Αν το επιφάνεια σας δεν ενεργοποιείται, ενεργοποιείται και, στη συνέχεια, απενεργοποιείται ή ξεκινάει και κολλάει σε μια οθόνη —μαύρη οθόνη, οθόνη με λογότυπο ή άλλη οθόνη— δείτε τι μπορείτε να δοκιμάσετε για να το επαναφέρετε.
Ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε πρώτα
- Αποσυνδέστε τα αξεσουάρ και βεβαιωθείτε ότι το επιφάνεια σας είναι φορτισμένο
- Ενεργοποίηση με συντομεύσεις πληκτρολογίου: (Ctrl+Shift+Win+B)
- Επιβάλετε επανεκκίνηση, πατώντας το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα
Αποσυνδέστε τα αξεσουάρ και βεβαιωθείτε ότι το επιφάνεια σας είναι φορτισμένο
Τα αξεσουάρ που έχετε συνδέσει στο επιφάνεια σας ενδέχεται να εμποδίζουν την ενεργοποίησή του. Για να ελέγξετε αν αυτό προκαλεί το πρόβλημα:
- Αποσυνδέστε τις μονάδες USB, τις κάρτες SD, τα αξεσουάρ USB, τις εξωτερικές οθόνες, το Type Cover ή οτιδήποτε άλλο έχετε συνδέσει στο επιφάνεια σας. Αν χρησιμοποιείτε το Surface Dock, αποσυνδέστε το επιφάνεια από αυτό. Προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το επιφάνεια σας—αν λειτουργεί, το πρόβλημα μπορεί να είναι το αξεσουάρ.
- Αν δεν ενεργοποιηθεί, συνδέστε το τροφοδοτικό που σχεδιάστηκε για το επιφάνεια σας.
- Όταν το επιφάνεια είναι συνδεδεμένο, φορτίστε το για τουλάχιστον 15 λεπτά. Κλείστε και ξανανοίξτε το καπάκι ή το πληκτρολόγιο και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε το επιφάνεια. Αν η λυχνία LED στον φορτιστή επιφάνεια Connect αναβοσβήνει ή σβήνει, ανατρέξτε στο θέμα Τι πρέπει να κάνετε, αν δεν λειτουργεί το τροφοδοτικό ή ο φορτιστής του επιφάνεια.
Ενεργοποίηση με συντομεύσεις πληκτρολογίου: (Ctrl+Shift+Win+B)
Αν το επιφάνεια δεν ενεργοποιείται παρόλο που το επαναφορτίσατε:
- Συνδέστε ένα πληκτρολόγιο ή χρησιμοποιήστε ένα ενσωματωμένο πληκτρολόγιο.
- Πατήστε το εικονίδιο με το πλήκτρο λογότυπου των Windows
+ λογότυπουτων Windows Ctrl + Shift + B.
Επιβάλετε επανεκκίνηση, πατώντας το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα
Αν το επιφάνεια εξακολουθεί να μην ενεργοποιημένο μετά τη φόρτισή του και τη δοκιμή των συντομεύσεων πληκτρολογίου και tablet, μπορείτε να δοκιμάσετε να επιβάλετε έναν τερματισμό λειτουργίας και, στη συνέχεια, να κάνετε επανεκκίνηση. Δείτε πώς γίνεται:
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο (περίπου 20 δευτερόλεπτα). Ανατρέξτε στο θέμα Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του επιφάνεια για περισσότερες πληροφορίες.
Μετά την επανεκκίνηση του επιφάνεια, συνιστούμε να λάβετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις για το επιφάνεια και τα Windows, ώστε να διασφαλίσετε ότι η συσκευή σας έχει τις καλύτερες επιδόσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για το επιφάνεια.
Ενεργοποιήθηκε το επιφάνεια σας;
- Αν το επιφάνεια είναι ενεργοποιημένο, αλλά έχει κολλήσει σε μία από τις παρακάτω οθόνες, επιλέξτε αυτήν την οθόνη για να προβάλετε πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
- Αν το επιφάνεια δεν ενεργοποιείται καθόλου, η συσκευή σας πρέπει να αποσταλεί στη Microsoft για επισκευή ή αντικατάσταση. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ελέγξτε αν το επιφάνεια σας εξακολουθεί να μην ενεργοποιείται ή να μην ξεκινά, υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής.
Αν το επιφάνεια εξακολουθεί να μην λειτουργεί, ορίστε μια επιλογή υπηρεσίας
Αν αυτές οι λύσεις δεν βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος, ενδέχεται να διατίθενται υπηρεσίες αυτόματης επιδιόρθωσης, παραγγελίας επισκευής ή προσωπικής υποστήριξης για να σας βοηθήσουν. Αν το επιφάνεια είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.
| Επιλογές | |
|---|---|
|
Αυτόματη επιδιόρθωση Έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία; Η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς υπηρεσιών που σας επιτρέπουν να πραγματοποιήσετε ορισμένες επισκευές μόνοι σας. |
|
Αποστολή στη Microsoft Για να στείλετε τη συσκευή σας για επισκευή, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να ελέγξετε την εγγύησή σας και να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft. |
|
Λάβετε υποστήριξη αυτοπροσώπωςΣε ορισμένες χώρες ή περιοχές, η Microsoft συνεργάζεται με εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών προσφέροντας υποστήριξη και επισκευή αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος. |
Αυτό το άρθρο ισχύει για αυτές τις συγκεκριμένες συσκευές:
|
|---|
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Τεχνική υποστήριξη
Για τεχνική υποστήριξη, ανοίξτε την εφαρμογή επιφάνεια, περιγράψτε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας.
Υποστήριξη κοινότητας
Οι κοινότητες μπορούν να σας βοηθήσουν να κάνετε ερωτήσεις και να ακούσετε από ειδικούς με πλούσια γνώση. Ρωτήστε την Κοινότητα.
Άλλες επιλογές υποστήριξης
Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το επιφάνεια ή έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με κάποιο άλλο ζήτημα, ανοίξτε τη Λήψη βοήθειας για να λάβετε άλλη υποστήριξη μέσω Internet.
