Αν Windows εκκινείται αργά, εκτελείται αργά ή σταματά να αποκρίνεται (παγώνει) στο Surface, δείτε πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να το κάνετε να λειτουργήσει ξανά.
Πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, κάντε τα εξής:
Αποσυνδέστε τα πάντα από το Surface
Αποσυνδέστε το καλώδιο ρεύματος από την πρίζα και αποσυνδέστε οτιδήποτε έχετε συνδέσει στο Surface — τροφοδοτικό, Typing Cover, αξεσουάρ, προσαρμογείς και κάρτα μνήμης. Αποσυνδέστε το Surface από τον σταθμό τοποθέτησης, αν έχετε έναν.
Έχετε έτοιμο το κλειδί αποκατάστασης BitLocker
Τα Windows μπορεί να σας ζητήσουν το κλειδί αποκατάστασης BitLocker. Εάν δεν το έχετε, ανατρέξτε στο θέμα Εύρεση του κλειδιού αποκατάστασης BitLocker για να μάθετε πώς μπορείτε να το ανακτήσετε.
Καθαρίστε τους ακροδέκτες στο Surface Book
Εάν χρησιμοποιείτε Surface Book, δοκιμάστε να καθαρίσετε τις συνδέσεις μεταξύ της αποσπώμενης οθόνης και του πληκτρολογίου.
-
Αποσυνδέστε το Clipboard από το πληκτρολόγιο.
-
Καθαρίστε την ακίδες στον ακροδέκτη με μια γόμα μολυβιού. Τρίψτε τη γόμα μπρος-πίσω πάνω σε όλες τις ακίδες.
-
Βρέξτε μια μπατονέτα με οινόπνευμα εντριβής. Καθαρίστε τις ακίδες στο μακρύ, στενό τμήμα του φορτιστή που συνδέετε στο Surface. Τρίψτε τη μπατονέτα μπρος-πίσω πάνω σε όλες τις ακίδες. Αφού καθαρίσετε τις ακίδες στον ακροδέκτη, βεβαιωθείτε ότι έχουν στεγνώσει και επανασυνδέστε το Clipboard στο πληκτρολόγιο.
Αν συμβεί κάποιο από τα παρακάτω, μεταβείτε στο Surface που δεν ενεργοποιείται ούτε ξεκινά:
-
Η οθόνη παραμένει μαύρη όταν ενεργοποιείτε το Surface ή το επαναφέρετε από την αναστολή λειτουργίας.
-
Το Surface κολλάει στην οθόνη με το λογότυπο του Surface.
-
Τα Windows δεν εκκινούνται σωστά — για παράδειγμα, τα Windows μεταβαίνουν στην οθόνη Αυτόματη επιδιόρθωση ή Κάντε μια επιλογή κατά την εκκίνηση.
-
Η μπαταρία του Surface δεν φορτίζεται.
Σημείωση: Αν το Surface σας κολλήσει στην οθόνη του λογότυπου του Surface ή αν η οθόνη σας παραμένει μαύρη όταν ενεργοποιείτε το Surface ή το επαναφέρετε από την κατάσταση αναστολής λειτουργίας, η μετάβαση στο Surface δεν ενεργοποιείται ούτε ξεκινά.
Τερματισμός λειτουργίας του Surface
Ανατρέξτε στο θέμα Εξαναγκάσει τερματισμός λειτουργίας και επανεκκινήστε το Surface για να μάθετε πώς.
Αν το Surface σταματά να αποκρίνεται συχνά και το πρόβλημα δεν φαίνεται να σχετίζεται με μια συγκεκριμένη εφαρμογή, ακολουθούν μερικές λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε.
Λύση 1: Εγκαταστήστε ενημερώσεις για το Surface και τα Windows
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ενημέρωσης Windows, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση Windows. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την ενημέρωση του Surface, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για το Surface.
Λύση 2: Σαρώστε το Surface με τον Windows Defender
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο σάρωσης του Surface χρησιμοποιώντας Windows Defender, ανατρέξτε στο θέμα Τι είναι το Windows Defender;
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να προγραμματίσετε μια σάρωση σε Windows Defender, ανατρέξτε στο θέμα Συμβοήθεια με την προστασία της συσκευής μου με Ασφάλεια των Windows.
Λύση 3: Εκτελέστε την Εκκαθάριση Δίσκου
Μπορείτε να εκτελέσετε την Εκκαθάριση Δίσκου, για να μειώσετε τον αριθμό των περιττών αρχείων στη μονάδα δίσκου, κάτι που μπορεί να βοηθήσει το Surface να λειτουργεί πιο γρήγορα. Η Εκκαθάριση Δίσκου μπορεί να διαγράψει προσωρινά αρχεία και αρχεία συστήματος, να αδειάσει τον Κάδο Ανακύκλωσης και να καταργήσει άλλα στοιχεία που μπορεί να μην χρειάζεστε πλέον. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Εκκαθάριση δίσκου στο Windows.
Προσοχή: Από προεπιλογή, τα Windows προεπιλέγουν τους τύπους αρχείων που συνήθως δεν είναι απαραίτητο να διατηρήσετε. Ωστόσο, προτού συνεχίσετε, βεβαιωθείτε ότι δεν χρειάζεστε τα αρχεία που έχουν επιλεγεί. Η Microsoft δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν απώλεια προσωπικών δεδομένων.
Λύση 4: Βελτιστοποίηση (εκφώνηση) του σκληρού δίσκου σας
Η ανασυγκρότηση ενοποιεί δεδομένα σε έναν δίσκο ή μια συσκευή αποθήκευσης, ώστε να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά. Το εργαλείο ανασυγκρότησης δίσκων των Windows αναδιατάσσει τα δεδομένα και επανενώνει τα κατακερματισμένα δεδομένα, ώστε ο υπολογιστής σας να μπορεί να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά. Για να δείτε πώς, επισκεφθείτε την ενότητα Καθυστέρηση του υπολογιστή Windows.
Λύση 5: Προσδιορισμός ζητημάτων υλικού
Για να προσδιορίσετε συγκεκριμένα προβλήματα που σχετίζονται με το υλικό στο Surface σας, δοκιμάστε να εκτελέσετε τα παρακάτω εργαλεία διαγνωστικών που είναι ενσωματωμένα στα Windows.
Εργαλείο διαγνωστικών μνήμης Windows: Εκτελέστε αυτό το εργαλείο για να διαπιστώσετε εάν η μνήμη του Surface λειτουργεί σωστά.
-
Επιλέξτε το πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε μνήμη και, στα αποτελέσματα αναζήτησης, επιλέξτε Διαγνωστικά μνήμης των Windows.
-
Επιλέξτε Επανεκκίνηση τώρα και έλεγχος για προβλήματα (προτείνεται).
Όταν επανεκκινήσετε το Surface, το εργαλείο διαγνωστικών θα εκτελέσει και θα εμφανίσει την κατάσταση ελέγχου στην οθόνη. Αν και η δοκιμή μπορεί να φαίνεται ανενεργή, συνεχίζει να εκτελείται. Τα Windows θα επανεκκινηθούν αυτόματα μετά την ολοκλήρωση της δοκιμής.
Εάν το εργαλείο Windows Διαγνωστικά μνήμης εντοπίσει τυχόν σφάλματα, επικοινωνήστε μαζί μας.
Εργαλείο ελέγχου σφαλμάτων: Εκτελέστε αυτό το εργαλείο για να σαρώσετε για σφάλματα στον σκληρό δίσκο σας.
-
Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων στη γραμμή εργασιών και επιλέξτε Αυτός ο υπολογιστής.
-
Πατήστε παρατεταμένα τον φάκελο Windows (C:) (ή κάντε δεξιό κλικ σε αυτόν) και επιλέξτε Ιδιότητες.
-
Επιλέξτε την καρτέλα Εργαλεία και, στη περιοχή Έλεγχος σφαλμάτων, επιλέξτε Έλεγχος.
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
Εάν το εργαλείο εντοπίσει τυχόν σφάλματα, επικοινωνήστε μαζί μας.
Λύση 6: Αποκαταστήστε ή επαναφέρετε το Surface
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με τα Windows, δοκιμάστε να κάνετε μια καινούργια αρχή, να αποκαταστήσετε και να επαναφέρετε το Surface σας (με αυτήν τη σειρά).
Για να μάθετε πώς να επαναφέρετε το Surface, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ή επαναφορά του Surface για Windows.
Σημείωση: Αν αναβαθμίσατε το Surface από Windows 10 σε Windows 11, η επαναφορά θα εγκατασταθεί ξανά Windows 10, εκτός εάν επιλέξετε Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων κατά την επαναφορά.
Αν τα Windows σταματούν να αποκρίνονται όταν χρησιμοποιείτε μια συγκεκριμένη εφαρμογή, δοκιμάστε αυτές τις λύσεις:
Λύση 1: Εγκαταστήστε ενημερώσεις για το Surface και τα Windows
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ενημέρωσης Windows, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση Windows. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την ενημέρωση του Surface, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για το Surface.
Λύση 2: Ενημερώστε ή επανεγκαταστήστε την εφαρμογή
Ελέγξτε για ενημερώσεις για την εφαρμογή και, αν είναι απαραίτητο, απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή.
Λύση 3: Επικοινωνήστε με την εκδότη της εφαρμογής
Για να επικοινωνήσετε με τον εκδότη της εφαρμογής σας:
-
Επιλέξτε Έναρξη και έπειτα Microsoft Store.
-
Αναζητήστε την εφαρμογή και επιλέξτε την.
-
Μεταβείτε με κύλιση στην ενότητα Πρόσθετες πληροφορίες στη σελίδα περιγραφής της εφαρμογής και, στην περιοχή Μάθετε περισσότερα, επιλέξτε τη σύνδεση υποστήριξης για την εφαρμογή. Η σύνδεση θα ανοίξει ένα μήνυμα email για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη ή θα μεταφερθείτε σε μια τοποθεσία web υποστήριξης.
Σχετικά θέματα
Αν Windows εκκινείται αργά, εκτελείται αργά ή σταματά να αποκρίνεται (παγώνει) στο Surface, δείτε πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να το κάνετε να λειτουργήσει ξανά.
Πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, κάντε τα εξής:
Αποσυνδέστε τα πάντα από το Surface
Αποσυνδέστε το καλώδιο ρεύματος από την πρίζα και αποσυνδέστε οτιδήποτε έχετε συνδέσει στο Surface — τροφοδοτικό, Typing Cover, αξεσουάρ, προσαρμογείς και κάρτα μνήμης. Αποσυνδέστε το Surface από τον σταθμό τοποθέτησης, αν έχετε έναν.
Έχετε πρόχειρο το κλειδί αποκατάστασης BitLocker
Τα Windows μπορεί να σας ζητήσουν το κλειδί αποκατάστασης BitLocker. Εάν δεν το έχετε, ανατρέξτε στο θέμα Εύρεση του κλειδιού αποκατάστασης BitLocker για να μάθετε πώς μπορείτε να το ανακτήσετε.
Καθαρίστε τους ακροδέκτες στο Surface Book
Εάν χρησιμοποιείτε Surface Book, δοκιμάστε να καθαρίσετε τις συνδέσεις μεταξύ της αποσπώμενης οθόνης και του πληκτρολογίου.
-
Αποσυνδέστε το Clipboard από το πληκτρολόγιο.
-
Καθαρίστε την ακίδες στον ακροδέκτη με μια γόμα μολυβιού. Τρίψτε τη γόμα μπρος-πίσω πάνω σε όλες τις ακίδες.
-
Βρέξτε μια μπατονέτα με οινόπνευμα εντριβής. Καθαρίστε τις ακίδες στο μακρύ, στενό τμήμα του φορτιστή που συνδέετε στο Surface. Τρίψτε τη μπατονέτα μπρος-πίσω πάνω σε όλες τις ακίδες. Αφού καθαρίσετε τις ακίδες στον ακροδέκτη, βεβαιωθείτε ότι έχουν στεγνώσει και επανασυνδέστε το Clipboard στο πληκτρολόγιο.
Αν συμβεί κάποιο από τα παρακάτω, μεταβείτε στο Surface που δεν ενεργοποιείται ούτε ξεκινά:
-
Η οθόνη παραμένει μαύρη όταν ενεργοποιείτε το Surface ή το επαναφέρετε από την αναστολή λειτουργίας.
-
Το Surface κολλάει στην οθόνη με το λογότυπο του Surface.
-
Τα Windows δεν εκκινούνται σωστά — για παράδειγμα, τα Windows μεταβαίνουν στην οθόνη Αυτόματη επιδιόρθωση ή Κάντε μια επιλογή κατά την εκκίνηση.
-
Η μπαταρία του Surface δεν φορτίζεται.
Σημείωση: Αν το Surface σας κολλήσει στην οθόνη του λογότυπου του Surface ή αν η οθόνη σας παραμένει μαύρη όταν ενεργοποιείτε το Surface ή το επαναφέρετε από την κατάσταση αναστολής λειτουργίας, η μετάβαση στο Surface δεν ενεργοποιείται ούτε ξεκινά.
Τερματισμός λειτουργίας του Surface
Ανατρέξτε στο θέμα Εξαναγκάσει τερματισμός λειτουργίας και επανεκκινήστε το Surface για να μάθετε πώς.
Αν το Surface σταματά να αποκρίνεται συχνά και το πρόβλημα δεν φαίνεται να σχετίζεται με μια συγκεκριμένη εφαρμογή, ακολουθούν μερικές λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε.
Λύση 1: Εγκαταστήστε ενημερώσεις για το Surface και τα Windows
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ενημέρωσης Windows, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση Windows. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την ενημέρωση του Surface, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για το Surface.
Λύση 2: Σαρώστε το Surface με τον Windows Defender
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο σάρωσης του Surface χρησιμοποιώντας Windows Defender, ανατρέξτε στο θέμα Τι είναι το Windows Defender;
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να προγραμματίσετε μια σάρωση σε Windows Defender, ανατρέξτε στο θέμα Συμβοήθεια με την προστασία της συσκευής μου με Ασφάλεια των Windows.
Λύση 3: Απενεργοποιήστε τη γρήγορη εκκίνηση
Η γρήγορη εκκίνηση είναι μια ρύθμιση που βοηθά τα Windows να εκκινούνται πιο γρήγορα μετά από έναν τερματισμό λειτουργίας. Τα Windows το πετυχαίνουν αυτό αποθηκεύοντας πληροφορίες συστήματος σε ένα αρχείο κατά τον τερματισμό λειτουργίας. Η απενεργοποίηση αυτής της ρύθμισης μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε ορισμένα προβλήματα κατά την εκκίνηση των Windows. Για να δείτε πώς γίνεται αυτό, μεταβείτε στο θέμα Γρήγορη εκκίνηση - Πώς να απενεργοποιήσετε εάν προκαλεί προβλήματα.
Λύση 4: Απενεργοποιήστε τα προγράμματα εκκίνησης που δεν χρειάζεστε
Όταν ενεργοποιείτε το Surface, ορισμένα προγράμματα ξεκινούν αυτόματα και εκτελούνται στο παρασκήνιο. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτά τα προγράμματα κατά την εκκίνηση, για να βελτιώσετε την εκκίνηση των Windows και τη συνολική απόδοση του συστήματος. Για να δείτε πώς γίνεται αυτό, μεταβείτε στο θέμα Αλλαγή των εφαρμογών που εκτελούνται αυτόματα κατά την εκκίνηση στο Windows.
Λύση 5: Εκτελέστε την Εκκαθάριση Δίσκου
Μπορείτε να εκτελέσετε την Εκκαθάριση Δίσκου, για να μειώσετε τον αριθμό των περιττών αρχείων στη μονάδα δίσκου, κάτι που μπορεί να βοηθήσει το Surface να λειτουργεί πιο γρήγορα. Η Εκκαθάριση Δίσκου μπορεί να διαγράψει προσωρινά αρχεία και αρχεία συστήματος, να αδειάσει τον Κάδο Ανακύκλωσης και να καταργήσει άλλα στοιχεία που μπορεί να μην χρειάζεστε πλέον. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Εκκαθάριση Δίσκου στο Windows 10.
Προσοχή: Από προεπιλογή, τα Windows προεπιλέγουν τους τύπους αρχείων που συνήθως δεν είναι απαραίτητο να διατηρήσετε. Ωστόσο, προτού συνεχίσετε, βεβαιωθείτε ότι δεν χρειάζεστε τα αρχεία που έχουν επιλεγεί. Η Microsoft δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν απώλεια προσωπικών δεδομένων.
Λύση 6: Βελτιστοποιήστε τον σκληρό δίσκο σας (ανασυγκρότηση)
Η ανασυγκρότηση ενοποιεί δεδομένα σε έναν δίσκο ή μια συσκευή αποθήκευσης, ώστε να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά. Το εργαλείο ανασυγκρότησης δίσκων των Windows αναδιατάσσει τα δεδομένα και επανενώνει τα κατακερματισμένα δεδομένα, ώστε ο υπολογιστής σας να μπορεί να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά. Για να μάθετε πώς, επισκεφτείτε το θέμα Ανασυγκρότηση του υπολογιστή σας Windows 10.
Λύση 7: Προσδιορίστε προβλήματα υλικού
Για να προσδιορίσετε συγκεκριμένα προβλήματα που σχετίζονται με το υλικό στο Surface σας, δοκιμάστε να εκτελέσετε τα παρακάτω εργαλεία διαγνωστικών που είναι ενσωματωμένα στα Windows.
Εργαλείο διαγνωστικών μνήμης Windows: Εκτελέστε αυτό το εργαλείο για να διαπιστώσετε εάν η μνήμη του Surface λειτουργεί σωστά.
-
Επιλέξτε το πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε μνήμη και, στα αποτελέσματα αναζήτησης, επιλέξτε Διαγνωστικά μνήμης των Windows.
-
Επιλέξτε Επανεκκίνηση τώρα και έλεγχος για προβλήματα (προτείνεται).
Όταν επανεκκινήσετε το Surface, το εργαλείο διαγνωστικών θα εκτελέσει και θα εμφανίσει την κατάσταση ελέγχου στην οθόνη. Αν και η δοκιμή μπορεί να φαίνεται ανενεργή, συνεχίζει να εκτελείται. Τα Windows θα επανεκκινηθούν αυτόματα μετά την ολοκλήρωση της δοκιμής.
Εάν το εργαλείο Windows Διαγνωστικά μνήμης εντοπίσει τυχόν σφάλματα, επικοινωνήστε μαζί μας.
Εργαλείο ελέγχου σφαλμάτων: Εκτελέστε αυτό το εργαλείο για να σαρώσετε για σφάλματα στον σκληρό δίσκο σας.
-
Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων στη γραμμή εργασιών και επιλέξτε Αυτός ο υπολογιστής.
-
Πατήστε παρατεταμένα τον φάκελο Windows (C:) (ή κάντε δεξιό κλικ σε αυτόν) και επιλέξτε Ιδιότητες.
-
Επιλέξτε την καρτέλα Εργαλεία και, στη περιοχή Έλεγχος σφαλμάτων, επιλέξτε Έλεγχος.
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
Εάν το εργαλείο εντοπίσει τυχόν σφάλματα, επικοινωνήστε μαζί μας.
Λύση 8: Αποκαταστήστε ή επαναφέρετε το Surface
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με τα Windows, δοκιμάστε να κάνετε μια καινούργια αρχή, να αποκαταστήσετε και να επαναφέρετε το Surface σας (με αυτήν τη σειρά).
Για να μάθετε πώς να επαναφέρετε το Surface, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ή επαναφορά του Surface για Windows.
Σημείωση: Αν αναβαθμίσατε το Surface από τα Windows 8 στα Windows 10, μια επαναφορά θα επανεγκαταστήσει τα Windows 10, εκτός αν επιλέξετε να γίνει επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων κατά την επαναφορά.
Αν τα Windows σταματούν να αποκρίνονται όταν χρησιμοποιείτε μια συγκεκριμένη εφαρμογή, δοκιμάστε αυτές τις λύσεις:
Λύση 1: Εγκαταστήστε ενημερώσεις για το Surface και τα Windows
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ενημέρωσης Windows, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση Windows. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την ενημέρωση του Surface, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για το Surface.
Λύση 2: Ενημερώστε ή επανεγκαταστήστε την εφαρμογή
Ελέγξτε για ενημερώσεις για την εφαρμογή και, αν είναι απαραίτητο, απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή.
Λύση 3: Επικοινωνήστε με την εκδότη της εφαρμογής
Για να επικοινωνήσετε με τον εκδότη της εφαρμογής σας:
-
Μεταβείτε στην Έναρξη και επιλέξτε Microsoft Store.
-
Αναζητήστε την εφαρμογή και επιλέξτε την.
-
Μεταβείτε με κύλιση στην ενότητα Πρόσθετες πληροφορίες στη σελίδα περιγραφής της εφαρμογής και, στην περιοχή Μάθετε περισσότερα, επιλέξτε τη σύνδεση υποστήριξης για την εφαρμογή. Η σύνδεση θα ανοίξει ένα μήνυμα email για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη ή θα μεταφερθείτε σε μια τοποθεσία web υποστήριξης.
