Αντιμετώπιση προβλημάτων με εξαρτήματα ήχου του επιφάνεια

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το ήχο, την ένταση, την αναπαραγωγή ή την εγγραφή ήχου στο επιφάνεια σας — ή αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με ένα αξεσουάρ ήχου, όπως ακουστικά, εξωτερικά ηχεία ή ένα μικρόφωνο — εδώ θα βρείτε ορισμένες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε.

• Ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε πρώτα
• Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης επιφάνεια με μη αυτόματο τρόπο
• Λάβετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις
• Επανεκκινήστε το επιφάνεια
• Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση
• Αποκαταστήστε ή επαναφέρετε το επιφάνεια

Ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε πρώτα

Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων ήχου

Δοκιμάστε να εκτελέσετε το αυτοματοποιημένο πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ήχου στην εφαρμογή Λήψη Βοήθειας. Η Λήψη βοήθειας εκτελεί διαγνωστικά αυτόματα και λαμβάνει τα σωστά βήματα για να επιδιορθώσει τα περισσότερα προβλήματα ήχου και ήχου. 

Απομάκρυνση εμποδίων

Βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν εμποδίζει τα ανοίγματα του ηχείου και του μικροφώνου στο επιφάνεια σας, συμπεριλαμβανομένων των προγραμμάτων προστασίας οθόνης ή τις χαλκομανίες. Αν δεν είστε βέβαιοι για το σημείο όπου βρίσκονται τα ανοίγματα ηχείου και μικρόφωνου, ανατρέξτε στην ενότητα Δυνατότητες επιφάνεια.

Ελέγξτε τις συνδέσεις αξεσουάρ ήχου

Αν ακούτε ήχο από τα ηχεία επιφάνεια, αλλά δεν ακούτε ήχο από ένα αξεσουάρ, βεβαιωθείτε ότι το αξεσουάρ λειτουργεί και είναι συνδεδεμένο σωστά.

• Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η επιθυμητή συσκευή εξόδου.

  Άνοιγμα ρυθμίσεων ήχου

  Στις ρυθμίσεις ήχου, στην περιοχή Έξοδος>Επιλέξτε τη θέση αναπαραγωγής ήχου, επιλέξτε το κάτω βέλος και, στη συνέχεια, επιλέξτε τη συσκευή εξόδου που θέλετε.

  Σημείωση

  Σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν μια συσκευή ήχου, όπως ακουστικά ή ηχεία, είναι συνδεδεμένη στην υποδοχή 3,5 mm, η συσκευή ήχου ενδέχεται να μην εντοπιστεί αμέσως. Αποσυνδέστε το καλώδιο επιφάνεια Connect και, στη συνέχεια, συνδέστε το ξανά για να εντοπίσετε ξανά συσκευές ήχου.

• Ελέγξτε ότι τα καλώδια σύνδεσης του επιφάνεια με το αξεσουάρ είναι συνδεδεμένα με ασφάλεια. Αν η σύνδεση είναι ασφαλής, αλλά εξακολουθείτε να μην ακούτε ήχο από το αξεσουάρ, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικά καλώδια.

• Κλείστε όλες τις εφαρμογές ήχου και, στη συνέχεια, αφαιρέστε τυχόν καλώδια του αξεσουάρ από το επιφάνεια και το αξεσουάρ και συνδέστε τα ξανά.

• Βεβαιωθείτε ότι τα αξεσουάρ που χρησιμοποιούν ασύρματη τεχνολογία Bluetooth^® έχουν συζευχθεί σωστά με το επιφάνεια σας. Για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με την επίλυση προβλημάτων Bluetooth, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων Bluetooth στα Windows.

• Αν χρησιμοποιείτε το Surface Dock ενώ προσπαθείτε να ακούσετε ήχο, ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων με το Surface Dock.

Προσαρμογή της έντασης

Βεβαιωθείτε ότι έχετε προσαρμόσει τα επίπεδα της έντασης στις κατάλληλες θέσεις. Μπορείτε να ελέγξετε την ένταση του ήχου από διάφορα σημεία:

• Κουμπί έντασης ήχου: Πατήστε το κουμπί αύξησης ή μείωσης της έντασης, για να αλλάξετε την ένταση του ήχου του επιφάνεια.
• Πληκτρολόγιο: Αν το Surface Type Cover ή το πληκτρολόγιο διαθέτει πλήκτρα έντασης ήχου, πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης, το πλήκτρο αύξησης έντασης ή το πλήκτρο σίγασης.
• Γραμμή εργασιών επιφάνειας εργασίας: Στη γραμμή εργασιών της επιφάνειας εργασίας, επιλέξτε το και προσαρμόστε το στοιχείο ελέγχου της έντασης προς τα πάνω ή προς τα κάτω.
• Αξεσουάρ ήχου: ρυθμίστε την ένταση του ήχου στα ακουστικά, τα ηχεία, το τηλέφωνο ή άλλα αξεσουάρ ήχου ή προσαρμόστε τη στο λογισμικό που συνοδεύει το αξεσουάρ. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσαρμογή των επιπέδων έντασης ήχου, ελέγξτε τις πληροφορίες που συνοδεύουν το αξεσουάρ ή μεταβείτε στην τοποθεσία web του κατασκευαστή.
• Εφαρμογές: ορισμένες εφαρμογές διαθέτουν στοιχεία ελέγχου της έντασης μέσα στην εφαρμογή.

Έλεγχος της ποιότητας της εγγραφής

Αν δεν είναι καλή η ποιότητα του ήχου από τα ηχεία σας ή ένα αξεσουάρ ήχου, είναι πιθανό ότι η ίδια η εγγραφή ήχου δεν είναι καλής ποιότητας. Δοκιμάστε να ακούσετε την ίδια εγγραφή σε μια άλλη συσκευή.

Προσαρμογή των ρυθμίσεων μικροφώνου

Αν άλλοι χρήστες δεν μπορούν να σας ακούσουν όταν χρησιμοποιείτε το μικρόφωνο ή αν δεν μπορείτε να εγγράψετε ήχο, δοκιμάστε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις του μικροφώνου σας:

• Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η επιθυμητή συσκευή εισόδου.

  Άνοιγμα ρυθμίσεων ήχου

  Στις ρυθμίσεις ήχου, στην περιοχή Είσοδος>Επιλέξτε μια συσκευή για ομιλία ή εγγραφή, επιλέξτε το κάτω βέλος και, στη συνέχεια, επιλέξτε τη συσκευή εισόδου που θέλετε.

• Βεβαιωθείτε ότι επιτρέπεται η επιλογή "Να επιτρέπεται στις εφαρμογές και στα Windows να χρησιμοποιούν αυτή τη συσκευή για ήχο".

• Προσαρμόστε τα ρυθμιστικά έντασης ήχου εισόδου μέχρι το μικρόφωνο να πραγματοποιεί εγγραφή στα επίπεδα που θέλετε. Τα επίπεδα που θα χρησιμοποιήσετε θα διαφέρουν ανάλογα με τον όγκο των θορύβων παρασκηνίου και το αν χρησιμοποιείτε το μικρόφωνο που είναι ενσωματωμένο στο επιφάνεια σας ή ένα εξωτερικό μικρόφωνο.

• Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τυχόν ειδικές βελτιώσεις ήχου.

• Επιλέξτε Έναρξη δοκιμής για να ελέγξετε το μικρόφωνό σας.

• Βεβαιωθείτε ότι τα αξεσουάρ που χρησιμοποιούν ασύρματη τεχνολογία Bluetooth^® έχουν συζευχθεί σωστά με το επιφάνεια σας.

Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης επιφάνεια με μη αυτόματο τρόπο

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον ενσωματωμένο ήχο ή μικρόφωνο στη συσκευή επιφάνεια, μπορείτε να ενημερώσετε ή να επανεγκαταστήσετε τα προγράμματα οδήγησης με μη αυτόματο τρόπο.

Επισκεφτείτε τη σελίδα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για το επιφάνεια για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο λήψης και εγκατάστασης των προγραμμάτων οδήγησης για τη συσκευή σας.

Λάβετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις

Μπορείτε να ελέγξετε γρήγορα την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης και του υλικολογισμικού του επιφάνεια χρησιμοποιώντας την εφαρμογή επιφάνεια.

1. Στην εφαρμογή επιφάνεια, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.

2. Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.

   Σημείωση

   Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή επιφάνεια, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή επιφάνεια από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το επιφάνεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

Επανεκκινήστε το επιφάνεια

1. Εικονίδιο μετάβασης στην Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εικονίδιο λειτουργίας> κουμπιού λειτουργίαςΕικονίδιο επανεκκίνησης .
2. Μετά την επανεκκίνηση του επιφάνεια και αφού εισέλθετε ξανά στα Windows, δοκιμάστε να ακούσετε κάτι (κάντε αναπαραγωγή μουσικής ή βίντεο) από τα ενσωματωμένα ηχεία και δοκιμάστε να εγγράψετε κάτι χρησιμοποιώντας το ενσωματωμένο μικρόφωνο.

Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση

Επιλέξτε το εικονίδιο έναρξης για το εικονίδιο >Εικονίδιοτροφοδοσίας> κουμπιού τροφοδοσίαςΕικονίδιο τερματισμού λειτουργίας και περιμένετε λίγο μέχρι να τερματιστεί η λειτουργία του επιφάνεια. Στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα. Εάν δείτε την οθόνη με το λογότυπο να εμφανίζεται μετά από μερικά δευτερόλεπτα, συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο για 20 δευτερόλεπτα, μέχρι να εμφανιστεί ξανά η οθόνη με το λογότυπο. Ανατρέξτε στο θέμα: Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του επιφάνεια, για περισσότερες πληροφορίες.

Αποκαταστήστε ή επαναφέρετε το επιφάνεια

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον ήχο, δοκιμάστε να αποκαταστήσετε ή να επαναφέρετε το επιφάνεια. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του επιφάνεια.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Για ένα αξεσουάρ ήχου, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του αξεσουάρ για περισσότερη υποστήριξη.

Αν αυτές οι λύσεις δεν βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος, ενδέχεται να διατίθενται υπηρεσίες αυτόματης επιδιόρθωσης, παραγγελίας επισκευής ή προσωπικής υποστήριξης για να σας βοηθήσουν. Αν το επιφάνεια είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Επιλογές
	Αυτόματη επιδιόρθωση Έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία; Η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς υπηρεσιών που σας επιτρέπουν να πραγματοποιήσετε ορισμένες επισκευές μόνοι σας.
	Αποστολή στη Microsoft Για να στείλετε τη συσκευή σας για επισκευή, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να ελέγξετε την εγγύησή σας και να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft.
	Λάβετε υποστήριξη αυτοπροσώπωςΣε ορισμένες χώρες ή περιοχές, η Microsoft συνεργάζεται με εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών προσφέροντας υποστήριξη και επισκευή αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.

Σχετικά θέματα

• Εξαρτήματα ήχου του επιφάνεια
• Πληροφορίες ασφάλειας ήχου

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το ήχο, την ένταση, την αναπαραγωγή ή την εγγραφή ήχου στο επιφάνεια σας — ή αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με ένα αξεσουάρ ήχου, όπως ακουστικά, εξωτερικά ηχεία ή ένα μικρόφωνο — εδώ θα βρείτε ορισμένες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε.

• Ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε πρώτα
• Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης επιφάνεια με μη αυτόματο τρόπο
• Λάβετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις
• Επανεκκινήστε το επιφάνεια
• Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση
• Αποκαταστήστε ή επαναφέρετε το επιφάνεια

Ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε πρώτα

Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων ήχου

Δοκιμάστε να εκτελέσετε το αυτοματοποιημένο πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ήχου στην εφαρμογή Λήψη Βοήθειας. Η Λήψη βοήθειας εκτελεί διαγνωστικά αυτόματα και λαμβάνει τα σωστά βήματα για να επιδιορθώσει τα περισσότερα προβλήματα ήχου και ήχου. 

Απομάκρυνση εμποδίων

Βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν εμποδίζει τα ανοίγματα του ηχείου και του μικροφώνου στο επιφάνεια σας, συμπεριλαμβανομένων των προγραμμάτων προστασίας οθόνης ή τις χαλκομανίες. Αν δεν είστε βέβαιοι για το σημείο όπου βρίσκονται τα ανοίγματα ηχείου και μικρόφωνου, ανατρέξτε στην ενότητα Δυνατότητες επιφάνεια.

Ελέγξτε τις συνδέσεις αξεσουάρ ήχου

Αν ακούτε ήχο από τα ηχεία επιφάνεια, αλλά δεν ακούτε ήχο από ένα αξεσουάρ, βεβαιωθείτε ότι το αξεσουάρ λειτουργεί και είναι συνδεδεμένο σωστά.

• Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η επιθυμητή συσκευή εξόδου.

  Άνοιγμα ρυθμίσεων ήχου

  Στις ρυθμίσεις ήχου, στην περιοχή Έξοδος Επιλέξτε>τη συσκευή εξόδου σας, επιλέξτε τη συσκευή εξόδου που θέλετε από τη λίστα επιλογών.

  Σημείωση

  Σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν μια συσκευή ήχου, όπως ακουστικά ή ηχεία, είναι συνδεδεμένη στην υποδοχή 3,5 mm, η συσκευή ήχου ενδέχεται να μην εντοπιστεί αμέσως. Αποσυνδέστε το καλώδιο επιφάνεια Connect και, στη συνέχεια, συνδέστε το ξανά για να εντοπίσετε ξανά συσκευές ήχου.

• Ελέγξτε ότι τα καλώδια σύνδεσης του επιφάνεια με το αξεσουάρ είναι συνδεδεμένα με ασφάλεια. Αν η σύνδεση είναι ασφαλής, αλλά εξακολουθείτε να μην ακούτε ήχο από το αξεσουάρ, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικά καλώδια.

• Κλείστε όλες τις εφαρμογές ήχου και, στη συνέχεια, αφαιρέστε τυχόν καλώδια του αξεσουάρ από το επιφάνεια και το αξεσουάρ και συνδέστε τα ξανά.

• Βεβαιωθείτε ότι τα αξεσουάρ που χρησιμοποιούν ασύρματη τεχνολογία Bluetooth^® έχουν συζευχθεί σωστά με το επιφάνεια σας. Για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με την επίλυση προβλημάτων Bluetooth, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων Bluetooth στα Windows.

• Αν χρησιμοποιείτε το Surface Dock κατά την προσπάθεια ακρόασης ήχου, ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων του Surface Dock.

Προσαρμογή της έντασης

Βεβαιωθείτε ότι έχετε προσαρμόσει τα επίπεδα της έντασης στις κατάλληλες θέσεις. Μπορείτε να ελέγξετε την ένταση του ήχου από διάφορα σημεία:

• Κουμπί έντασης ήχου: Πατήστε το κουμπί αύξησης ή μείωσης της έντασης, για να αλλάξετε την ένταση του ήχου του επιφάνεια.
• Πληκτρολόγιο: Αν το Surface Type Cover ή το πληκτρολόγιο διαθέτει πλήκτρα έντασης ήχου, πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης, το πλήκτρο αύξησης έντασης ή το πλήκτρο σίγασης.
• Γραμμή εργασιών επιφάνειας εργασίας: Στη γραμμή εργασιών της επιφάνειας εργασίας, επιλέξτε το και προσαρμόστε το στοιχείο ελέγχου της έντασης προς τα πάνω ή προς τα κάτω.
• Αξεσουάρ ήχου: ρυθμίστε την ένταση του ήχου στα ακουστικά, τα ηχεία, το τηλέφωνο ή άλλα αξεσουάρ ήχου ή προσαρμόστε τη στο λογισμικό που συνοδεύει το αξεσουάρ. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσαρμογή των επιπέδων έντασης ήχου, ελέγξτε τις πληροφορίες που συνοδεύουν το αξεσουάρ ή μεταβείτε στην τοποθεσία web του κατασκευαστή.
• Εφαρμογές: ορισμένες εφαρμογές διαθέτουν στοιχεία ελέγχου της έντασης μέσα στην εφαρμογή.

Έλεγχος της ποιότητας της εγγραφής

Αν δεν είναι καλή η ποιότητα του ήχου από τα ηχεία σας ή ένα αξεσουάρ ήχου, είναι πιθανό ότι η ίδια η εγγραφή ήχου δεν είναι καλής ποιότητας. Δοκιμάστε να ακούσετε την ίδια εγγραφή σε μια άλλη συσκευή.

Προσαρμογή των ρυθμίσεων μικροφώνου

Αν άλλοι χρήστες δεν μπορούν να σας ακούσουν όταν χρησιμοποιείτε το μικρόφωνο ή αν δεν μπορείτε να εγγράψετε ήχο, δοκιμάστε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις του μικροφώνου σας:

1. Εικονίδιο μετάβασης στην Έναρξη> των Windows Εικονίδιο"Ρυθμίσεις" > της εφαρμογής"Ρυθμίσεις"Πίνακας ελέγχου ήχου > ήχου.

2. Επιλέξτε την καρτέλα Εγγραφή, επιλέξτε το μικρόφωνο που θέλετε και επιλέξτε Ιδιότητες. Βεβαιωθείτε ότι θα επιλέξετε ένα μικρόφωνο που έχει ενεργοποιηθεί και είναι συνδεδεμένο στο επιφάνεια σας.

3. Επιλέξτε την καρτέλα "Επίπεδα ". Θα δείτε δύο ρυθμιστικά. 

   Μικρόφωνο: ελέγχει την ένταση του ήχου του μικροφώνου. 

   Ενίσχυση μικροφώνου: ελέγχει την ισχύ του σήματος εισόδου του μικροφώνου. 

   Σημείωση

   Η συσκευή σας μπορεί να μην διαθέτει το ρυθμιστικό ενίσχυσης του μικροφώνου. Αντ' αυτού, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ρυθμιστικό του μικροφώνου.

4. Προσαρμόστε τα ρυθμιστικά μέχρι το μικρόφωνο να πραγματοποιεί εγγραφή στα επίπεδα που θέλετε. Τα επίπεδα που θα χρησιμοποιήσετε θα διαφέρουν ανάλογα με τον όγκο των θορύβων παρασκηνίου και το αν χρησιμοποιείτε το μικρόφωνο που είναι ενσωματωμένο στο επιφάνεια σας ή ένα εξωτερικό μικρόφωνο. Είναι ένα καλό σημείο εκκίνησης είναι να ορίσετε το Μικρόφωνο στο 50 και την Ενίσχυση μικροφώνου στα +24,0 dB.

Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης επιφάνεια με μη αυτόματο τρόπο

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον ενσωματωμένο ήχο ή μικρόφωνο στη συσκευή επιφάνεια, μπορείτε να ενημερώσετε ή να επανεγκαταστήσετε τα προγράμματα οδήγησης με μη αυτόματο τρόπο.

Επισκεφτείτε τη σελίδα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για το επιφάνεια για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο λήψης και εγκατάστασης των προγραμμάτων οδήγησης για τη συσκευή σας.

Λάβετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις

Μπορείτε να ελέγξετε γρήγορα την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης και του υλικολογισμικού του επιφάνεια χρησιμοποιώντας την εφαρμογή επιφάνεια.

1. Στην εφαρμογή επιφάνεια, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.

2. Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.

   Σημείωση

   Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή επιφάνεια, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή επιφάνεια από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το επιφάνεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

Επανεκκινήστε το επιφάνεια

1. Εικονίδιο "Μετάβαση στην Έναρξη> εικονίδιο λογότυπου των Windows Εικονίδιολειτουργίας> κουμπιού τροφοδοσίαςΕικονίδιο επανεκκίνησης .
2. Μετά την επανεκκίνηση του επιφάνεια και αφού εισέλθετε ξανά στα Windows, δοκιμάστε να ακούσετε κάτι (κάντε αναπαραγωγή μουσικής ή βίντεο) από τα ενσωματωμένα ηχεία και δοκιμάστε να εγγράψετε κάτι χρησιμοποιώντας το ενσωματωμένο μικρόφωνο.

Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση

Επιλέξτε το εικονίδιο έναρξης για το εικονίδιο >Εικονίδιοτροφοδοσίας> κουμπιού τροφοδοσίαςΕικονίδιο τερματισμού λειτουργίας και περιμένετε λίγο μέχρι να τερματιστεί η λειτουργία του επιφάνεια. Στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα. Εάν δείτε την οθόνη με το λογότυπο να εμφανίζεται μετά από μερικά δευτερόλεπτα, συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο για 20 δευτερόλεπτα, μέχρι να εμφανιστεί ξανά η οθόνη με το λογότυπο. Ανατρέξτε στο θέμα: Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του επιφάνεια, για περισσότερες πληροφορίες.

Αποκαταστήστε ή επαναφέρετε το επιφάνεια

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον ήχο, δοκιμάστε να αποκαταστήσετε ή να επαναφέρετε το επιφάνεια. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του επιφάνεια.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Για ένα αξεσουάρ ήχου, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του αξεσουάρ για περισσότερη υποστήριξη.

Αν αυτές οι λύσεις δεν βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος, ενδέχεται να διατίθενται υπηρεσίες αυτόματης επιδιόρθωσης, παραγγελίας επισκευής ή προσωπικής υποστήριξης για να σας βοηθήσουν. Αν το επιφάνεια είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Επιλογές
	Αυτόματη επιδιόρθωση Έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία; Η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς υπηρεσιών που σας επιτρέπουν να πραγματοποιήσετε ορισμένες επισκευές μόνοι σας.
	Αποστολή στη Microsoft Για να στείλετε τη συσκευή σας για επισκευή, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να ελέγξετε την εγγύησή σας και να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft.
	Λάβετε υποστήριξη αυτοπροσώπωςΣε ορισμένες χώρες ή περιοχές, η Microsoft συνεργάζεται με εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών προσφέροντας υποστήριξη και επισκευή αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.

Σχετικά θέματα

• Εξαρτήματα ήχου του επιφάνεια
• Πληροφορίες ασφάλειας ήχου