Κάθε φορά που αμφισβητείται η πρόσβασή σας, το Teams θα εμφανίζει ένα πλαίσιο εισόδου και θα σας ζητά να πραγματοποιήσετε είσοδο για να επαναλάβετε τον έλεγχο ταυτότητας και να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση.
Εάν βλέπετε αυτό το πλαίσιο, αυτό σημαίνει ότι το Teams θα σας εμποδίσει να λαμβάνετε νέες συνομιλίες ή κλήσεις, να συμμετέχετε σε συσκέψεις ή να αποκτάτε πρόσβαση σε άλλες δυνατότητες του Teams μέχρι να συνδεθείτε ξανά. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, μπορείτε να ακολουθήσετε τα εξής βήματα:
-
Επιλέξτε το μπάνερ ή το κουμπί εισόδου στην εφαρμογή. Αυτό θα ανοίξει ένα νέο παράθυρο όπου μπορείτε να εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας και να ολοκληρώσετε τυχόν πρόσθετα βήματα, όπως τον έλεγχο ταυτότητας πολλών παραγόντων (MFA).
-
Αν δεν βλέπετε το κουμπί εισόδου, ελέγξτε αν υπάρχουν εκκρεμείς ειδοποιήσεις στην περιοχή ειδοποιήσεων (η περιοχή κοντά στο ρολόι στη γραμμή εργασιών). Μπορεί να δείτε ένα εικονίδιο του Teams με μια κόκκινη κουκκίδα ή ένα θαυμαστικό. Επιλέξτε το για να ανοίξετε το παράθυρο εισόδου.
-
Εάν εξακολουθείτε να μην βλέπετε το παράθυρο εισόδου, δοκιμάστε να κλείσετε και να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή Teams. Αυτό μπορείτε να το κάνετε κάνοντας δεξί κλικ στο εικονίδιο του Teams στην περιοχή ειδοποιήσεων και επιλέγοντας Έξοδος. Στη συνέχεια, εκκινήστε την εφαρμογή Teams.
-
Αφού εισέλθετε με επιτυχία, το πλαίσιο θα πρέπει να εξαφανιστεί και θα πρέπει να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κανονικά το Teams. Εάν εμφανιστεί ξανά το πλαίσιο, επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα ή επικοινωνήστε με το διαχειριστή IT για βοήθεια.
-
Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στη θέση δικτύου που απαιτεί ο οργανισμός σας για την πρόσβαση στο Teams. Για παράδειγμα, αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε ένα VPN, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργό και σταθερό προτού εκκινήσετε το Teams.
-
Αποφύγετε την εναλλαγή μεταξύ διαφορετικών θέσεων δικτύου κατά τη χρήση του Teams. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε φορητό υπολογιστή, μην αποσυνδεθείτε από το γραφείο σας Wi-Fi και συνδεθείτε σε ένα δημόσιο Wi-Fi χωρίς πρώτα να αποσυνδεθείτε από το Teams.
-
Διατηρήστε την εφαρμογή Teams ενημερωμένη στην πιο πρόσφατη έκδοση. Μπορείτε να ελέγξετε για ενημερώσεις επιλέγοντας την εικόνα προφίλ σας στην εφαρμογή και επιλέγοντας Έλεγχος για ενημερώσεις.
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να αντιμετωπίσετε σφάλματα που σχετίζονται με το λογαριασμό. Σε αυτά μπορεί να περιλαμβάνονται τα εξής:
-
Ο οργανισμός σας έχει ορίσει πολιτικές ασφαλείας που απαιτούν τη σύνδεσή σας στο Teams από συγκεκριμένες θέσεις δικτύου, όπως ένα VPN, και ο υπολογιστής σας δεν είναι συνδεδεμένος σε αυτήν τη θέση δικτύου
-
Ένα μήνυμα κινδύνου κάνει τον οργανισμό σας να θέλει περισσότερες διαβεβαιώσεις ότι είστε εσείς πριν παραχωρήσετε πρόσβαση και μπορεί να θέλετε να το επιβεβαιώσετε με το τηλέφωνό σας.
-
Παρουσιάστηκε παραβίαση κωδικού πρόσβασης και ο οργανισμός σας θέλει να επιβάλει άμεση αλλαγή κωδικού πρόσβασης.
-
Η συσκευή σας δεν συμμορφώνεται και ο οργανισμός σας θέλει να αποδείξετε ότι είστε αυτό που λέτε πριν παραχωρήσετε πρόσβαση.
