehandlung.

1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Systemsteuerung ein, und wählen Sie sie dann aus den Ergebnissen aus.

2. Wählen Sie in der Systemsteuerung Hardware und Sound und dann Sound aus.

3. Klicken Sie auf der Registerkarte Wiedergabe mit der rechten Maustaste auf das Standardgerät (oder drücken und halten Sie es), und wählen Sie dann Eigenschaften aus.

4. Auf der Registerkarte Erweitert ändern Sie unter Standardformat die Einstellung, wählen Sie OK aus, und testen Sie dann Ihr Audiogerät. Wenn dies nicht funktioniert, ändern Sie die Einstellung erneut.
   
   

Wird das Problem durch Testen verschiedener Audioformate nicht behoben, finden Sie in den nächsten Abschnitten weitere Informationen zur Problembehandlung.

Bei vielen Updates muss Ihr Gerät neu gestartet werden.

So überprüfen Sie, ob Sie ausstehende Updates installiert haben und neu starten müssen:

1. Speichern Sie Ihre Arbeit, und schließen Sie alle Anwendungen.

2. Wählen Sie Start > Ein/Aus aus. Wenn installierte Updates ausstehend sind, werden Optionen zum Aktualisieren und Neustarten sowie zum Aktualisieren und Herunterfahren angezeigt.

3. Wählen Sie eine dieser Neustartoptionen aus, um die Updates anzuwenden.

Benötigen Sie Hilfe mit Windows Update? Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung beim Aktualisieren von Windows.

Wird das Problem durch einen Neustart nicht behoben, finden Sie im nächsten Abschnitt weitere Informationen zur Problembehandlung.

Einige Audioprobleme können durch ein Problem mit dem IDT High Definition Audio CODEC des Audiosystems verursacht werden. Dies kann durch ein manuelles Treiberupdate behoben werden, mit dem Sie den gewünschten Soundtreiber auswählen können.

So überprüfen Sie, ob Sie einen haben, und wie Sie den Treiber manuell aktualisieren:

1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein und, wählen Sie ihn dann in der Ergebnisliste aus.

2. Wählen Sie den Pfeil neben Sound, Video und Gamecontrollern aus, um ihn zu erweitern.

3. Suchen Sie nach dem IDT High Definition Audio CODEC. Wenn es aufgeführt ist, halten Sie es gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie Treiber aktualisieren aus,  und wählen Sie dann „Computer nach Treibern durchsuchen“ aus> Wählen Sie aus einer Liste der verfügbaren Treiber auf Ihrem Computer aus.

4. Eine Liste der vorinstallierten Treiber wird angezeigt. Wählen Sie High Definition Audio-Gerät aus, und wählen Sie dann Weiter aus.

1. Wählen Sie Start  > Einstellungen  > Datenschutz und Sicherheit aus.

2. Wählen Sie unter App-Berechtigungen die Option Mikrofon aus.

3. Stellen Sie sicher, dass der Mikrofonzugriff und die Umschaltoption Apps den Zugriff auf Ihr Mikrofon erlaubenAktiviert sind.

4. Wenn dieses Problem mit einer bestimmten App auftritt, scrollen Sie unter Apps den Zugriff auf Ihr Mikrofon erlauben nach unten, und stellen Sie sicher, dass die Umschaltfläche neben dieser bestimmten App auch Aktiviert ist.