Επαναφορά της πρόσβασής σας στο Microsoft Teams

Επίλυση του προβλήματος

1. Επιλέξτε το πλαίσιο ή το κουμπί Είσοδος .

2. Στο παράθυρο που ανοίγει, εισαγάγετε τις πληροφορίες εισόδου σας και συμπληρώστε τυχόν μηνύματα, όπως τον έλεγχο ταυτότητας πολλών παραγόντων (MFA).

   1. Αν δεν βλέπετε το κουμπί εισόδου, ελέγξτε την περιοχή ειδοποιήσεων στη γραμμή εργασιών (κοντά στο ρολόι). Αναζητήστε το εικονίδιο του Teams με μια ένδειξη - για παράδειγμα, μια τελεία ή θαυμαστικό. Επιλέξτε το εικονίδιο Teams για να ανοίξετε το παράθυρο εισόδου.

   2. Εάν το παράθυρο εισόδου εξακολουθεί να μην ανοίγει, κλείστε και ανοίξτε ξανά το Teams. Στην περιοχή ειδοποιήσεων, επιλέξτε το εικονίδιο Teams και, στη συνέχεια, επιλέξτε Έξοδος. Ανοίξτε ξανά τις ομάδες.

Αφού πραγματοποιήσετε είσοδο, το πλαίσιο θα πρέπει να εξαφανιστεί και θα πρέπει να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κανονικά το Teams. Εάν εμφανιστεί ξανά το πλαίσιο, επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα ή επικοινωνήστε με το διαχειριστή IT για βοήθεια.

Βοηθήστε στην αποτροπή του προβλήματος

• Συνδεθείτε στο δίκτυο που απαιτεί ο οργανισμός σας προτού ανοίξετε το Teams. Για παράδειγμα, αν ο οργανισμός σας απαιτεί VPN, συνδεθείτε πρώτα στο VPN. 

• Προσπαθήστε να αποφύγετε την εναλλαγή μεταξύ διαφορετικών δικτύων ενώ το Teams είναι ανοιχτό. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε φορητό υπολογιστή, μην αποσυνδεθείτε από το γραφείο σας Wi-Fi και συνδεθείτε σε ένα δημόσιο Wi-Fi χωρίς πρώτα να αποσυνδεθείτε από το Teams.

• Διατηρήστε το Teams ενημερωμένο. Στο Teams, επιλέξτε την εικόνα προφίλ σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις (εάν υπάρχει). 

Γιατί συμβαίνει αυτό

Το Teams μπορεί να σας ζητήσει να συνδεθείτε ξανά για λόγους ασφαλείας. Για παράδειγμα:

• Ο οργανισμός σας απαιτεί ένα συγκεκριμένο δίκτυο (για παράδειγμα, ένα VPN) και δεν είστε συνδεδεμένοι.

• Ο οργανισμός σας εντοπίζει έναν κίνδυνο εισόδου και σας ζητά να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας (για παράδειγμα, με το τηλέφωνό σας).

• Παρουσιάστηκε παραβίαση κωδικού πρόσβασης και ο οργανισμός σας απαιτεί να αλλάξετε αμέσως τον κωδικό πρόσβασής σας.

• Η συσκευή σας δεν πληροί τις απαιτήσεις του οργανισμού σας, επομένως, πρέπει να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας για να μπορέσετε να συνεχίσετε.

Σχετικά θέματα:

     Δεν μπορώ να επανασυνδεθώ στο Teams