Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση του Surface Dock ή του Σταθμού τοποθέτησης επιφάνεια με το επιφάνεια, βρείτε βοήθεια εδώ.
Πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων
Αρχικά, για να βεβαιωθείτε ότι το επιφάνεια σας λειτουργεί σωστά, λάβετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για επιφάνεια.
Αν, μετά τον έλεγχο και την εγκατάσταση ενημερώσεων, εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Surface Dock, μπορείτε να το επαναφέρετε κάνοντας τα εξής:
- Αποσυνδέστε το Surface Dock από τον ακροδέκτη τροφοδοσίας στο πίσω μέρος του σταθμού βάσης.
- Επαναφέρετε το τροφοδοτικό σταθμού βάσης αποσυνδέοντάς το από την πρίζα και περιμένοντας 5 δευτερόλεπτα.
- Συνδέστε ξανά τον ακροδέκτη τροφοδοσίας στον σταθμό βάσης και έπειτα συνδέστε το τροφοδοτικό σταθμού βάσης σε μια πρίζα ρεύματος.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με το Surface Dock
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη λειτουργία του Surface Dock, επιλέξτε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε:
- Το Surface Dock δεν συνδέεται στην εξωτερική οθόνη
- Προβλήματα κατά τη φόρτιση με το Surface Dock
- Προβλήματα ήχου κατά τη σύνδεση στο επιφάνεια Dock
- Προβλήματα δικτύου με το Surface Dock
Το Surface Dock δεν συνδέεται στην εξωτερική οθόνη
Αν το επιφάνεια δεν συνδέεται σε μια εξωτερική οθόνη, ελέγξτε τον προσαρμογέα οθόνης και τα καλώδια. Για περισσότερη βοήθεια, μεταβείτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης του επιφάνεια σε εξωτερική οθόνη.
Προβλήματα κατά τη φόρτιση με το Surface Dock
Για προβλήματα φόρτισης του επιφάνεια:
- Εάν χρησιμοποιείτε Surface Dock: Αν η μπαταρία της συσκευής επιφάνεια είναι κενή, φορτίστε την πρώτα χρησιμοποιώντας το τροφοδοτικό που συνόδευε τη συσκευή για λίγα λεπτά προτού προσπαθήσετε να τη φορτίσετε ξανά με το Surface Dock.
Αν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, ανατρέξτε στο θέμα Η μπαταρία του επιφάνεια δεν φορτίζεται ή το επιφάνεια δεν λειτουργεί με μπαταρία για περισσότερες λύσεις.
Για προβλήματα φόρτισης των συνδεδεμένων αξεσουάρ:
- Αν υπάρχουν αξεσουάρ που αντλούν ενέργεια από το Surface Dock ή το επιφάνεια, αποσυνδέστε τα και ελέγξτε αν το επιφάνεια φορτίζεται.
Σημείωση
Αν χρησιμοποιείτε μοντέλα επιδόσεων Surface Book ή Surface Laptop Studio, αποσυνδέστε όλα τα αξεσουάρ και βεβαιωθείτε ότι το Surface Dock είναι συνδεδεμένο στο αρχικό τροφοδοτικό που παραλάβατε με το Surface Dock.
Προβλήματα ήχου κατά τη σύνδεση στο Surface Dock
Σημείωση
Σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν μια συσκευή ήχου, όπως ακουστικά ή ηχεία, είναι συνδεδεμένη στην υποδοχή 3,5 mm, η συσκευή ήχου ενδέχεται να μην εντοπιστεί αμέσως. Αποσυνδέστε το καλώδιο επιφάνεια Connect και, στη συνέχεια, συνδέστε το ξανά για να εντοπίσετε ξανά συσκευές ήχου.
Ελέγξτε τις συνδέσεις ήχου
- Αποσυνδέστε και επανασυνδέστε τα καλώδια ήχου και βεβαιωθείτε ότι είναι ασφαλώς συνδεδεμένα.
- Αποσυνδέστε και συνδέστε ξανά το καλώδιο σύνδεσης του Surface Dock.
- Βεβαιωθείτε ότι τα ηχεία σας είναι συνδεδεμένα σε πρίζα ρεύματος και ενεργοποιημένα.
Για όλα τα άλλα προβλήματα ήχου, ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων ήχου και αξεσουάρ ήχου του επιφάνεια.
Προβλήματα δικτύου με το Surface Dock
Το Surface Dock διαθέτει μια τυπική θύρα gigabit ethernet. Για την αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου στο Surface Dock, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων σύνδεσης Ethernet στα Windows.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Τεχνική υποστήριξη
Για τεχνική υποστήριξη, ανοίξτε την εφαρμογή επιφάνεια, περιγράψτε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας.
Υποστήριξη κοινότητας
Οι κοινότητες μπορούν να σας βοηθήσουν να κάνετε ερωτήσεις και να ακούσετε από ειδικούς με πλούσια γνώση. Ρωτήστε την Κοινότητα.
Άλλες επιλογές υποστήριξης
Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το επιφάνεια ή έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με κάποιο άλλο ζήτημα, ανοίξτε τη Λήψη βοήθειας για να λάβετε άλλη υποστήριξη μέσω Internet.
