Η κάμερα του επιφάνεια δεν λειτουργεί

Δοκιμάστε αυτές τις λύσεις για να επιλύσετε τυχόν προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίζετε με τις ενσωματωμένες κάμερες στο επιφάνεια. Για παράδειγμα, ενδέχεται να λείπουν προγράμματα οδήγησης ή να απαιτείται επανεκκίνηση. Μπορεί επίσης οι ρυθμίσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων σας να μην επιτρέπουν την πρόσβαση στην κάμερα για ορισμένες εφαρμογές ή μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με την εφαρμογή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.

Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων

Ξεκινήστε εκτελώντας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων αυτοματοποιημένης κάμερας στην εφαρμογή Λήψη Βοήθειας . Η Λήψη βοήθειας εκτελεί αυτόματα διαγνωστικά και λαμβάνει τα σωστά βήματα για να επιδιορθώσει τα περισσότερα προβλήματα κάμερας.

Βεβαιωθείτε ότι οι εφαρμογές μπορούν να χρησιμοποιούν την κάμερα

Επιλέξτε > λογότυπου των Windows Εικονίδιο"Ρυθμίσεις" >Εικονίδιο προστασίας προσωπικών δεδομένων & ασφαλείας> ασπίδας ασφαλείαςΕικονίδιο κάμερας και βεβαιωθείτε ότι το εικονίδιο πρόσβασης κάμερας και το εικονίδιο "Να επιτρέπεται στις εφαρμογές να έχουν πρόσβαση στην κάμερα"" έχουν οριστεί σε "Ενεργό".

Έλεγχος στην εφαρμογή επιφάνεια

Ελέγξτε την εύρυθμη λειτουργία της συσκευής επιφάνεια σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή επιφάνεια.

1. Στην εφαρμογή επιφάνεια, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.
2. Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.
3. Επιλέξτε Λήψη βοήθειας και πείτε μας το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Εάν η εφαρμογή επιφάνεια εντοπίσει προβλήματα, θα σας ενημερώσουμε.

Κατάργηση και επανεγκατάσταση προγράμματος οδήγησης

1. Επιλέξτε Αναζήτηση στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε Διαχείριση Συσκευών και επιλέξτε το από τα αποτελέσματα.

2. Επιλέξτε το βέλος δίπλα στην επιλογή Κάμερες για να επεκτείνετε τη λίστα και ελέγξτε αν εμφανίζεται ένας από τους ακόλουθους προσαρμογείς:

   • Intel(R) TGL AVStream Κάμερα
   • Intel(R) AVStream Camera

3. Κάντε διπλό κλικ στην κάμερα, επιλέξτε την καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής.

4. Επιλέξτε Απόπειρα κατάργησης του προγράμματος οδήγησης για αυτήν τη συσκευή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.

5. Επανεκκινήστε το επιφάνεια.

Επιβολή επανεκκίνησης

Επιλέξτε το εικονίδιο έναρξης για το εικονίδιο >Εικονίδιοτροφοδοσίας> κουμπιού τροφοδοσίαςΕικονίδιο τερματισμού λειτουργίας και περιμένετε λίγο μέχρι να τερματιστεί η λειτουργία του επιφάνεια. Στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα. Εάν δείτε την οθόνη με το λογότυπο να εμφανίζεται μετά από μερικά δευτερόλεπτα, συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο για 20 δευτερόλεπτα, μέχρι να εμφανιστεί ξανά η οθόνη με το λογότυπο. Ανατρέξτε στο θέμα: Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του επιφάνεια, για περισσότερες πληροφορίες.

Αποκαταστήστε ή επαναφέρετε το επιφάνεια

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την κάμερα, δοκιμάστε να αποκαταστήσετε ή να επαναφέρετε το επιφάνεια. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του επιφάνεια για Windows.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αν αυτές οι λύσεις δεν βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος, ενδέχεται να διατίθενται υπηρεσίες αυτόματης επιδιόρθωσης, παραγγελίας επισκευής ή προσωπικής υποστήριξης για να σας βοηθήσουν. Αν το επιφάνεια είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Επιλογές
	Αυτόματη επιδιόρθωση Έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία; Η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς υπηρεσιών που σας επιτρέπουν να πραγματοποιήσετε ορισμένες επισκευές μόνοι σας.
	Αποστολή στη Microsoft Για να στείλετε τη συσκευή σας για επισκευή, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να ελέγξετε την εγγύησή σας και να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft.
	Λάβετε υποστήριξη αυτοπροσώπωςΣε ορισμένες χώρες ή περιοχές, η Microsoft συνεργάζεται με εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών προσφέροντας υποστήριξη και επισκευή αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.

Σχετικά θέματα

Η Κάμερα δεν λειτουργεί στα Windows 10

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;