Το επιφάνεια δεν ενεργοποιείται ή ξεκινά

Αν το επιφάνεια δεν ενεργοποιείται, ενεργοποιείται και κατόπιν απενεργοποιείται ή εκκινείται και κολλάει σε μια οθόνη —μαύρη οθόνη, οθόνη με λογότυπο ή άλλη οθόνη— δείτε τι μπορείτε να δοκιμάσετε για να λειτουργήσει ξανά.

Δείτε σε ποιες συγκεκριμένες συσκευές ισχύουν αυτά τα βήματα

Ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε πρώτα

• Αποσυνδέστε τα αξεσουάρ και βεβαιωθείτε ότι το επιφάνεια σας είναι φορτισμένο
• Ενεργοποίηση με συντομεύσεις πληκτρολογίου: (Ctrl+Shift+Win+B)
• Επιβάλετε επανεκκίνηση, πατώντας το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα

Αποσυνδέστε τα αξεσουάρ και βεβαιωθείτε ότι το επιφάνεια σας είναι φορτισμένο

Τα αξεσουάρ που έχετε συνδέσει στο επιφάνεια σας ενδέχεται να εμποδίζουν την ενεργοποίησή του. Για να ελέγξετε αν αυτό προκαλεί το πρόβλημα:

1. Αποσυνδέστε τις μονάδες USB, τις κάρτες SD, τα αξεσουάρ USB, τις εξωτερικές οθόνες, το Type Cover ή οτιδήποτε άλλο έχετε συνδέσει στο επιφάνεια σας. Αν χρησιμοποιείτε το Surface Dock, αποσυνδέστε το επιφάνεια από αυτό. Προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το επιφάνεια σας—αν λειτουργεί, το πρόβλημα μπορεί να είναι το αξεσουάρ.
2. Αν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, συνδέστε το τροφοδοτικό που έχει σχεδιαστεί για το επιφάνεια σας.
3. Όταν το επιφάνεια είναι συνδεδεμένο στην πρίζα, φορτίστε το για τουλάχιστον 15 λεπτά. Κλείστε και ανοίξτε ξανά το καπάκι ή το πληκτρολόγιο και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε το επιφάνεια. Αν η λυχνία LED στον φορτιστή του επιφάνεια Connect αναβοσβήνει ή είναι σβηστή, ανατρέξτε στο θέμα Τι πρέπει να κάνετε, αν το τροφοδοτικό ή ο φορτιστής του επιφάνεια δεν λειτουργεί.

Ενεργοποίηση με συντομεύσεις πληκτρολογίου: (Ctrl+Shift+Win+B)

Αν η επαναφόρτιση του επιφάνεια δεν επανέρχεται από την αναστολή λειτουργίας:

1. Συνδέστε ένα πληκτρολόγιο ή χρησιμοποιήστε ένα ενσωματωμένο πληκτρολόγιο.
2. Πατήστε το εικονίδιο πλήκτρου λογότυπου των Windows  +  λογότυπου των WindowsCtrl + Shift + B.

Επιβάλετε επανεκκίνηση, πατώντας το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα

Αν το επιφάνεια εξακολουθεί να μην ενεργοποιημένο μετά τη φόρτισή του και τη δοκιμή των συντομεύσεων πληκτρολογίου και tablet, μπορείτε να δοκιμάσετε να επιβάλετε έναν τερματισμό λειτουργίας και, στη συνέχεια, να κάνετε επανεκκίνηση. Δείτε πώς γίνεται:

Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο (περίπου 20 δευτερόλεπτα). Ανατρέξτε στο θέμα Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του επιφάνεια για περισσότερες πληροφορίες.

Μετά την επανεκκίνηση του επιφάνεια, σας συνιστούμε να λαμβάνετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις για το επιφάνεια και το Window, για να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας λειτουργεί με τον καλύτερο τρόπο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για επιφάνεια.

Ενεργοποιήθηκε το επιφάνεια σας;

• Αν το επιφάνεια είναι ενεργοποιημένο, αλλά έχει κολλήσει σε μία από τις παρακάτω οθόνες, επιλέξτε αυτήν την οθόνη για να προβάλετε πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
• Αν το επιφάνεια δεν ενεργοποιείται καθόλου, η συσκευή σας πρέπει να αποσταλεί στη Microsoft για επισκευή ή αντικατάσταση. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ελέγξτε αν το επιφάνεια σας εξακολουθεί να μην ενεργοποιείται ή να μην ξεκινά, υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής.

Αν το επιφάνεια εξακολουθεί να μην λειτουργεί, επιλέξτε μια επιλογή επισκευής

Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Αν αυτές οι λύσεις δεν έλυσαν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.

Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το επιφάνεια.