Δείτε τι μπορείτε να δοκιμάσετε αν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε ενημερώσεις, αν εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος ή αν το επιφάνεια σταματά να αποκρίνεται ενώ εκτελείται μια ενημέρωση.
- Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας
- Φορτίστε την μπαταρία
- Επανεκκινήστε το επιφάνεια
- Εγκαταστήστε ενημερώσεις για το επιφάνεια με μη αυτόματο τρόπο
Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update
Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης, δοκιμάστε να εκτελέσετε την Αυτόματη αντιμετώπιση προβλημάτων του Windows Update, η οποία μπορεί να επιλύσει ορισμένα συνηθισμένα προβλήματα με τις ενημερώσεις:
Επιλέξτε
> λογότυπου των Windows Εικονίδιο"Ρυθμίσεις" 
> Εικονίδιοσυστήματος
Εικονίδιο αντιμετώπισης προβλημάτων
> ή επιλέξτε το κουμπί παρακάτω.Επιλέξτε το εικονίδιο Άλλα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων
. Δίπλα στο εικονίδιο Windows Update
επιλέξτε Εκτέλεση.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας
Αν οι ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας δεν είναι σωστές, ενδέχεται να εμφανιστεί το σφάλμα 80072F8F του Windows Update κατά τον έλεγχο για ενημερώσεις ή οι ενημερώσεις μπορεί να μην εγκαθίστανται σωστά.
Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας, μεταβείτε στο εικονίδιο Έναρξης και επιλέξτε το εικονίδιο Ρυθμίσεις> της εφαρμογήςΡυθμίσεις Εικονίδιο ώρας & γλώσσας
.
Φορτίστε την μπαταρία
Σημείωση
Αυτή η ενότητα δεν ισχύει για το Surface Studio (δεν έχει μπαταρία).
Βεβαιωθείτε ότι η μπαταρία είναι φορτισμένη σε ποσοστό τουλάχιστον 40% προτού δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ενημερώσεις.
Αν εμφανιστεί το σφάλμα 8024004C του Windows Update ή αν η μπαταρία του επιφάνεια δεν φορτίζεται σε ποσοστό άνω του 40%, απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης της μπαταρίας. Δείτε με ποιον τρόπο:
- Συνδέστε το επιφάνεια στην πρίζα.
- Επιλέξτε
στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε διαχείριση συσκευών και, από τα αποτελέσματα αναζήτησης, επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών. - Επιλέξτε το βέλος δίπλα στην κατηγορία Μπαταρίες.
- Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery ή επιφάνεια Battery και, στην καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης , επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής>OK.
- Επιλέξτε > λογότυπου των Windows Εικονίδιολειτουργίας
> κουμπιού τροφοδοσίαςΕικονίδιο επανεκκίνησης
" . Με την επανεκκίνηση θα επανεγκατασταθεί το πρόγραμμα οδήγησης.
Αν η μπαταρία φορτιστεί σε ποσοστό άνω του 40% μετά την επανεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης, δοκιμάστε ξανά να εγκαταστήσετε ενημερώσεις.
Αν η μπαταρία εξακολουθεί να μην φορτίζεται σε ποσοστό άνω του 40%, το επιφάνεια μπορεί να χρειάζεται επισκευή. Για περισσότερη βοήθεια, δείτε πώς να λάβετε υπηρεσίες επισκευής για το επιφάνεια.
Σημείωση
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις μπαταρίες και την τροφοδοσία του επιφάνεια, ανατρέξτε στο θέμα Τρόπος φόρτισης του επιφάνεια.
Επανεκκινήστε το επιφάνεια
Προειδοποίηση
Η διακοπή των ενημερώσεων ενώ βρίσκονται σε εξέλιξη μπορεί να προκαλέσει βλάβη στο επιφάνεια. Αν μια ενημέρωση φαίνεται να μην αποκρίνεται και δεν γίνεται αυτόματη επανεκκίνηση του επιφάνεια, περιμένετε τουλάχιστον 20 λεπτά προτού δοκιμάσετε να επανεκκινήσετε το επιφάνεια μόνοι σας.
Αν βλέπετε κάποιο από αυτά τα σφάλματα, η επανεκκίνηση του επιφάνεια μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα:
- Σφάλμα ενημέρωσης 80248007
- Η εγκατάσταση των ενημερώσεων δεν αποκρίνεται για περισσότερο από 20 λεπτά
- Η διαδικασία ενημέρωσης παραμένει στην οθόνη "Προετοιμασία συσκευών..." για περισσότερο από 20 λεπτά
- Η διαδικασία ενημέρωσης παραμένει στην οθόνη "Περιμένετε όσο γίνεται εγκατάσταση κάποιας ενημέρωσης συστήματος" για περισσότερο από 20 λεπτά
- Το ιστορικό ενημερώσεων εμφανίζει το μήνυμα "εκκρεμεί επανεκκίνηση"
- Το ιστορικό ενημερώσεων εμφανίζει το μήνυμα "απέτυχε"
Αν λάβετε ένα από αυτά τα σφάλματα, δοκιμάστε καθεμία από τις παρακάτω λύσεις επανεκκίνησης, με τη σειρά που αναφέρονται.
Λύση 1: Επανεκκινήστε το επιφάνεια
Επιλέξτε > λογότυπου των Windows Εικονίδιοτροφοδοσίας> κουμπιού τροφοδοσίαςΕικονίδιο επανεκκίνησης (ή Εικονίδιο ενημέρωσης και επανεκκίνησης ).
Μετά την επανεκκίνηση του επιφάνεια, δοκιμάστε ξανά να εγκαταστήσετε τις ενημερώσεις. Αν εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα, δοκιμάστε τη Λύση 2.
Λύση 2: Επιβάλετε μια επανεκκίνηση
Επιλέξτε το εικονίδιο έναρξης για το εικονίδιο >Εικονίδιοτροφοδοσίας> κουμπιού τροφοδοσίαςΕικονίδιο τερματισμού λειτουργίας και περιμένετε λίγο μέχρι να τερματιστεί η λειτουργία του επιφάνεια. Στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα. Εάν δείτε την οθόνη με το λογότυπο να εμφανίζεται μετά από μερικά δευτερόλεπτα, συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο για 20 δευτερόλεπτα, μέχρι να εμφανιστεί ξανά η οθόνη με το λογότυπο. Ανατρέξτε στο θέμα: Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του επιφάνεια, για περισσότερες πληροφορίες.
Μετά την επανεκκίνηση του επιφάνεια, δοκιμάστε ξανά να εγκαταστήσετε τις ενημερώσεις. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση των ενημερώσεων, ίσως χρειαστεί να εγκαταστήσετε τις ενημερώσεις με μη αυτόματο τρόπο.
Εγκαταστήστε ενημερώσεις με μη αυτόματο τρόπο
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση ενημερώσεων για το επιφάνεια, δοκιμάστε να κάνετε λήψη ενός αρχείου ενημέρωσης και να το εγκαταστήσετε με μη αυτόματο τρόπο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για επιφάνεια.
Σημείωση
- Τα αρχεία ενημέρωσης αφορούν μόνο το υλικό και το υλικολογισμικό του επιφάνεια. Δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε ενημερώσεις για τα Windows με αυτόν τον τρόπο.
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση ενημερώσεων, μπορεί να πρέπει να επαναφέρετε ή να ανακτήσετε το επιφάνεια.
Σχετικό θέμα
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Τεχνική υποστήριξη
Για τεχνική υποστήριξη, ανοίξτε την εφαρμογή επιφάνεια, περιγράψτε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας.
Υποστήριξη κοινότητας
Οι κοινότητες μπορούν να σας βοηθήσουν να κάνετε ερωτήσεις και να ακούσετε από ειδικούς με πλούσια γνώση. Ρωτήστε την Κοινότητα.
Άλλες επιλογές υποστήριξης
Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το επιφάνεια ή έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με κάποιο άλλο ζήτημα, ανοίξτε τη Λήψη βοήθειας για να λάβετε άλλη υποστήριξη μέσω Internet.
