Επιδιόρθωση προβλημάτων συγχρονισμού του OneDrive

Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον συγχρονισμό των αρχείων σας με το OneDrive. Για να σας βοηθήσουμε να συγχρονίσετε ξανά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να καταργήσετε τη σύνδεση και να συνδέσετε ξανά τον υπολογιστή σας στο OneDrive.

Σημείωση

  • Δεν θα χαθούν δεδομένα με την αποσύνδεση και την επανασύνδεση του OneDrive, οι τοπικοί φάκελοι απλώς αποσυνδέονται από το cloud για λίγο. Τυχόν αλλαγές που γίνονται ενώ δεν είστε σε σύνδεση θα συγχρονιστούν μόλις ολοκληρωθεί η επανασύνδεση.
  • Αυτό το άρθρο είναι για χρήστες που έχουν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό Microsoft 365 και αναφέρεται στην πιο πρόσφατη έκδοση του OneDrive για την εργασία ή το σχολείο. Εάν δεν πραγματοποιείτε είσοδο με έναν λογαριασμό Microsoft 365, διαβάστε πώς μπορείτε να επιδιορθώσετε προβλήματα συγχρονισμού OneDrive για επιχειρήσεις. Εάν δεν είστε βέβαιοι ποια έκδοση του OneDrive για την εργασία ή το σχολείο χρειάζεστε, επικοινωνήστε με τον Διαχειριστή Microsoft 365.
  1. Επιλέξτε το cloud του OneDrive στην περιοχή ειδοποιήσεων για να εμφανίσετε το αναδυόμενο παράθυρο του OneDrive.
    Μπλε και λευκά εικονίδια του OneDrive
  2. Επιλέξτε το εικονίδιο "Βοήθεια και ρυθμίσεις" του OneDrive " Ρυθμίσεις " και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Ρυθμίσεις".
  3. Μεταβείτε στην καρτέλα "Λογαριασμός ".
    Στιγμιότυπο οθόνης που εμφανίζει την καρτέλα
  4. Επιλέξτε Αποσύνδεση αυτού του υπολογιστή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποσύνδεση λογαριασμού.

Απαλοιφή διαπιστευτηρίων εισόδου

  1. Πατήστε το πλήκτρο των Windows WindowsLogo + R για να ανοίξετε το παράθυρο διαλόγου "Εκτέλεση".
  2. Εισαγάγετε τη διαδρομή %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings και επιλέξτε OK.
  3. Διαγράψτε το αρχείο PreSignInSettingsConfig.json.

  1. Πατήστε το πλήκτρο των Windows WindowsLogo και πληκτρολογήστε OneDrive.

  2. Επιλέξτε την εφαρμογή OneDrive και πραγματοποιήστε είσοδο όταν σας ζητηθεί.

  3. Όταν πραγματοποιείτε είσοδο,OneDrive θα σας ειδοποιεί ότι υπάρχει ήδη ένας φάκελος: επιλέξτε Χρήση αυτού του φακέλου.

    Συμβουλή

    Επιλέξτε Επιλογή νέου φακέλου εάν θέλετε να μετακινήσετε το OneDrive σας σε μια νέα θέση.

  4. OneDrive θα συγχρονίζουν τώρα τα αρχεία και τους φακέλους σας με τον υπολογιστή σας. OneDrive δεν θα κάνει λήψη όλων των αρχείων σας (μόνο τα σύμβολα κράτησης θέσης τους για να εξοικονομήσουν χώρο, να μάθετε περισσότερα), αλλά θα χρειαστεί αρκετός χρόνος.

  5. Αφού συγχρονιστούν ξανά τα αρχεία σας, μπορείτε να εκκαθαρίσετε την προβολή φακέλων Υπολογιστής και να επιλέξετε τους φακέλους που θα συγχρονίσετε με τον υπολογιστή σας.

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα;

Χρησιμοποιήστε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων με την καθοδηγούμενη υποστήριξη ή ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στις παρακάτω ενότητες.

Έναρξη

Ελέγξτε ότι έχετε online πρόσβαση στον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας στο OneDrive

  1. Πραγματοποιήστε είσοδο στο Office 365 με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας.

  2. Τώρα επιλέξτε το μπλε εικονίδιο cloud του OneDrive για εργασία ή σχολείο στην περιοχή ειδοποιήσεων ή στη γραμμή μενού.

    Σημείωση

    Σε υπολογιστή, ίσως χρειαστεί να κάνετε κλικ στο βέλος Εμφάνιση κρυφών εικονιδίων που βρίσκεται δίπλα στην περιοχή ειδοποιήσεων για να δείτε το εικονίδιο του OneDrive ή να κάνετε κλικ στο κουμπί Πατήστε το πλήκτρο Windows και αρχίστε να πληκτρολογείτε "επιλέξτε ποια εικονίδια" για να εμφανίσετε την επιλογή ρυθμίσεων της περιοχής ειδοποιήσεων και, στη συνέχεια, εμφανίστε το Microsoft OneDrive. Εάν συνεχίζει να μην εμφανίζεται το εικονίδιο στην περιοχή ειδοποιήσεων, ενδέχεται να μην εκτελείται το OneDrive. Κάντε κλικ στην επιλογή Πατήστε το πλήκτρο των Windows , πληκτρολογήστε OneDrive στο πλαίσιο αναζήτησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή OneDrive (όχι στην επιλογή "OneDrive για την εργασία ή το σχολείο", καθώς αυτό μπορεί να είναι μια παλαιότερη έκδοση) στα αποτελέσματα αναζήτησης.

  3. Επιλέξτε Προβολή online.

Εάν δεν έχετε online πρόσβαση στο OneDrive για την εργασία ή το σχολείο σας, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή δικτύου σας.

Ενημερώστε στην τελευταία έκδοση του OneDrive

Σημείωση

Ο διαχειριστής IT μπορεί να περιορίσει τις ενημερώσεις που δικαιούστε να λαμβάνετε.

Το OneDrive και τα Windows ενημερώνονται τακτικά, ενώ η διατήρηση της ενημέρωσης του υπολογιστή σας μπορεί να σας βοηθήσει με τα προβλήματα συγχρονισμού.

  1. Πραγματοποιήστε λήψη των πιο πρόσφατων ενημερώσεων των Windows ή ελέγξτε για ενημερώσεις macOS για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το OneDrive.

  2. Πραγματοποιήστε λήψη της τελευταίας έκδοσης του OneDrive και εγκαταστήστε την.

    Σημείωση

    Εάν έχετε ήδη την πιο πρόσφατη έκδοση, η ρύθμιση του προγράμματος εγκατάστασης θα τερματιστεί αυτόματα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πιο πρόσφατη έκδοση, διαβάστε τις σημειώσεις έκδοσης.

  3. Πατήστε το πλήκτρο των Windows WindowsLogo και πληκτρολογήστε OneDrive

  4. Ανοίξτε την εφαρμογή OneDrive.

  5. Όταν ξεκινήσει το πρόγραμμα εγκατάστασης του OneDrive, εισαγάγετε τα εταιρικά ή σχολικά διαπιστευτήριά σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Είσοδος" για να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας.

Μετακίνηση αρχείων έξω από έναν φάκελο συγχρονισμού

Εάν δείτε ότι το εικονίδιο συγχρονισμού έχει "κολλήσει" για μεγάλο χρονικό διάστημα, η μετακίνηση ορισμένων αρχείων έξω από έναν φάκελο συγχρονισμού μπορεί να σας βοηθήσει να καταργήσετε τυχόν προβλήματα συγχρονισμού.

  1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του OneDrive (επιλέξτε το εικονίδιο cloud του OneDrive στην περιοχή ειδοποιήσεων και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο "Βοήθεια και ρυθμίσεις" του OneDrive Ρυθμίσεις )
  2. Επιλέξτε Παύση συγχρονισμού.
  3. Επιλέξτε το χρονικό διάστημα κατά το οποίο θέλετε να θέσετε σε παύση το OneDrive.

Αφού επιλέξετε την ώρα, εκτελέστε τα εξής:

  1. Επιλέξτε ένα αρχείο από έναν από τους φακέλους συγχρονισμού και μετακινήστε το σε διαφορετικό φάκελο που δεν είναι μέρος του OneDrive.
  2. Επιλέξτε ξανά το εικονίδιο Βοήθεια και ρυθμίσεις του OneDrive και επιλέξτε Συνέχιση συγχρονισμού...
  3. Όταν ολοκληρωθεί ο συγχρονισμός, μετακινήστε ξανά το αρχείο στη θέση του.

Χρήση του Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης για το Microsoft 365

Η εφαρμογή Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε και να επιδιορθώσετε πολλά προβλήματα με το OneDrive για συγχρονισμό εργασίας ή σχολείου. Διαβάστε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης του Office 365.

Εάν ο λογαριασμός ή το περιβάλλον σας δεν υποστηρίζεται από τον Βοηθό υποστήριξης και αποκατάστασης, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα για να λειτουργήσει ο συγχρονισμός στον υπολογιστή σας.

Επαναφορά του OneDrive

Με την επαναφορά του OneDrive ορισμένες φορές τα προβλήματα συγχρονισμού επιλύονται. Το OneDrive θα εκτελέσει πλήρη συγχρονισμό μετά την επαναφορά.

Σημείωση

  • Με την επαναφορά του OneDrive, αποσυνδέονται όλες οι υπάρχουσες συνδέσεις συγχρονισμού (συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού OneDrive και του OneDrive για την εργασία ή το σχολείο, εάν έχει ρυθμιστεί).
  • Δεν θα χάσετε αρχεία ή δεδομένα με την επαναφορά του OneDrive στον υπολογιστή σας.

Μάθετε πώς μπορείτε να επαναφέρετε το OneDrive.

Δείτε επίσης

Δεν είναι δυνατή η είσοδος στο OneDrive

Τι σημαίνουν τα εικονίδια του OneDrive;

Τι σημαίνουν οι κωδικοί σφάλματος του OneDrive;

Πώς μπορείτε να ακυρώσετε ή να διακόψετε το συγχρονισμό στο OneDrive

Περισσότερες διορθώσεις για πρόσφατα προβλήματα του OneDrive

Επιδιόρθωση προβλημάτων συγχρονισμού με το SharePoint Online

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Σημαντικό

Η υποστήριξη για την παλιά εφαρμογή συγχρονισμού του OneDrive για επιχειρήσεις με το SharePoint Online έληξε. Εάν βλέπετε αυτό το παλιό εικονίδιο του OneDrive για επιχειρήσεις στη γραμμή εργασιών σας, διαβάστε αυτό το άρθρο για να μάθετε περισσότερα. 

Επικοινωνία με την υποστήριξη
Για τεχνική υποστήριξη, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT.
Διαχειριστές
Οι διαχειριστές θα πρέπει να προβάλουν τη Βοήθεια για τους διαχειριστές του OneDrive, την κοινότητα τεχνολογίας του OneDrive ή να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη του Microsoft 365 για επιχειρήσεις.