Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας στο Surface;

Ορισμένα μοντέλα Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9 Surface Pro 10 για επιχειρήσεις, Surface Pro (11η έκδοση), Surface Laptop 5G για επιχειρήσεις, Surface Go 2 και Surface Go 3 μπορούν να συνδεθούν σε δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο κινητής τηλεφωνίας ή να παραμείνετε συνδεδεμένοι σε αυτό, δείτε εδώ μερικές ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε ανάλογα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. 

Πριν ξεκινήσετε

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή να κάνετε κοινή χρήση της σύνδεσης δεδομένων κινητής τηλεφωνίας σας, δοκιμάστε πρώτα να εγκαταστήσετε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης από Windows Update χρησιμοποιώντας μια σύνδεση Wi-Fi ή Ethernet. Για την κοινή χρήση της σύνδεσης δεδομένων κινητής τηλεφωνίας σας απαιτείται ενημερωμένη Wi-Fi προγράμματα οδήγησης.

Για να ελέγξετε την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης και του υλικολογισμικού του Surface, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Surface.

1. Συνδέστε το Surface σε Wi-Fi ή Ethernet, αν δεν είναι ήδη συνδεδεμένο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Σύνδεση του Surface σε ένα ασύρματο δίκτυο.

2. Επιλέξτε Έναρξη , αναζητήστε το surface και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

   Άνοιγμα της εφαρμογής Surface

   Σημείωση

   Αν δεν βλέπετε την εφαρμογή Surface στα αποτελέσματα αναζήτησης, ίσως χρειαστεί να κατεβάσετε την εφαρμογή Surface από το Microsoft Store.

3. Στη Βοήθεια & υποστήριξη, ελέγξτε αν η κατάσταση ενημέρωσης είναι "Είστε ενημερωμένοι" ή κάτι άλλο. Αν είναι απαραίτητο, ενεργοποιήστε την επιλογή για να ενημερώσετε τη συσκευή.

Ίσως χρειαστεί να επανεκκινήσετε το Surface μετά την εγκατάσταση των ενημερώσεων. Για να βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί όλες οι ενημερώσεις, ακολουθήστε τις οδηγίες στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για το Surface.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ανατρέξτε σε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω ενότητες.

Το Surface εμφανίζει το μήνυμα "Τοποθετήστε SIM", αλλά η κάρτα SIM είναι ήδη τοποθετημένη στο Surface

Αν μόλις τοποθετήσατε την κάρτα SIM, περιμένετε τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα για να ελέγξετε αν το Surface αναγνωρίζει την κάρτα SIM. Αν εξακολουθείτε να βλέπετε το μήνυμα, αφαιρέστε το συρτό της κάρτας SIM και βεβαιωθείτε ότι η κάρτα SIM έχει τοποθετηθεί σωστά στο συρτό της κάρτας SIM. Για να μάθετε πώς να τοποθετήσετε μια SIM για το Surface, ανατρέξτε στο θέμα Τοποθέτηση μιας κάρτας SIM στο Surface. 

Αν η κάρτα SIM εξακολουθεί να μην αναγνωρίζεται, επικοινωνήστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας για να ελέγξετε τον λογαριασμό σας ή να αντικαταστήσετε την κάρτα SIM.

Η κάρτα SIM είναι τοποθετημένη, αλλά εξακολουθώ να μην μπορώ να συνδεθώ στο δίκτυο. Τι συμβαίνει;

Μπορεί να ισχύουν ένα ή περισσότερα από τα παρακάτω:

• Επιβεβαιώστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας ότι έχετε ένα ενεργό πρόγραμμα δεδομένων και βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε ένα σημείο όπου υπάρχει κάλυψη κινητής τηλεφωνίας.

• Συνεργαστείτε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας, για να βεβαιωθείτε ότι το όνομα σημείου πρόσβασης (APN) είναι κατάλληλο. Για να μάθετε πώς μπορείτε να προσθέσετε ή να αλλάξετε ένα APN, ανατρέξτε στο θέμα Ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας στα Windows.

• Αν η επιλογή Να επιτρέπεται στα Windows να με διατηρούν συνδεδεμένο είναι ενεργοποιημένη, τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας δεν χρησιμοποιούνται όταν είστε συνδεδεμένοι σε ένα Wi-Fi δίκτυο ή όταν χρησιμοποιείτε ενσύρματη σύνδεση Ethernet. Για να ελέγξετε αν έχετε επιλέξει αυτήν τη ρύθμιση, επιλέξτε Έναρξη>ρυθμίσεων>δικτύου & internet>Cellular.

  Άνοιγμα ρυθμίσεων κινητής τηλεφωνίας

  Για να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο κινητής τηλεφωνίας και να χρησιμοποιήσετε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, θα πρέπει πρώτα να αποσυνδεθείτε από οποιαδήποτε άλλα δίκτυα.

Το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας δεν εμφανίζεται ως επιλογή σύνδεσης

Αν η επιλογή Κινητή τηλεφωνία δεν εμφανίζεται όταν μεταβαίνετε στις Ρυθμίσεις>δικτύου & Internet , το μόντεμ δεδομένων κινητής τηλεφωνίας (LTE ή 5G) του Surface ενδέχεται να είναι απενεργοποιημένο.

Κατ' αρχάς, βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει όλες τις τελευταίες ενημερώσεις για τα Windows. Αν η επιλογή Κινητή τηλεφωνία εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, απενεργοποιήστε το Surface, αφαιρέστε το συρταράκι της κάρτας SIM και έπειτα τοποθετήστε το ξανά.

Αν εξακολουθείτε να μην βλέπετε την επιλογή Κινητή τηλεφωνία στην περιοχή Ρυθμίσεις>δικτύου & Internet, χρησιμοποιήστε Διαχείριση Συσκευών για να ελέγξετε την κατάσταση του μόντεμ κινητής τηλεφωνίας στο Surface σας. Δείτε με ποιον τρόπο:

1. Μεταβείτε στην Έναρξη , πληκτρολογήστε διαχείριση συσκευών και επιλέξτε την από τα αποτελέσματα.

2. Επιλέξτε το βέλος δίπλα στην επιλογή Προσαρμογείς δικτύου για να επεκτείνετε τη λίστα με τους προσαρμογείς και ελέγξτε αν εμφανίζεται μια συσκευή κινητής τηλεφωνίας Surface, όπως:

   Κινητό Internet ευρείας ζώνης Surface 5G	Surface Pro 10 με 5G για επιχειρήσεις, Surface Pro (11η έκδοση) με 5G, Surface Laptop 5G για επιχειρήσεις
   SDX55 5G Modem NetAdapter	Surface Pro 9 με 5G
   Συσκευή κινητού Internet ευρείας ζώνης μόντεμ Snapdragon x24 LTE	Surface Pro X
   Κινητό Internet ευρείας ζώνης Surface	Surface Pro 7+, Surface Pro 8

3. Αν η συσκευή κινητής τηλεφωνίας έχει ένα κόκκινο ή κίτρινο θαυμαστικό δίπλα της, κάντε δεξί κλικ σε αυτήν > και επιλέξτε Ιδιότητες>, επιλέξτε την καρτέλα >Πρόγραμμα οδήγησηςεπιλέξτε Απενεργοποίηση συσκευής> επιλέξτε Ενεργοποίηση συσκευής. 

   Σημείωση

   Μην δοκιμάσετε το επόμενο προτεινόμενο βήμα σε μια συσκευή Surface Pro X ή Surface Pro (11η έκδοση). 

4. Αν δεν έχει αποκατασταθεί η σύνδεση κινητής τηλεφωνίας, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής και, στη συνέχεια, από το επάνω μενού, επιλέξτε Ενέργεια> , επιλέξτε Σάρωση για αλλαγές υλικού. 

Ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα δικτύων κινητής τηλεφωνίας στις Ρυθμίσεις

Αν ρυθμίζετε ένα Surface για πρώτη φορά και δεν βλέπετε έναν πάροχο κινητής τηλεφωνίας να αναφέρεται στις ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας, συνδεθείτε σε ένα δίκτυο Wi-Fi ή Ethernet για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο σύνδεσης σε Wi-Fi, ανατρέξτε στο θέμα Σύνδεση σε Wi-Fi στα Windows.

Αν έχετε ήδη ρυθμίσει το Surface και δεν εμφανίζεται ένας πάροχος κινητής τηλεφωνίας στη λίστα, μεταβείτε στην περιοχή Έναρξη>ρυθμίσεων>Δικτύου & Internet>Cellular και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν η επιλογή Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι απενεργοποιημένη. Αν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στο Surface δεν ενεργοποιούν, ανατρέξτε στην ενότητα Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας .

Αν εξακολουθείτε να μην βλέπετε την επιλογή, δοκιμάστε να αφαιρέσετε την κάρτα SIM και, στη συνέχεια, τοποθετήστε την ξανά. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Τοποθέτηση μιας κάρτας SIM στο Surface.

Αν εξακολουθείτε να μην βλέπετε τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας στην περιοχή Κινητή τηλεφωνία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας για επιλογές, συμπεριλαμβανομένης της αντικατάστασης της κάρτας SIM.

Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση των δεδομένων κινητής τηλεφωνίας

Αν δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, ελέγξτε αν βρίσκεστε σε λειτουργία πτήσης. Για να το κάνετε αυτό:

1. Μεταβείτε στην Έναρξη και επιλέξτε Ρυθμίσεις>δικτύου & internet>Λειτουργία πτήσης.

   Άνοιγμα ρυθμίσεων λειτουργίας πτήσης

2. Βεβαιωθείτε ότι η Λειτουργία πτήσης είναι απενεργοποιημένη.

Αν η λειτουργία πτήσης είναι απενεργοποιημένη και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, αφαιρέστε την κάρτα SIM, ελέγξτε την για φθορές, εισαγάγετέ την ξανά και δοκιμάστε ξανά να ενεργοποιήσετε την επιλογή Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στις ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εισαγωγή μιας κάρτας SIM, ανατρέξτε στο θέμα Τοποθέτηση κάρτας SIM στο Surface.

Αν η κάρτα SIM έχει υποστεί βλάβη, επικοινωνήστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας για να την αντικαταστήσετε.

Περιορισμένη ή καθόλου συνδεσιμότητα κινητής τηλεφωνίας

Αν έχετε περιορισμένη ή καθόλου σύνδεση, ενδέχεται να βρίσκεστε εκτός του εύρους δικτύου του παρόχου κινητής τηλεφωνίας σας. Για να το μάθετε, ελέγξτε το εικονίδιο Δεδομένων κινητής τηλεφωνίας στη γραμμή εργασιών ( ή ) και δείτε πόσες γραμμές έχετε. Αν έχετε μόνο ένα μπαρ ή δεν έχετε, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια σύνδεση Wi-Fi ή βρείτε μια τοποθεσία με καλύτερη υποδοχή.

Μπορείτε να συνδεθείτε από ορισμένες τοποθεσίες, αλλά όχι από άλλες

Αν ταξιδεύετε εκτός της περιοχής κάλυψης δικτύου του παρόχου κινητής τηλεφωνίας σας και θέλετε να χρησιμοποιήσετε μια σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, ίσως χρειαστεί να ενεργοποιήσετε την περιαγωγή δεδομένων.

Για να ρυθμίσετε το Surface ώστε η περιαγωγή να ενεργοποιείται από προεπιλογή όταν είστε εκτός εμβέλειας του παρόχου κινητής τηλεφωνίας σας:

1. Μεταβείτε στην Έναρξη και επιλέξτε Ρυθμίσεις>δικτύου & internet>Cellular.

   Άνοιγμα ρυθμίσεων κινητής τηλεφωνίας

2. Επιλέξτε το όνομα του παρόχου κινητής τηλεφωνίας σας.

3. Για τις επιλογές περιαγωγής δεδομένων, επιλέξτε Περιαγωγή.

Σχετικά θέματα

• Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας για συσκευές Surface με LTE Advanced: Συνήθεις ερωτήσεις
• Ρύθμιση της σύνδεσης LTE ή 5G στο Surface
• Βοήθεια για συσκευές Surface

Ορισμένα μοντέλα Surface Pro X, Surface Pro (^5ης γενιάς), Surface Go, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface 2 και Surface 3 μπορούν να συνδεθούν σε δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο κινητής τηλεφωνίας ή να παραμείνετε συνδεδεμένοι σε αυτό, δείτε εδώ μερικές ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε ανάλογα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. 

Πριν ξεκινήσετε

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή να κάνετε κοινή χρήση της σύνδεσης δεδομένων κινητής τηλεφωνίας σας, δοκιμάστε πρώτα να εγκαταστήσετε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης από Windows Update χρησιμοποιώντας μια σύνδεση Wi-Fi ή Ethernet. Για την κοινή χρήση της σύνδεσης δεδομένων κινητής τηλεφωνίας σας απαιτείται ενημερωμένη Wi-Fi προγράμματα οδήγησης.

Για να ελέγξετε την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης και του υλικολογισμικού του Surface, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Surface.

1. Συνδέστε το Surface σε Wi-Fi ή Ethernet, αν δεν είναι ήδη συνδεδεμένο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Σύνδεση του Surface σε ένα ασύρματο δίκτυο.

2. Επιλέξτε Έναρξη , αναζητήστε το surface και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

   Άνοιγμα της εφαρμογής Surface

   Σημείωση

   Αν δεν βλέπετε την εφαρμογή Surface στα αποτελέσματα αναζήτησης, ίσως χρειαστεί να κατεβάσετε την εφαρμογή Surface από το Microsoft Store.

3. Στη Βοήθεια & υποστήριξη, ελέγξτε αν η κατάσταση ενημέρωσης είναι "Είστε ενημερωμένοι" ή κάτι άλλο. Αν είναι απαραίτητο, ενεργοποιήστε την επιλογή για να ενημερώσετε τη συσκευή.

Ίσως χρειαστεί να επανεκκινήσετε το Surface μετά την εγκατάσταση των ενημερώσεων. Για να βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί όλες οι ενημερώσεις, ακολουθήστε τις οδηγίες στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για το Surface.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ανατρέξτε σε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω ενότητες.

Το Surface εμφανίζει το μήνυμα "Τοποθετήστε SIM", αλλά η κάρτα SIM είναι ήδη τοποθετημένη στο Surface

Αν μόλις τοποθετήσατε την κάρτα SIM, περιμένετε τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα για να ελέγξετε αν το Surface αναγνωρίζει την κάρτα SIM. Αν εξακολουθείτε να βλέπετε το μήνυμα, αφαιρέστε το συρτό της κάρτας SIM και βεβαιωθείτε ότι η κάρτα SIM έχει τοποθετηθεί σωστά στο συράκι της κάρτας SIM. Για να μάθετε πώς να τοποθετήσετε μια SIM για το Surface, ανατρέξτε στο θέμα Τοποθέτηση μιας κάρτας SIM στο Surface. 

Αν χρησιμοποιείτε dongle για πρόσβαση σε δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, απενεργοποιήστε το Surface, αφαιρέστε και επανατοποθετήστε το dongle και επανεκκινήστε το Surface.

Αν η κάρτα SIM εξακολουθεί να μην αναγνωρίζεται, επικοινωνήστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας για να ελέγξετε τον λογαριασμό σας ή να αντικαταστήσετε την κάρτα SIM.

Η κάρτα SIM είναι τοποθετημένη, αλλά εξακολουθώ να μην μπορώ να συνδεθώ στο δίκτυο. Τι συμβαίνει;

Μπορεί να ισχύουν ένα ή περισσότερα από τα παρακάτω:

• Επιβεβαιώστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας ότι έχετε ένα ενεργό πρόγραμμα δεδομένων και βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε ένα σημείο όπου υπάρχει κάλυψη κινητής τηλεφωνίας.

• Συνεργαστείτε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας, για να βεβαιωθείτε ότι το όνομα σημείου πρόσβασης (APN) είναι κατάλληλο. Για να μάθετε πώς μπορείτε να προσθέσετε ή να αλλάξετε ένα APN, ανατρέξτε στο θέμα Ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας στα Windows.

• Αν η επιλογή Να επιτρέπεται στα Windows να με διατηρούν συνδεδεμένο είναι ενεργοποιημένη, τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας δεν χρησιμοποιούνται όταν είστε συνδεδεμένοι σε ένα Wi-Fi δίκτυο ή όταν χρησιμοποιείτε ενσύρματη σύνδεση Ethernet. Για να ελέγξετε αν έχετε επιλέξει αυτήν τη ρύθμιση, επιλέξτε Έναρξη> ρυθμίσεων** >Δίκτυο & Τηνκινητή τηλεφωνία Internet>.

  Άνοιγμα ρυθμίσεων κινητής τηλεφωνίας

  Για να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο κινητής τηλεφωνίας και να χρησιμοποιήσετε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, θα πρέπει πρώτα να αποσυνδεθείτε από οποιαδήποτε άλλα δίκτυα.

Το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας δεν εμφανίζεται ως επιλογή σύνδεσης

Αν η επιλογή Κινητή τηλεφωνία δεν εμφανίζεται όταν επιλέγετε ασύρματο δίκτυο στη γραμμή εργασιών, το μόντεμ δεδομένων κινητής τηλεφωνίας (LTE) του Surface ενδέχεται να είναι απενεργοποιημένο ή το Surface μπορεί να μην αναγνωρίζει το dongle σας.

Κατ' αρχάς, βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει όλες τις τελευταίες ενημερώσεις για τα Windows. Αν η επιλογή Κινητή τηλεφωνία εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, απενεργοποιήστε το Surface, αφαιρέστε το συρταράκι της κάρτας SIM ή το dongle και, στη συνέχεια, τοποθετήστε το ξανά και αντικαταστήστε το.

Αν εξακολουθείτε να μην βλέπετε την επιλογή Κινητή τηλεφωνία όταν επιλέγετε ασύρματο δίκτυο , χρησιμοποιήστε Διαχείριση Συσκευών για να ελέγξετε την κατάσταση του μόντεμ κινητής τηλεφωνίας στο Surface σας. Δείτε με ποιον τρόπο:

1. Μεταβείτε στην Έναρξη , πληκτρολογήστε διαχείριση συσκευών και επιλέξτε την από τα αποτελέσματα.

2. Επιλέξτε το βέλος δίπλα στο πεδίο Προσαρμογείς δικτύου για να επεκτείνετε τη λίστα με τους προσαρμογείς και ελέγξτε αν συμπεριλαμβάνεται η συσκευή Surface 3 Modem Device.
   Αν εμφανίζεται η συσκευή Surface 3 Modem Device:

   1. Πατήστε δύο φορές ή κάντε διπλό κλικ το στοιχείο, για να ανοίξετε τις ιδιότητες.
   2. Στην περιοχή Πρόγραμμα οδήγησης, επιλέξτε Απενεργοποίηση συσκευής.
   3. Επιλέξτε Ναι στο πλαίσιο προειδοποίησης.
   4. Επιλέξτε Ενεργοποίηση συσκευής για να επανεκκινήσετε το μόντεμ.

Ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα δικτύων κινητής τηλεφωνίας στις Ρυθμίσεις

Αν ρυθμίζετε ένα Surface για πρώτη φορά και δεν βλέπετε έναν πάροχο κινητής τηλεφωνίας να αναφέρεται στις ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας, συνδεθείτε σε ένα δίκτυο Wi-Fi ή Ethernet για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο σύνδεσης σε Wi-Fi, ανατρέξτε στο θέμα Σύνδεση σε Wi-Fi στα Windows.

Για να συνδεθείτε σε δίκτυο Wi-Fi:

1. Στην οθόνη ασύρματων δικτύων, στην περιοχή Wi-Fi, επιλέξτε το όνομα ενός ασύρματου δικτύου.
2. Αν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης ασύρματου δικτύου και επιλέξτε Σύνδεση. Αν δεν γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασης, ανατρέξτε στο θέμα Εύρεση του κωδικού πρόσβασης δικτύου Wi-Fi στα Windows.

Αν έχετε ήδη ρυθμίσει το Surface και δεν εμφανίζεται ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας ως επιλογή, όταν μεταβαίνετε στην περιοχή Έναρξη >ρυθμίσεων >δικτύου & Κινητήτηλεφωνία Internet > , ελέγξτε αν η επιλογή σύνδεσης δεδομένων κινητής τηλεφωνίας είναι απενεργοποιημένη.

Δείτε με ποιον τρόπο:

1. Επιλέξτε ασύρματο δίκτυο στη γραμμή εργασιών.

2. Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Κινητή τηλεφωνία μπορεί να επιλεχθεί.

   • Αν η επιλογή Κινητή τηλεφωνία δεν μπορεί να επιλεχθεί, επιλέξτε το πλακίδιο για να ενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.
   • Αν η επιλογή Κινητή τηλεφωνία μπορεί να επιλεχθεί, επιλέξτε το πλακίδιο για να απενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Στη συνέχεια, επιλέξτε και πάλι το πλακίδιο για να ενεργοποιήσετε ξανά τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.

   Αν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στο Surface δεν ενεργοποιούν, ανατρέξτε στην ενότητα Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας .

Αν εξακολουθείτε να μην βλέπετε την επιλογή, δοκιμάστε να αφαιρέσετε την κάρτα SIM και να την τοποθετήσετε ξανά. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Τοποθέτηση μιας κάρτας SIM στο Surface.

Αν εξακολουθείτε να μην βλέπετε τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας στην περιοχή Κινητή τηλεφωνία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας για επιλογές, συμπεριλαμβανομένης της αντικατάστασης της κάρτας SIM.

Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση των δεδομένων κινητής τηλεφωνίας

Αν δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, ελέγξτε αν βρίσκεστε σε λειτουργία πτήσης. Για να το κάνετε αυτό:

1. Μεταβείτε στην Έναρξη και επιλέξτε Ρυθμίσεις λειτουργίας >πτήσης .

   Άνοιγμα ρυθμίσεων λειτουργίας πτήσης

2. Βεβαιωθείτε ότι η Λειτουργία πτήσης είναι απενεργοποιημένη.

Αν η λειτουργία πτήσης είναι απενεργοποιημένη και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, αφαιρέστε την κάρτα SIM, ελέγξτε την για φθορές, εισαγάγετέ την ξανά και δοκιμάστε ξανά να ενεργοποιήσετε την επιλογή Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στις ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εισαγωγή μιας κάρτας SIM, ανατρέξτε στο θέμα Τοποθέτηση κάρτας SIM στο Surface. 

Αν η κάρτα SIM έχει υποστεί βλάβη, επικοινωνήστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας για να την αντικαταστήσετε.

Περιορισμένη ή καθόλου συνδεσιμότητα κινητής τηλεφωνίας

Αν έχετε περιορισμένη ή καθόλου σύνδεση, ενδέχεται να βρίσκεστε εκτός του εύρους δικτύου του παρόχου κινητής τηλεφωνίας σας. Για να το μάθετε, ελέγξτε το σήμα δεδομένων σας:

1. Στη γραμμή εργασιών, επιλέξτε ασύρματο δίκτυο .
2. Ελέγξτε πόσες γραμμές έχετε στο εικονίδιο Κινητή τηλεφωνία ( ή ).
   Αν έχετε μόνο ένα μπαρ ή δεν έχετε, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια σύνδεση Wi-Fi ή βρείτε μια τοποθεσία με καλύτερη υποδοχή.

Μπορείτε να συνδεθείτε από ορισμένες τοποθεσίες, αλλά όχι από άλλες

Αν ταξιδεύετε εκτός της περιοχής κάλυψης δικτύου του παρόχου κινητής τηλεφωνίας σας και θέλετε να χρησιμοποιήσετε μια σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, ίσως χρειαστεί να ενεργοποιήσετε την περιαγωγή δεδομένων.

Για να ρυθμίσετε το Surface ώστε η περιαγωγή να ενεργοποιείται από προεπιλογή όταν είστε εκτός εμβέλειας του παρόχου κινητής τηλεφωνίας σας:

1. Μεταβείτε στην Έναρξη και επιλέξτε Ρυθμίσεις >δικτύου & Internet>Cellular .

   Άνοιγμα ρυθμίσεων κινητής τηλεφωνίας

2. Επιλέξτε το όνομα του παρόχου κινητής τηλεφωνίας σας.

3. Επιλέξτε Αυτόματη σύνδεση.

4. Επιλέξτε Να επιτρέπεται η περιαγωγή.

Σχετικά θέματα

• Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας για συσκευές Surface με LTE Advanced: Συνήθεις ερωτήσεις
• Ρύθμιση της σύνδεσης LTE ή 5G στο Surface
• Βοήθεια για συσκευές Surface