Ενημέρωση της εγγύησής σας με την απόδειξη αγοράς

Ενημέρωση της εγγύησης

Αν η εγγύησή σας δεν συμφωνεί με την ημερομηνία αγοράς ή αν η συσκευή σας δεν διαθέτει το Microsoft Complete, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για να ενημερώσετε την ημερομηνία έναρξης της εγγύησης για το Surface, το Surface Type Cover ή την κονσόλα Xbox.

• Η απόδειξη αγοράς από ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής πώλησης Surface ή Xbox .

• Ο Surface, Surface Type Cover, η κονσόλα Xbox ή ο σειριακός αριθμός του Kinect.

Επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης

Όταν έχετε έτοιμη την απόδειξη αγοράς, υποβάλετε ένα αίτημα για ενημέρωση της εγγύησής σας.

Δείτε πώς μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης:

1. Μετάβαση στο λογαριασμό Microsoft | Συσκευές και βρείτε τη συσκευή σας.

2. Επιλέξτε Πληροφορίες & υποστήριξη και, αν χρειάζεται, επιλέξτε Δήλωση για να καταχωρήσετε τη συσκευή και να δείτε λεπτομέρειες κάλυψης.

3. Στη γραμμή για αξιώσεις εγγύησης, επιλέξτε Ενημέρωση λεπτομερειών εγγύησης. Για να λάβετε υποστήριξη για μια συσκευή Surface, επιλέξτε Αγορά τώρα. Αν δεν βλέπετε την επιλογή Αγορά τώρα, η συσκευή σας ενδέχεται να μην πληροί τις προϋποθέσεις για εκτεταμένη εγγύηση. Για να υποβάλετε μια αίτηση, επιλέξτε Μάθετε περισσότερα.

• Κατά την αποστολή της απόδειξης αγοράς, κοινές μορφές εικόνων και αρχείων που είναι αποδεκτές, όπως JPEG, PDF και PNG.

1. Επιλέξτε υποβολή αίτησης.

2. Παράσχετε πληροφορίες σχετικά με τη φόρμα αιτήματος υποστήριξης εγγύησης και επιλέξτε Υποβολή.

Σημείωση: Οι ημερομηνίες εγγύησης θα ενημερωθούν μόνο με βάση την αρχική ημερομηνία πώλησης κατά την αγορά νέων. Αν έχετε την αρχική απόδειξη αγοράς από την αρχική πώληση, θα γίνει δεκτή.

Απόδειξη αγοράς

Προκειμένου να ενημερώσετε την εγγύησή σας, θα πρέπει να παράσχετε μια έγκυρη απόδειξη αγοράς από ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής πώλησης. Αν το κατάστημα λιανικής πώλησης δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν τη λίστα, μην ανησυχείτε, μπορείτε να μας τη στείλετε ούτως ή άλλως και θα την επικυρώσουμε αν πληροί τα παρακάτω κριτήρια.

Μια έγκυρη απόδειξη αγοράς θα υποδεικνύει με σαφήνεια το όνομα του καταστήματος λιανικής πώλησης, την ημερομηνία αγοράς και το προϊόν που αγοράστηκε, όπως φαίνεται στο παρακάτω παράδειγμα (μόνο στα Αγγλικά). Εάν η απόδειξη αγοράς δεν υποδεικνύει με σαφήνεια αυτές τις απαιτήσεις, δεν θα γίνει αποδεκτή.

Σχετικά θέματα

Ελέγξτε την εγγύηση της Microsoft και δημιουργήστε παραγγελίες συντήρησης

Επισκευή της συσκευής Xbox

Πώς να προετοιμάσετε το Surface σας για επισκευή

Πληροφορίες εγγύησης του Surface

Εγγυήσεις, προγράμματα εκτεταμένης υποστήριξης και Όροι & προϋποθέσεις για τη συσκευή σας