Η κάμερα του επιφάνεια δεν λειτουργεί
Δοκιμάστε αυτές τις λύσεις, για να επιλύσετε τυχόν προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίζετε με τις ενσωματωμένες κάμερες στο επιφάνεια σας. Για παράδειγμα, ενδέχεται να λείπουν προγράμματα οδήγησης ή να απαιτείται επανεκκίνηση. Μπορεί επίσης να είναι ότι οι ρυθμίσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων σας δεν επιτρέπουν την πρόσβαση στην κάμερα για ορισμένες εφαρμογές ή υπάρχει πρόβλημα με την εφαρμογή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων
Ξεκινήστε εκτελώντας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων αυτοματοποιημένης κάμερας στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας . Η Λήψη βοήθειας εκτελεί αυτόματα διαγνωστικά και λαμβάνει τα σωστά βήματα για να επιδιορθώσει τα περισσότερα προβλήματα κάμερας.
Βεβαιωθείτε ότι οι εφαρμογές μπορούν να χρησιμοποιούν την κάμερα
Επιλέξτε 
>ρυθμίσεων
> της εφαρμογής ΡυθμίσειςΠροστασία προσωπικών δεδομένων &
>κάμερας
και βεβαιωθείτε ότι το εικονίδιο πρόσβασης κάμερας και Να επιτρέπεται στις εφαρμογές η πρόσβαση στο 
σε Ενεργό.
Ελέγξτε την εφαρμογή επιφάνεια
Ελέγξτε την εύρυθμη λειτουργία της συσκευής επιφάνεια σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή επιφάνεια.
- Στην εφαρμογή επιφάνεια, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.
- Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.
- Επιλέξτε Λήψη βοήθειας και πείτε μας το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Εάν η εφαρμογή επιφάνεια εντοπίσει προβλήματα, θα σας ενημερώσουμε.
Σημείωση
Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή επιφάνεια, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή επιφάνεια από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το επιφάνεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
Κατάργηση και επανεγκατάσταση προγράμματος οδήγησης
Προειδοποίηση
Μην εκτελέσετε αυτό το βήμα στο Surface Pro X. Αν καταργήσετε την εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης σε αυτήν τη συσκευή, ο μόνος τρόπος για να τα επαναφέρετε είναι να ολοκληρώσετε μια πλήρη επαναφορά συστήματος.
Επιλέξτε Αναζήτηση στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε Διαχείριση Συσκευών και επιλέξτε την από τα αποτελέσματα.
Επιλέξτε το βέλος δίπλα στην επιλογή Κάμερες για να αναπτύξετε τη λίστα και ελέγξτε αν εμφανίζεται ένας από τους παρακάτω προσαρμογείς:
- Intel(R) TGL AVStream Camera
- Intel(R) AVStream Camera
Κάντε διπλό κλικ στην κάμερα, επιλέξτε την καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής.
Επιλέξτε Απόπειρα κατάργησης του προγράμματος οδήγησης για αυτήν τη συσκευή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.
Επανεκκινήστε το επιφάνεια.
Επιβολή επανεκκίνησης
Επιλέξτε >τροφοδοσίας
>τερματισμού λειτουργίας και περιμένετε λίγο μέχρι να τερματιστεί η λειτουργία του επιφάνεια. Στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα. Αν εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο μετά από μερικά δευτερόλεπτα, συνεχίστε να κρατάτε για τα 20 ολόκληρα δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί ξανά η οθόνη με το λογότυπο. Ανατρέξτε στο θέμα: Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του επιφάνεια, για περισσότερες πληροφορίες.
Αποκαταστήστε ή επαναφέρετε το επιφάνεια
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την κάμερα, δοκιμάστε να κάνετε επαναφορά ή επαναφορά του επιφάνεια. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του επιφάνεια για Windows.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Αν αυτές οι λύσεις δεν έλυσαν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.
Σημείωση
Αν το επιφάνεια σας είναι μια επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά προγράμματα.
Αποστολή στη Microsoft
Για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft, μπορείτε να ελέγξετε την εγγύηση της συσκευής σας, να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής.
Εύρεση υποστήριξης αυτοπροσώπως
Σε ορισμένες χώρες, η Microsoft προσφέρει κέντρα εξυπηρέτησης αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.
Αυτο-επισκευή
Εάν είστε τεχνικά έμπειροι και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια σειρά από στοιχεία και οδηγούς συντήρησης με δυνατότητα αντικατάστασης που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επισκευές.
Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το επιφάνεια.