Αντιμετώπιση προβλημάτων της σύνδεσης τηλεφώνου

Προβλήματα συγχρονισμού δεδομένων και συνδεσιμότητας

Το περιεχόμενό μου δεν συγχρονίζεται – τι συμβαίνει;

Ελέγξτε για ενημερώσεις στο Σύνδεση τηλεφώνου ανοίγοντας τις Ρυθμίσεις>σχετικά με τον Έλεγχο>για ενημερώσεις. Εγκαταστήστε τυχόν ενημερώσεις που εκκρεμούν για να βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας παραμένει ενημερωμένο.

Μπορεί επίσης να χρειαστεί να ελέγξετε για ενημερώσεις στην εφαρμογή Σύνδεση στα Windows στη συσκευή Android. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις>,Ελέγξτε για ενημερώσεις ή μεταβείτε στις Λεπτομέρειες>". . ." (περισσότερα) > Σχετικά με Σύνδεση στα Windows.

Για να διατηρήσετε το περιεχόμενό σας συγχρονισμένο, ο υπολογιστής Windows και η συσκευή Android σας πρέπει να είναι ενεργοποιημένα, συνδεδεμένα στο Internet και συνιστούμε η Οικονομία μπαταρίας να είναι ανενεργή (ενδέχεται να επηρεάζει σημαντικές ειδοποιήσεις για την εφαρμογή). 

Μπορώ να κάνω συγχρονισμό χρησιμοποιώντας δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας αντί Wi-Fi;

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σας για τον συγχρονισμό με τον υπολογιστή σας. Ωστόσο, αν ανησυχείτε για τις επιπτώσεις που θα έχει αυτό στο όριο των δεδομένων σας, σας συνιστούμε να παραμείνετε σε μια σύνδεση Wi-Fi.

Στη συσκευή Android:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Σύνδεση στα Windows.
  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις .
  3. Επιλέξτε Συγχρονισμός μέσω δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.
  4. Θέστε αυτήν την επιλογή σε Ενεργό.

Πώς μπορώ να βελτιώσω τη σύνδεση μεταξύ της συσκευής Android και του υπολογιστή μου;

Για να διασφαλίζεται η ταχύτερη και πιο αξιόπιστη σύνδεση, η συσκευή Android και ο υπολογιστής σας πρέπει να συνδέονται στο ίδιο αξιόπιστο δίκτυο Wi-Fi. Αυτή η βελτιστοποίηση δεν είναι δυνατή σε μια δημόσια σύνδεση. Για παράδειγμα, σε καφετέρια, ξενοδοχείο ή αεροδρόμιο.

Την πρώτη φορά που θα συνδεθείτε σε ένα δίκτυο Wi-Fi μέσω υπολογιστή Windows, θα σας ζητηθεί να το ορίσετε ως δημόσιο ή ιδιωτικό (αξιόπιστο). Μάθετε περισσότερα

Αυτές οι αλλαγές ενδέχεται να μην είναι πάντα δυνατές. Για παράδειγμα, αν στον χώρο εργασίας σας περιορίζεται η συνδεσιμότητα στο δίκτυο.

Αντιμετωπίζω προβλήματα με τη σύνδεση της συσκευής Android και του υπολογιστή

Πριν αρχίσουμε να αλλάζουμε ρυθμίσεις, συνιστάται να εκτελέσετε γρήγορα τους παρακάτω ελέγχους:

  • Ελέγξτε ξανά αν χρησιμοποιείτε τον ίδιο λογαριασμό Microsoft για να εισέλθετε τόσο στην εφαρμογή Σύνδεση τηλεφώνου όσο και στη συνοδευτική εφαρμογή από τη συσκευή Android.
  • Βεβαιωθείτε ότι δεν εκτελείται η Εξοικονόμηση μπαταρίας στον υπολογιστή ή στη συσκευή Android, καθώς αυτό μπορεί να επηρεάσει τη συνδεσιμότητα.
  • Έχετε ενεργή σύνδεση Wi-Fi. Μπορείτε να ανοίξετε το πρόγραμμα περιήγησής σας και να περιηγηθείτε στην αγαπημένη σας τοποθεσία web;

Για ορισμένες συσκευές Android, οι ρυθμίσεις βελτιστοποίησης της μπαταρίας ενδέχεται να διακόψουν τη σύνδεση. Συνιστούμε να την απενεργοποιήσετε στην εφαρμογή Σύνδεση στα Windows στη συσκευή Android. 

Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις > Android Εφαρμογές & ειδοποιήσεις > Πληροφορίες > εφαρμογών Σύνδεση στα Windows > Προηγμένη > μπαταρία > Διαχείριση χρήσης > μπαταρίας Βελτιστοποίηση μπαταρίας. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στη Σύνδεση στα Windows, και, στη συνέχεια, επιλέξτε Χωρίς βελτιστοποίηση.

Σε επιλεγμένες συσκευές Android, τα βήματα μπορεί να είναι τα εξής:

Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις Android > Εφαρμογές > Σύνδεση στα Windows > Μπαταρία > Βελτιστοποιήστε τη χρήση της μπαταρίας. Επιλέξτε "Όλα" από την αναπτυσσόμενη λίστα, κάντε κύλιση στο Σύνδεση στα Windows και απενεργοποιήστε τον διακόπτη.

Εξακολουθεί να υπάρχει πρόβλημα; Συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα. 

Από τον υπολογιστή σας:

Ελέγξτε αν η Σύνδεση τηλεφώνου έχει ρυθμιστεί να εκτελείται στο παρασκήνιο.

  1. Επιλέξτε ΈναρξηWindowsLogo (ή πατήστε το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows στο πληκτρολόγιό σας) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις Ρυθμίσεις>Κλείδωμα> προστασίας προσωπικών δεδομένωνΕφαρμογές παρασκηνίου.
  2. Στη λίστα: Επιλέξτε ποιες εφαρμογές μπορούν να εκτελούνται στο παρασκήνιο και βεβαιωθείτε ότι Σύνδεση τηλεφώνου είναι ενεργοποιημένο.

Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν σας εμποδίζει να προχωρήσετε σε κοινή χρήση μεταξύ συσκευών.

  1. Επιλέξτε ΈναρξηWindowsLogo (ή πατήστε το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows στο πληκτρολόγιό σας) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις,Ρυθμίσεις, Σύστημα>>, Κοινόχρηστες εμπειρίες συστήματος.
  2. Αν δείτε την επιλογή "Επιδιόρθωση τώρα " στους "Λογαριασμούς", επιλέξτε την και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Στη συσκευή Android:

  • Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις εφαρμογών.

    • Μεταβείτε στην Σύνδεση στα WindowsΡυθμίσεις> της συσκευής Android σας (ή Εφαρμογές & Ειδοποίηση σε ορισμένες συσκευές) > και, στη συνέχεια, ελέγξτε ότι οι ειδοποιήσεις είναι ενεργοποιημένες.

Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Μην ενοχλείτε είναι ρυθμισμένη σε Ανενεργό.

  • Μεταβείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής> Android σαςΉχοι (σε ορισμένες συσκευές, αυτό μπορεί να είναι Ήχοι & δόνηση ή Ήχοι & ειδοποιήσεις) και ελέγξτε ότι η λειτουργία Μην ενοχλείτε είναι απενεργοποιημένη.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης, μπορείτε να προσπαθήσετε να επαναφέρετε την εφαρμογή σας. Επίσης, μπορείτε να ακολουθήσετε τα βήματα για να αποσυνδέσετε τη συσκευή Android σας.

Η συσκευή Android και ο υπολογιστής μου βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi, αλλά δεν συνδέονται

Αν και οι δύο συσκευές σας χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο Wi-Fi, αλλά εξακολουθεί να εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος, αυτό μπορεί να οφείλεται σε μια ρύθμιση στον δρομολογητή σας.

Πολλοί δρομολογητές έχουν δυνατότητα ασύρματης απομόνωσης, η οποία σας επιτρέπει να κλειδώσετε το δίκτυο. Αν αυτή η ασύρματη απομόνωση (ή απομόνωση AP) είναι ενεργοποιημένη, τότε καμία από τις συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο δίκτυο Wi-Fi δεν θα μπορεί να επικοινωνήσει με άλλες.

Για να απενεργοποιήσετε την ασύρματη απομόνωση/απομόνωση AP:

  • Στους περισσότερους δρομολογητές, αναζητήστε την επιλογή Wireless Advanced Wireless Setting (Ρύθμιση > ασύρματου δικτύου για προχωρημένους) και, στη συνέχεια, καταργήστε την επιλογή για την απομόνωση AP.

Ενημερώσεις

Γιατί βλέπω μια σελίδα "Απαιτείται ενημέρωση";

Αν βλέπετε τη σελίδα "Απαιτείται ενημέρωση", αυτό συμβαίνει επειδή ο υπολογιστής Windows ή/και η συσκευή Android εκτελούν μια παλαιότερη έκδοση των εφαρμογών Σύνδεση τηλεφώνου ή/και Σύνδεση στα Windows.

Για να βεβαιωθείτε ότι έχετε τις πιο πρόσφατες βελτιώσεις όσον αφορά την αξιοπιστία και τις επιδόσεις και για να αποφύγετε πιθανά προβλήματα με τις επερχόμενες δυνατότητες, φροντίστε να ενημερώσετε την εφαρμογή σας στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Πώς καταργώ τη σελίδα "Απαιτείται ενημέρωση";

Η σελίδα "Απαιτείται ενημέρωση" θα υποδεικνύει εάν πρέπει να ενημερώσετε μόνο την Σύνδεση τηλεφώνου , την εφαρμογή Σύνδεση στα Windows εφαρμογής ή και τα δύο. Για να καταργήσετε τη σελίδα και να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή, ενημερώστε τις εφαρμογές στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση στη συσκευή που υποδεικνύεται.

Οι ενημερώσεις εφαρμογών θα εγκαθίστανται αυτόματα, με την προϋπόθεση ότι αυτή η επιλογή είναι ενεργοποιημένη στη συσκευή Android και στον υπολογιστή σας. Για να διασφαλίζεται η ομαλή εμπειρία, συνιστάται να κάνετε ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση, όπου αυτή διατίθεται. Πριν από αυτήν την ενέργεια, βεβαιωθείτε ότι τόσο η συσκευή Android όσο και ο υπολογιστή σας είναι συνδεδεμένα σε δίκτυο Wi-Fi.

Στη συσκευή Android:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Σύνδεση στα Windows.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Πατήστε Έλεγχος για ενημερώσεις.
  4. Περιμένετε να ολοκληρωθεί με επιτυχία η ενημέρωση και, στη συνέχεια, κλείστε και ανοίξτε ξανά το Σύνδεση τηλεφώνου στον υπολογιστή σας.

Από τον υπολογιστή σας:

  1. Άνοιγμα Σύνδεση τηλεφώνου
  2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις>σχετικά με>Ενημερώσεις.
  3. Αν υπάρχει κάποια ενημέρωση, επιλέξτε Ενημέρωση.
  4. Περιμένετε να ολοκληρωθεί με επιτυχία η ενημέρωση και, στη συνέχεια, θα ανοίξει ξανά Σύνδεση τηλεφώνου.

Σημείωση

Μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά για να αναγνωριστούν οι ενημερώσεις από την εφαρμογή. Εάν η Σύνδεση τηλεφώνου βρίσκεται ακόμα σε κατάσταση ενημέρωσης, περιμένετε μερικά λεπτά και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τη συσκευή Android. Στον υπολογιστή σας, κλείστε και ανοίξτε ξανά το Σύνδεση τηλεφώνου.

Πώς γίνεται λάβετε την πιο πρόσφατη έκδοση του Σύνδεση τηλεφώνου;

Οι ενημερώσεις θα εγκατασταθούν αυτόματα εάν αυτή η επιλογή είναι ενεργοποιημένη στον υπολογιστή σας. Για να ενημερώσετε την εφαρμογή με μη αυτόματο τρόπο, βεβαιωθείτε πρώτα ότι ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος στο Internet και, στη συνέχεια:

Από τον υπολογιστή σας:

  1. Άνοιγμα του Σύνδεση τηλεφώνου
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις
  3. Πατήστε Πληροφορίες
  4. Εάν μια ενημέρωση είναι διαθέσιμη για εσάς, επιλέξτε Ενημέρωση και περιμένετε να ολοκληρωθεί με επιτυχία η ενημέρωση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Άνοιγμα.

Σημείωση

Μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά για να αναγνωριστούν οι ενημερώσεις από την εφαρμογή. Εάν η Σύνδεση τηλεφώνου βρίσκεται ακόμα σε κατάσταση ενημέρωσης, περιμένετε μερικά λεπτά και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τη συσκευή Android. Στον υπολογιστή σας, κλείστε και ανοίξτε ξανά το Σύνδεση τηλεφώνου.

Στη συσκευή Android σας:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Σύνδεση στα Windows.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Πατήστε Έλεγχος για ενημερώσεις.
  4. Περιμένετε να ολοκληρωθεί με επιτυχία η ενημέρωση και, στη συνέχεια, κλείστε και ανοίξτε ξανά το Σύνδεση τηλεφώνου στον υπολογιστή σας.

Σημείωση

Μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά για να αναγνωριστούν οι ενημερώσεις από την εφαρμογή. Εάν η εφαρμογή Σύνδεση στα Windows βρίσκεται ακόμα σε "κατάσταση ενημέρωσης", περιμένετε μερικά λεπτά και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τη συσκευή Android σας.

Οι ενημερώσεις θα εγκατασταθούν αυτόματα εάν αυτή η επιλογή είναι ενεργοποιημένη σε επιλεγμένες συσκευές Samsung ή Duo.

Για να ενημερώσετε την εφαρμογή χειροκίνητα, βεβαιωθείτε πρώτα ότι η επιλεγμένη κινητή συσκευή Samsung ή Duo σας είναι συνδεδεμένη στο Internet.

Στην επιλεγμένη συσκευή Samsung ή Duo:

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Προηγμένες λειτουργίες > Σύνδεση στα Windows.
  2. Στην επάνω δεξιά γωνία, πατήστε ". . . ." (Περισσότερα) > Σύνδεση στα Windows.
  3. Εάν υπάρχει διαθέσιμη κάποια ενημέρωση, πατήστε Ενημέρωση. Μπορείτε να κάνετε ενημέρωση είτε από το Google Play Store είτε από το Samsung Galaxy Store.
  4. Περιμένετε να ολοκληρωθεί με επιτυχία η ενημέρωση και, στη συνέχεια, πατήστε Τέλος.
  5. Πατήστε το κουμπί "Πίσω" για να επιστρέψετε στη σελίδα της εφαρμογής Σύνδεση στα Windows.

Σημείωση

Μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά για να αναγνωριστούν οι ενημερώσεις από την εφαρμογή. Εάν η εφαρμογή Σύνδεση στα Windows βρίσκεται ακόμα σε κατάσταση ενημέρωσης, περιμένετε μερικά λεπτά και έπειτα επανεκκινήστε την επιλεγμένη συσκευή σας Samsung ή Duo.

Έχω ήδη τις τελευταίες ενημερώσεις, αλλά εξακολουθώ να βλέπω τη σελίδα "Απαιτείται ενημέρωση".

Ελέγξτε ότι η έκδοση της εφαρμογής σας πληρεί την ελάχιστη απαιτούμενη έκδοση. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε αν έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση.

Από τον υπολογιστή σας:

  1. Ανοίξτε το Σύνδεση τηλεφώνου.
  2. Επιλέξτε "Ρυθμίσεις > σχετικά με".
  3. Η ενότητα "Πληροφορίες για αυτήν την εφαρμογή" περιλαμβάνει τον αριθμό έκδοσης της τρέχουσας Σύνδεση τηλεφώνου που είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας. Θα μοιάζει με "Σύνδεση τηλεφώνου <αριθμό".>
  4. Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός έκδοσης είναι Σύνδεση τηλεφώνου έκδοση 1.23112.85.0 ή νεότερη. Εάν έχετε μια έκδοση εφαρμογής που είναι προγενέστερη από αυτήν την απαίτηση, ενημερώστε την εφαρμογή σας. Εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, αναφέρετε το πρόβλημα στην εφαρμογή Κέντρο σχολίων στον υπολογιστή σας.

Στη συσκευή Android:

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις>, Εφαρμογές & Ειδοποιήσεις > Σύνδεση στα Windows.
  2. Πατήστε Για προχωρημένους και, στη συνέχεια, κάντε κύλιση μέχρι να δείτε Αριθμός έκδοσης.
  3. Ελέγξτε ότι ο αριθμός έκδοσης είναι 1.24021.164.0 ή μεταγενέστερος. Εάν έχετε μια έκδοση εφαρμογής που είναι προγενέστερη από αυτήν την απαίτηση, ενημερώστε την εφαρμογή σας. Εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, αναφέρετε το πρόβλημα στην εφαρμογή Κέντρο σχολίων στον υπολογιστή σας.

Στην επιλεγμένη συσκευή Samsung ή Surface Duo:

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Προηγμένες λειτουργίες > Σύνδεση στα Windows.
  2. Επιλέξτε ". . ." (Περισσότερα) > Σχετικά με Σύνδεση στα Windows.
  3. Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή έχει αριθμό έκδοσης 1.24021.164.0 ή μεταγενέστερο. Εάν έχετε μια έκδοση εφαρμογής που είναι προγενέστερη από αυτήν την απαίτηση, ενημερώστε την εφαρμογή σας. Εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, αναφέρετε το πρόβλημα στην εφαρμογή Κέντρο σχολίων στον υπολογιστή σας.

Μετά την ενημέρωση στο Android 10, εάν δεν μπορείτε να εκκινήσετε δικαιώματα για δυνατότητες (ειδοποιήσεις, μηνύματα, φωτογραφίες), ολοκληρώστε τα ακόλουθα βήματα:

Για να λειτουργούν οι φωτογραφίες και τα μηνύματα:

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις στη συσκευή Android.

  2. Αναζητήστε την επιλογή Πληροφορίες εφαρμογής και πατήστε τη.

  3. Πατήστε την επιλογή Δείτε όλες τις εφαρμογές.

  4. Βρείτε την εφαρμογή Σύνδεση στα Windows και πατήστε την για να την ανοίξετε. 

  5. Πατήστε Δικαιώματα και επιτρέψτε όλα τα παρακάτω:

    • Χώρος αποθήκευσης
    • Επαφές
    • SMS
    • Τηλέφωνο

Για να λειτουργούν οι ειδοποιήσεις:

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις στη συσκευή Android.
  2. Αναζητήστε την επιλογή "Πρόσβαση στις ειδοποιήσεις".
  3. Βρείτε Σύνδεση στα Windows στη λίστα και πατήστε για να την απενεργοποιήσετε και, στη συνέχεια, να την ενεργοποιήσετε ξανά. 
  4. Θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο.  Επιλέξτε Αποδοχή όταν σας ζητηθεί.

Πώς στέλνω σχόλια για να υποβάλω ένα σφάλμα;

Εάν έχετε την τελευταία ενημέρωση, έχετε εκτελέσει μη αυτόματο έλεγχο για τον αριθμό έκδοσης της εφαρμογής σας και εξακολουθείτε να βλέπετε τη σελίδα "Απαιτείται ενημέρωση", στείλτε μας τα σχόλιά σας.

Από τον υπολογιστή σας:

  1. Ανοίξτε το Σύνδεση τηλεφώνου.

  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις>, Σχόλια & Κοινότητα.

  3. Επιλέξτε Αποστολή σχολίων και ακολουθήστε τις οδηγίες για να υποβάλετε ένα σφάλμα με τις απαραίτητες πληροφορίες.

    1. Θα σας ζητηθεί να κοινοποιήσετε διαγνωστικά δεδομένα από την κινητή συσκευή σας. Επιλέγοντας Αποδοχή μπορείτε να παρέχετε πρόσθετα δεδομένα για διαγνωστικούς σκοπούς, ώστε να κατανοήσουμε τι συμβαίνει με την κινητή συσκευή σας.
    2. Ανοίξτε την εφαρμογή Κέντρο σχολίων.
    3. Επιλέξτε Υποβολή νέων σχολίων.
    4. Παράσχετε τα σχόλιά σας με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες και, στη συνέχεια, κάντε υποβολή.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την επανασύνδεση των συσκευών σας όπως προηγουμένως, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επιλύσετε το πρόβλημα:

Στη συσκευή Android:

  • Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή σας έχει ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση.
  • Ανοίξτε Σύνδεση στα Windows στην κινητή συσκευή σας.
  • Κάντε κλικ στο όνομα του λογαριασμού Microsoft στην περιοχή Συνδεδεμένος λογαριασμός.
  • Μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις> λογαριασμού"Αποσυνδεθείτε και αποσυνδέστε τον λογαριασμό. 
  • Επιβεβαιώστε κάνοντας κλικ στην επιλογή Κατάργηση σύνδεσης όταν σας ζητηθεί, είστε βέβαιοι ότι θέλετε να αποσυνδέσετε τον λογαριασμό.

Από τον υπολογιστή σας:

  • Ανοίξτε Σύνδεση τηλεφώνου.
  • Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> συσκευών και επιλέξτεΠροσθήκη>νέας συσκευής.
  • Ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη για να δημιουργήσετε ζεύξη μεταξύ της κινητής συσκευής Android και του υπολογιστή σας. 

Αν το πρόβλημα δεν επιλυθεί μετά την ολοκλήρωση των παραπάνω βημάτων τόσο στον υπολογιστή σας όσο και στη συσκευή Android, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε Σύνδεση τηλεφώνου στον υπολογιστή σας.  

Εάν αναζητάτε βοήθεια αντιμετώπισης προβλημάτων για μια συγκεκριμένη δυνατότητα στο Σύνδεση τηλεφώνου, βρείτε την στην παρακάτω λίστα:

Πώς μπορώ να ελέγξω αν χρησιμοποιώ τον ίδιο λογαριασμό Microsoft για όλες τις συσκευές μου;

Για να συνδέσετε με επιτυχία τον υπολογιστή και τη συσκευή Android σας, θα πρέπει να εισέλθετε στον ίδιο λογαριασμό Microsoft και στις δύο συσκευές. Αυτό μπορείτε να το ελέγξετε ακολουθώντας τα εξής βήματα:

Από τον υπολογιστή σας:

  1. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας και επισκεφθείτε https://account.microsoft.com/devices/android-ios. Πραγματοποιήστε είσοδο με τον λογαριασμό Microsoft που διαθέτετε. 
  2. Ελέγξτε αν η συσκευή Android εμφανίζεται κάτω από τις πληροφορίες του λογαριασμού σας.

Στη συσκευή Android:

  • Αν έχετε την εφαρμογή Σύνδεση στα Windows (κατεβασμένο):

    • Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Λογαριασμοί.

  • Σε επιλεγμένες συσκευές Android, μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες εδώ:

    • Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Προηγμένες λειτουργίες > Σύνδεση στα Windows.
    • Ελέγξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην περιοχή λογαριασμός Microsoft. 

Η ταυτόχρονη χρήση τόσο της εφαρμογής Σύνδεση τηλεφώνου όσο και του DeX μπορεί να προκαλέσει προβλήματα και στις δύο εφαρμογές. Για να εξασφαλίσετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία, έχετε μόνο μία από αυτές τις εφαρμογές ανοιχτή ανά πάσα στιγμή.

Ενδέχεται να προκύψει λειτουργία δύο τηλεφώνων εάν η υπηρεσία παροχής κινητής τηλεφωνίας βρίσκεται στην Κορέα. Προς το παρόν, η Σύνδεση τηλεφώνου δεν υποστηρίζει την κατάσταση λειτουργίας δύο τηλεφώνων ή την κατάσταση λειτουργίας πολλαπλών προφίλ. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής κινητής τηλεφωνίας σας για να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία δύο τηλεφώνων, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Σύνδεση τηλεφώνου.

Εάν διαθέτετε πολλά προφίλ στην κινητή συσκευή σας, η Σύνδεση τηλεφώνου θα λειτουργήσει μόνο εάν η κινητή συσκευή σας έχει ρυθμιστεί στο προεπιλεγμένο προφίλ. 

Δεν είναι δυνατή η εύρεση συνδεδεμένης συσκευής και η ερώτηση επανασύνδεσης κωδικού QR

Αν εμφανιστεί ένα μήνυμα ότι δεν είναι δυνατή η εύρεση της συνδεδεμένης συσκευής σας και σας ζητηθεί να σαρώσετε έναν κωδικό QR για να συνδεθείτε ξανά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιλύσετε το πρόβλημα. 

 
Σημείωση: Κατ' αρχάς, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Σύνδεση στα Windows στη συσκευή Android είναι ενημερωμένη στην πιο πρόσφατη έκδοση και Σύνδεση τηλεφώνου στον υπολογιστή σας. 

Ανοίξτε Σύνδεση στα Windows στην κινητή συσκευή σας:

  1. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις>σχετικά με Σύνδεση στα Windows.
  2. Πατήστε Έλεγχος για ενημερώσεις.
  3. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, πατήστε "Ενημέρωση" και, στη συνέχεια, "Λήψη".
  4. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η ενημέρωση και, στη συνέχεια, πατήστε «Τέλος».

Σημείωση

Μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά για να αναγνωριστούν οι ενημερώσεις από την εφαρμογή. Αν η εφαρμογή Σύνδεση στα Windows βρίσκεται ακόμα σε κατάσταση ενημέρωσης, περιμένετε μερικά λεπτά. 

Εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, χρησιμοποιείτε ήδη την πιο πρόσφατη έκδοση. 

Ανοίξτε Σύνδεση τηλεφώνου στον υπολογιστή σας:

  1. Μεταβείτε στις Γενικές ρυθμίσεις> .
  2. Πατήστε στο κάτω βέλος μετά από Σύνδεση τηλεφώνου έκδοση.
  3. Πατήστε Έλεγχος για ενημερώσεις.
  4. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, ακολουθήστε τα βήματα για να κάνετε λήψη και να ξεκινήσετε την ενημέρωση.

Αν δεν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, θα εμφανιστεί μια σημείωση: Είστε ενημερωμένοι.

Επανασύνδεση με χρήση του κωδικού QR

Εάν χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση, αλλά εξακολουθείτε να βλέπετε το μήνυμα "Σαρώστε τον κωδικό QR για επανασύνδεση" στο Σύνδεση τηλεφώνου:

  • Ανοίξτε την εφαρμογή Κάμερα στην κινητή συσκευή σας.
  • Σαρώστε τον κωδικό QR που εμφανίζεται στο Σύνδεση τηλεφώνου στον υπολογιστή σας.
  • Αυτό θα ανοίξει Σύνδεση στα Windows στο τηλέφωνό σας και θα ξεκινήσει η διαδικασία σύνδεσης της συσκευής.
  • Ακολουθήστε τις οδηγίες τόσο στο τηλέφωνο όσο και στον υπολογιστή και εισέλθετε με τον λογαριασμό Microsoft το Σύνδεση στα Windows για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ρύθμισης.
  • Μπορεί να χρειαστεί να αποκαταστήσετε χειροκίνητα τη σύνδεση επιλέγοντας το κουμπί «ανανέωσης» που βρίσκεται δίπλα στην ένδειξη κατάστασης σύνδεσης στην εφαρμογή Σύνδεση τηλεφώνου.

Αν ακολουθήσετε αυτά τα βήματα, το πρόβλημά σας θα επιλυθεί.  

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την επανασύνδεση; Δοκιμάστε αυτό:

Στη συσκευή Android:

  1. Άνοιγμα Σύνδεση στα Windows
  2. Μεταβείτε στον Συνδεδεμένο λογαριασμό και ελέγξτε αν έχετε εισέλθει με τον λογαριασμό Microsoft.
  • Εάν έχετε πραγματοποιήσει είσοδο:
  • Πατήστε τον λογαριασμό σας Microsoft για να ανοίξετε τις ρυθμίσεις.
  • Πατήστε «Έξοδος» και μετά επιβεβαιώστε στο αναδυόμενο παράθυρο.
  • Η εφαρμογή θα κλείσει αυτόματα αφού αποσυνδεθείτε.
  • Ανοίξτε ξανά Σύνδεση στα Windows, συνδεθείτε με τον λογαριασμό Microsoft και ακολουθήστε τα βήματα για να συνδέσετε ξανά τη συσκευή σας.
  • Εάν δεν έχετε πραγματοποιήσει είσοδο:
  • Είσοδος με τον λογαριασμό Microsoft που διαθέτετε
  • Ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη για να συνδέσετε ξανά τη συσκευή σας με τον υπολογιστή σας.

Παροχή σχολίων

Καλωσορίζουμε τις προτάσεις και τις πληροφορίες σας!

Στη συσκευή Android σας:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Σύνδεση στα Windows.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Επιλέξτε Παροχή σχολίων.

Από τον υπολογιστή σας:

  1. Στο Σύνδεση τηλεφώνου, επιλέξτε Ρυθμίσεις > σχολίων & Κοινότητα.
  2. Συμπληρώστε τη φόρμα με όσο περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να παράσχετε και, στη συνέχεια, υποβάλετέ την.