Problemas comunes
Problemas de inicio de sesión y sincronización
Si tiene una cuenta profesional o educativa de Microsoft 365 que usa cuentas de Microsoft 365 para empresas o basadas en Exchange, póngase en contacto con su administrador de Microsoft 365 o con el soporte técnico para resolver problemas.
Para obtener Outlook.com cuentas, como @hotmail.com, @live.com, etc., ponte en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
Eliminar las asociaciones de teléfono
Si perdió el teléfono o está intentando restablecer sus perfiles de sincronización, puede quitarlos de su cuenta. Esta acción no elimina los datos de su dispositivo.
Obtenga información acerca de cómo eliminar o quitar las asociaciones de teléfono con Outlook en la Web: Solucionar problemas de sincronización de correo electrónico o quitar un dispositivo de un buzón de Outlook en la Web.
No puedo instalar la aplicación Outlook
Para poder instalar la aplicación Outlook para móviles, necesita lo siguiente:
- Un dispositivo móvil que cumpla los requisitos mínimos de la aplicación.
- Suficiente espacio de almacenamiento en el dispositivo para el tamaño de la aplicación.
- Una conexión Wi-Fi o de datos que le permita descargar aplicaciones.
Bloqueo de la aplicación Outlook
Si la aplicación Outlook para móviles se bloquea al abrirla, borre la caché del explorador de su dispositivo. A continuación, quite la aplicación e instálela de nuevo.
No encuentro una característica que necesito en Outlook
Si hay una característica que le gustaría solicitar, envíenos sus comentarios para ayudarnos a priorizar nuevas características en futuras actualizaciones. Consulte ¿Cómo envío comentarios sobre Microsoft Office? para obtener más información.
Outlook.com o la cuenta profesional o educativa de Microsoft 365 ya no se sincroniza
Si su cuenta profesional o educativa de Microsoft 365 o de Outlook.com se sincronizaba anteriormente con su dispositivo móvil y ahora no lo está, consulte Solucionar Outlook.com problemas de sincronización del correo electrónico. Puede obtener información acerca de cómo quitar su perfil de sincronización y, a continuación, volver a agregar la cuenta.
También puede comprobar el estado del servidor de Outlook.com para ver si se ha producido una interrupción aquí. Si su correo electrónico se está ejecutando en el equipo y no hay interrupciones, es posible que el problema esté relacionado con su aplicación de correo electrónico.
No puedo sincronizar el calendario y los contactos tras haber realizado la configuración
Si configura el correo electrónico como una cuenta IMAP o POP, los calendarios y contactos no se sincronizarán. Tendrás que agregarlos como una cuenta de Exchange ActiveSync. Asegúrese también de que su aplicación de correo electrónico tiene los permisos correctos para obtener acceso al calendario y a los contactos.
Consulte No se puede sincronizar el calendario y los contactos con el teléfono o la tableta si tiene problemas de sincronización al configurar su cuenta de correo electrónico por primera vez.
Si su cuenta de correo electrónico funciona bien en un equipo, es posible que el problema esté relacionado con su aplicación de correo electrónico. Si es así, deberá ponerse en contacto con el soporte técnico de la aplicación. Por ejemplo, si tiene problemas para agregar una cuenta de correo electrónico de Outlook.com a la aplicación Correo de iOS, póngase en contacto con soporte técnico de Apple. Recomendamos descargar e instalar la aplicación Outlook para móviles para administrar fácilmente el calendario y el correo electrónico.