Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης Wi-Fi στο Surface σας
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με Wi-Fi στο Surface, όπως αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε Wi-Fi ή αν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη σύνδεση, δοκιμάστε τις παρακάτω λύσεις για να τα επιλύσετε.
Για να επιλύσετε Wi-Fi προβλήματα σύνδεσης στο Surface:
- Λύση 1: Εκτελέστε την Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου των Windows
- Λύση 2: Ελέγξτε το δίκτυό σας σε άλλη συσκευή
- Λύση 3: Επανεκκινήστε τον εξοπλισμό δικτύου σας
- Λύση 4: Ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε ξανά τη λειτουργία πτήσης
- Λύση 5: Επιβάλετε επανεκκίνηση για το Surface
- Λύση 6: Βεβαιωθείτε ότι η Wi-Fi είναι διαθέσιμη στο Διαχείριση Συσκευών
- Λύση 7: Καταργήστε και επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης
- Λύση 8: Εγκαταστήστε ενημερώσεις
Πριν ξεκινήσετε
Σημαντικό
Προτού δοκιμάσετε οποιαδήποτε από αυτές τις λύσεις, βεβαιωθείτε ότι τα συμπτώματα που έχετε είναι τα ίδια με αυτά που περιγράφονται παρακάτω. Αν αντιμετωπίζετε άλλα προβλήματα με το Wi-Fi, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων σύνδεσης Wi-Fi στα Windows για περισσότερες λύσεις.
Για να ελέγξετε την κατάσταση σύνδεσης δικτύου και να μάθετε περισσότερα σχετικά με Wi-Fi προβλήματα σύνδεσης που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε, επιλέξτε Έναρξη
>ρυθμίσεων
>δικτύου & Internet
.
Ακολουθούν τα συμπτώματα που μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση των προβλημάτων:
Το ασύρματο δίκτυο είναι διαθέσιμο σε άλλες συσκευές, αλλά όχι στο Surface
- Το Wi-Fi είναι ρυθμισμένο σε Ενεργό και η Λειτουργία πτήσης σε Ανενεργό.
- Το ασύρματο δίκτυό σας εμφανίζεται στη λίστα των διαθέσιμων δικτύων.
- Το Surface σας δείχνει ότι είναι συνδεδεμένο στο ασύρματο δίκτυό σας, αλλά δεν λειτουργεί ή μπορεί να εμφανίζεται "περιορισμένο" κάτω από το όνομα του δικτύου Wi-Fi στις ρυθμίσεις Wi-Fi.
Το Surface εντοπίζει το ασύρματο δίκτυό μου, αλλά δεν μπορεί να συνδεθεί
- Το Wi-Fi είναι ρυθμισμένο σε Ενεργό και η Λειτουργία πτήσης σε Ανενεργό.
- Το ασύρματο δίκτυό σας εμφανίζεται στη λίστα των διαθέσιμων δικτύων, αλλά δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε αυτό.
- Το εικονίδιο Wi-Fi δικτύου βρίσκεται στη γραμμή εργασιών.
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό κωδικό πρόσβασης για το δίκτυο Wi-Fi. Αν δεν είστε βέβαιοι ποιος είναι ο κωδικός πρόσβασης δικτύου, ανατρέξτε στο θέμα Εύρεση του κωδικού πρόσβασης ασύρματου δικτύου στα Windows. Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο δίκτυο Wi-Fi, αλλά εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στο Internet, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων σύνδεσης Wi-Fi στα Windows για άλλες λύσεις.
Το Surface δεν μπορεί να εντοπίσει το ασύρματο δίκτυό μου
- Το Wi-Fi είναι ρυθμισμένο σε Ενεργό και η Λειτουργία πτήσης σε Ανενεργό.
- Είναι διαθέσιμα άλλα ασύρματα δίκτυα, αλλά το δικό σας δίκτυο δεν εμφανίζεται στη λίστα.
Οι ρυθμίσεις Wi-Fi λείπουν στο Surface
- Wi-Fi δεν εμφανίζεται στις Ρυθμίσεις Internet & δικτύου.
- Αν Wi-Fi λείπει, το εικονίδιο πρόσβασης στο Internet λείπει επίσης από τη γραμμή εργασιών.
Λύση 1: Εκτελέστε την Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου των Windows
Η Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου των Windows μπορεί να σας βοηθήσει να διαγνώσετε και να επιδιορθώσετε Wi-Fi προβλήματα. Δείτε πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε:
Επιλέξτε Έναρξη
και πληκτρολογήστε ρυθμίσεις. Επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτωνσυστήματος
> ρυθμίσεων.> Επιλέξτε Άλλα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
ΕπιλέξτεΕκτέλεσηπροσαρμογέα> δικτύου.
Ακολουθήστε τα βήματα στην αντιμετώπιση προβλημάτων και ελέγξτε αν επιδιορθώθηκε το πρόβλημα.
Λύση 2: Ελέγξτε το δίκτυό σας σε άλλη συσκευή
Αν δεν βλέπετε το δίκτυο Wi-Fi σας να αναφέρεται στα διαθέσιμα δίκτυα στο Surface σας, θα πρέπει πρώτα να βεβαιωθείτε ότι το δίκτυό σας είναι διαθέσιμο και λειτουργεί σωστά. Δοκιμάστε να συνδεθείτε στο δίκτυο Wi-Fi από άλλη συσκευή, όπως το κινητό τηλέφωνο ή το tablet σας. Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο δίκτυο Wi-Fi, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το Surface σας. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε άλλη συσκευή, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το δρομολογητή ή το μόντεμ Wi-Fi.
Λύση 3: Επανεκκινήστε το μόντεμ και Wi-Fi δρομολογητή
Επανεκκινήστε τον δρομολογητή και το μόντεμ Wi-Fi και δοκιμάστε να συνδέσετε το Surface στο δίκτυο Wi-Fi. Για να μάθετε πώς μπορείτε να επανεκκινήσετε τον εξοπλισμό δικτύου σας, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων σύνδεσης Wi-Fi στα Windows. Αν συνδεθείτε στο δίκτυο Wi-Fi, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να περιηγηθείτε στο Web από καμία συσκευή, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία παροχής Internet ή τον κατασκευαστή του εξοπλισμού δικτύου για περαιτέρω βοήθεια.
Λύση 4: Ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε ξανά τη λειτουργία πτήσης
Μεταβείτε στην Έναρξη
και επιλέξτε Ρυθμίσεις>δικτύου & Internet . Για τη Λειτουργία πτήσης, ενεργοποιήστε την επιλογή Ενεργό και, στη συνέχεια, επαναφέρετέ την στην επιλογή Ανενεργό.
Επιλέξτε Wi-Fi και βεβαιωθείτε ότι το Wi-Fi είναι ενεργοποιημένο.
- Αν εξακολουθείτε να μην βλέπετε το δίκτυό σας να αναφέρεται στο Surface σας, δοκιμάστε τη Λύση 5.
- Αν τώρα μπορείτε να δείτε το ασύρματο δίκτυό σας, αλλά εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στο Internet, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων σύνδεσης Wi-Fi στα Windows για περισσότερες λύσεις.
Λύση 5: Επανεκκινήστε υποχρεωτικά το Surface
Επιλέξτε Εκκίνηση>λειτουργίας
>Τερματισμός λειτουργίας και περιμένετε λίγο μέχρι να τερματιστεί η λειτουργία του Surface. Στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα. Αν εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο μετά από μερικά δευτερόλεπτα, συνεχίστε να κρατάτε για τα 20 ολόκληρα δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί ξανά η οθόνη με το λογότυπο. Ανατρέξτε στο θέμα: Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του Surface, για περισσότερες πληροφορίες.
Λύση 6: Βεβαιωθείτε ότι η Wi-Fi είναι διαθέσιμη στο Διαχείριση Συσκευών
Αν λείπουν Wi-Fi ρυθμίσεις στο Surface σας, Wi-Fi ενδέχεται να έχει απενεργοποιηθεί στο Διαχείριση Συσκευών.
Επιλέξτε Αναζήτηση στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε Διαχείριση Συσκευών και επιλέξτε την από τα αποτελέσματα.
Επιλέξτε το βέλος δίπλα στην επιλογή Προσαρμογείς δικτύου για να επεκτείνετε τη λίστα με τους προσαρμογείς και ελέγξτε αν εμφανίζεται ένας από τους παρακάτω προσαρμογείς:
Προσαρμογέας δικτύου Συσκευή Surface στην οποία χρησιμοποιείται Intel® Wi-Fi 7 BE201 Surface Pro για επιχειρήσεις (11η έκδοση), Surface Laptop για επιχειρήσεις (7η έκδοση) Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211 Surface Pro 7 και νεότερες γενιές, surface laptop 3 και νεότερες γενιές, Surface Laptop Go (όλες τις γενιές), Surface Laptop Studio (όλες τις γενιές), Surface Go 2 και νεότερες γενιές, Surface Book 3, Surface Studio 2+ Προσαρμογέας δικτύου Qualcomm Wi-Fi Surface Pro έκδοση 12 ιντσών 12 ιντσών, Surface Laptop 13 ιντσών 1ης έκδοσης, Surface Pro (11η έκδοση), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7η έκδοση), Surface Laptop 5G για επιχειρήσεις, Surface Laptop 3 (15 ιντσών με AMD), Surface Go Ελεγκτής δικτύου Marvell AVASTAR Όλες οι άλλες συσκευές Surface Κάντε διπλό κλικ στον προσαρμογέα δικτύου, επιλέξτε την καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Απενεργοποίηση συσκευής.
Στο πλαίσιο προειδοποίησης, επιλέξτε Ναι.
Επανεκκινήστε τον προσαρμογέα δικτύου επιλέγοντας Ενεργοποίηση συσκευής.
Επανεκκινήστε το Surface επιλέγοντας Έναρξη
>παροχής ενέργειας>επανεκκίνησης
. Αν εκκρεμούν ενημερώσεις, επιλέξτε Ενημέρωση και επανεκκίνηση.
Λύση 7: Καταργήστε και επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης
Προειδοποίηση
Μην εκτελέσετε αυτό το βήμα στο Surface Pro X. Αν καταργήσετε την εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης σε αυτήν τη συσκευή, ο μόνος τρόπος για να τα επαναφέρετε είναι να ολοκληρώσετε μια πλήρη επαναφορά συστήματος.
Επιλέξτε Αναζήτηση στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε Διαχείριση Συσκευών και επιλέξτε την από τα αποτελέσματα.
Επιλέξτε το βέλος δίπλα στην επιλογή Προσαρμογείς δικτύου για να επεκτείνετε τη λίστα με τους προσαρμογείς και ελέγξτε αν εμφανίζεται ένας από τους παρακάτω προσαρμογείς:
Προσαρμογέας δικτύου Συσκευή Surface στην οποία χρησιμοποιείται Intel® Wi-Fi 7 BE201 Surface Pro για επιχειρήσεις (11η έκδοση), Surface Laptop για επιχειρήσεις (7η έκδοση) Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211 Surface Pro 7 και νεότερες γενιές, surface laptop 3 και νεότερες γενιές, Surface Laptop Go (όλες τις γενιές), Surface Laptop Studio (όλες τις γενιές), Surface Go 2 και νεότερες γενιές, Surface Book 3, Surface Studio 2+ Προσαρμογέας δικτύου Qualcomm Wi-Fi Surface Laptop 5G για επιχειρήσεις, Surface Laptop 3 (15 in. με AMD), Surface Go Ελεγκτής δικτύου Marvell AVASTAR Όλες οι άλλες συσκευές Surface Κάντε διπλό κλικ στον προσαρμογέα δικτύου, επιλέξτε την καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής.
Επιλέξτε Απόπειρα κατάργησης του προγράμματος οδήγησης για αυτήν τη συσκευή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.
Επανεκκινήστε το Surface.
Λύση 8: Εγκαταστήστε ενημερώσεις
Αν η Wi-Fi σας λειτουργεί τώρα ή αν έχετε πρόσβαση στο Internet χρησιμοποιώντας σύνδεση Ethernet, κατεβάστε και εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερώσεις για τα Windows και το Surface σας, για να βελτιώσετε τη σύνδεση Wi-Fi. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για Surface.
Διαφορετικά, για να εγκαταστήσετε ενημερώσεις, χρησιμοποιήστε έναν άλλο υπολογιστή με σύνδεση στο Internet για να κατεβάσετε το πακέτο προγράμματος οδήγησης (αρχείο MSI) σε μια μονάδα USB, αντιγράψτε το στο Surface και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε τα ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης. Για να κατεβάσετε προγράμματα οδήγησης και υλικολογισμικό για το Surface, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για το Surface.
> ρυθμίσεων.Περισσότερη βοήθεια αντιμετώπισης προβλημάτων
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το δίκτυο Wi-Fi, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων σύνδεσης Wi-Fi στα Windows για άλλες λύσεις.