Τα Windows δεν αποκρίνεται ή σταματούν να λειτουργούν στο επιφάνεια

Αν τα Windows εκκινούν αργά, εκτελούνται αργά ή σταματούν να αποκρίνονται (παγώνουν) στο επιφάνεια σας, εδώ θα βρείτε πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να το κάνετε να λειτουργήσει ξανά.

Αν τα Windows έχουν παγώσει

Επιβάλετε υποχρεωτικό τερματισμό λειτουργίας και επανεκκίνηση

Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι το επιφάνεια να κλείσει και να γίνει επανεκκίνησή του και να εμφανιστεί ξανά η οθόνη με το λογότυπο των Windows (περίπου 20 δευτερόλεπτα) και, στη συνέχεια, αφήστε το.

Ανατρέξτε στο θέμα: Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του επιφάνεια, για περισσότερες πληροφορίες.

Περισσότερες λύσεις

Αν τα Windows σταματούν να αποκρίνονται περισσότερες από μία φορές ή το πρόβλημα φαίνεται να σχετίζεται με μια συγκεκριμένη εφαρμογή, ακολουθούν μερικές λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε:

Εάν τα Windows σταματήσουν να ανταποκρίνονται περισσότερες από μία φορές

Αν τα Windows σταματούν να αποκρίνονται περισσότερες από μία φορές και το πρόβλημα δεν φαίνεται να σχετίζεται με μια συγκεκριμένη εφαρμογή, ακολουθούν μερικές λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε.

Λάβετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις

Μπορείτε να ελέγξετε γρήγορα την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης και του υλικολογισμικού του επιφάνεια χρησιμοποιώντας την εφαρμογή επιφάνεια.

1. Στην εφαρμογή επιφάνεια, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.

2. Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.

   Σημείωση

   Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή επιφάνεια, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή επιφάνεια από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το επιφάνεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

Σάρωση του επιφάνεια με Ασφάλεια των Windows

Για πληροφορίες σχετικά με τη χρήση Ασφάλεια των Windows στο επιφάνεια, ανατρέξτε στο θέμα Βοήθεια & εκμάθηση για την ασφάλεια της Microsoft

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης μιας σάρωσης στο Ασφάλεια των Windows, ανατρέξτε στο θέμα Προστασία με την εφαρμογή Ασφάλεια των Windows.

Απενεργοποιήστε τις εφαρμογές εκκίνησης που δεν χρειάζεστε

Όταν ενεργοποιείτε το επιφάνεια, ορισμένα προγράμματα ξεκινούν αυτόματα και εκτελούνται στο παρασκήνιο. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτά τα προγράμματα κατά την εκκίνηση, για να βελτιώσετε την εκκίνηση των Windows και τη συνολική απόδοση του συστήματος.

Για να δείτε πώς, μεταβείτε στη Ρύθμιση παραμέτρων εφαρμογών εκκίνησης στα Windows.

Αποδέσμευση χώρου στη μονάδα δίσκου στα Windows

Μπορείτε να μειώσετε τον αριθμό των περιττών αρχείων στη μονάδα δίσκου, κάτι που μπορεί να βοηθήσει το επιφάνεια να λειτουργεί πιο γρήγορα. Μπορείτε να διαγράψετε προσωρινά αρχεία και αρχεία συστήματος, να αδειάσετε τον Κάδο Ανακύκλωσης και να καταργήσετε άλλα στοιχεία που μπορεί να μην χρειάζεστε πλέον.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Αποδέσμευση χώρου στη μονάδα δίσκου στα Windows.

Βελτιστοποίηση (ανασυγκρότηση) του σκληρού δίσκου σας

Ως επί το πλείστον, τα Windows χειρίζονται αυτόματα τη βελτιστοποίηση των μονάδων δίσκου δεδομένων σας. Ωστόσο, εάν ανησυχείτε για την απόδοσή τους, μπορείτε να ελέγξετε με μη αυτόματο τρόπο. Για να δείτε πώς, επισκεφτείτε την Ανασυγκρότηση / βελτιστοποίηση των μονάδων δίσκου δεδομένων σας στα Windows.

Προσδιορίστε προβλήματα υλικού

Για να προσδιορίσετε συγκεκριμένα προβλήματα που σχετίζονται με το υλικό στο επιφάνεια σας, δοκιμάστε να εκτελέσετε τα παρακάτω εργαλεία διαγνωστικών που είναι ενσωματωμένα στα Windows.

• Εργαλείο διαγνωστικών μνήμης των Windows: Εκτελέστε αυτό το εργαλείο, για να προσδιορίσετε αν η μνήμη του επιφάνεια λειτουργεί σωστά.

  1. Επιλέξτε το πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε μνήμη και, στα αποτελέσματα αναζήτησης, επιλέξτε Διαγνωστικά μνήμης των Windows.
  2. Επιλέξτε Επανεκκίνηση τώρα και έλεγχος για προβλήματα (προτείνεται).
  3. Όταν γίνει επανεκκίνηση του επιφάνεια, θα εκτελεστεί το εργαλείο διαγνωστικών και η κατάσταση της δοκιμής θα εμφανιστεί στην οθόνη. Αν και η δοκιμή μπορεί να φαίνεται ανενεργή, συνεχίζει να εκτελείται. Τα Windows θα επανεκκινηθούν αυτόματα μετά την ολοκλήρωση της δοκιμής.

• Εργαλείο Έλεγχος σφαλμάτων: Εκτελέστε αυτό το εργαλείο, για να σαρώσετε τη μονάδα σκληρού δίσκου σας για σφάλματα.

  1. Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων στη γραμμή εργασιών και επιλέξτε Αυτός ο υπολογιστής.
  2. Πατήστε παρατεταμένα τον φάκελο Windows (C:) (ή κάντε δεξιό κλικ σε αυτόν) και επιλέξτε Ιδιότητες.
  3. Επιλέξτε την καρτέλα "Εργαλεία " και, στην περιοχή "Έλεγχος σφαλμάτων", επιλέξτε "Έλεγχος " και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

Αποκαταστήστε ή επαναφέρετε το επιφάνεια

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, δοκιμάστε να αποκαταστήσετε ή να επαναφέρετε το επιφάνεια. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του επιφάνεια για Windows.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αν αυτές οι λύσεις δεν βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος, ενδέχεται να διατίθενται υπηρεσίες αυτόματης επιδιόρθωσης, παραγγελίας επισκευής ή προσωπικής υποστήριξης για να σας βοηθήσουν. Αν το επιφάνεια είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Επιλογές
	Αυτόματη επιδιόρθωση Έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία; Η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς υπηρεσιών που σας επιτρέπουν να πραγματοποιήσετε ορισμένες επισκευές μόνοι σας.
	Αποστολή στη Microsoft Για να στείλετε τη συσκευή σας για επισκευή, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να ελέγξετε την εγγύησή σας και να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft.
	Λάβετε υποστήριξη αυτοπροσώπωςΣε ορισμένες χώρες ή περιοχές, η Microsoft συνεργάζεται με εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών προσφέροντας υποστήριξη και επισκευή αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.

Εάν τα Windows σταματήσουν να αποκρίνονται όταν χρησιμοποιείτε μια συγκεκριμένη εφαρμογή

Αν τα Windows σταματούν να αποκρίνονται όταν χρησιμοποιείτε μια συγκεκριμένη εφαρμογή, δοκιμάστε αυτές τις λύσεις:

Λάβετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις

Μπορείτε να ελέγξετε γρήγορα την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης και του υλικολογισμικού του επιφάνεια χρησιμοποιώντας την εφαρμογή επιφάνεια.

1. Στην εφαρμογή επιφάνεια, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.

2. Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.

   Σημείωση

   Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή επιφάνεια, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή επιφάνεια από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το επιφάνεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

Ενημέρωση ή επανεγκατάσταση της εφαρμογής

Ελέγξτε για ενημερώσεις για την εφαρμογή και, αν είναι απαραίτητο, απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή.

Για βοήθεια σχετικά με εφαρμογές από το Microsoft Store, ανατρέξτε στο θέμα "Επιδιόρθωση προβλημάτων με εφαρμογές από το Microsoft Store"

Επικοινωνήστε με την εκδότη της εφαρμογής

Για να επικοινωνήσετε με τον εκδότη της εφαρμογής σας:

1. Επιλέξτε "Έναρξη" και επιλέξτε "Microsoft Store".
2. Αναζητήστε την εφαρμογή και επιλέξτε την.
3. Μεταβείτε με κύλιση στην ενότητα Πρόσθετες πληροφορίες στη σελίδα περιγραφής της εφαρμογής και, στην περιοχή Μάθετε περισσότερα, επιλέξτε τη σύνδεση υποστήριξης για την εφαρμογή. Η σύνδεση θα ανοίξει ένα μήνυμα email για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη ή θα μεταφερθείτε σε μια τοποθεσία web υποστήριξης.

Σχετικά θέματα

• Τι πρέπει να κάνω, αν το επιφάνεια είναι αργό
• Το επιφάνεια δεν ενεργοποιείται ή δεν εκκινείται
• Επιδιόρθωση προβλημάτων με εφαρμογές από το Microsoft Store

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;