Aquí encontrarás información sobre los puertos USB-C en Surface y sugerencias para solucionar problemas. Los dispositivos Surface con un puerto USB-C pueden:
- Cargar dispositivos externos
- Carga tu Surface (excepto en Surface Studio)
- Mostrar vídeo en monitores externos
- Transferir archivos
- Usar dispositivos externos compatibles con USB-C
Solución de problemas de puertos USB-C
Si tienes problemas con el puerto USB-C de Surface o un adaptador USB-C, prueba esto primero.
Desconecte el dispositivo USB-C y apague Surface seleccionando el icono Inicio
> del logotipo de Windows, iconode encendido para el icono > del 
Apagar. Después de 10 segundos, mantenga presionado el botón de encendido durante unos 20 segundos hasta que aparezca el logotipo de Windows, desaparezca y vuelva a aparecer. Después, vuelve a conectar el dispositivo USB-C.
Nota
Para obtener información sobre cómo solucionar problemas de USB-C en general, consulte Solucionar problemas de USB-C en Windows.
Mi cargador USB-C no está cargando Surface
Asegúrate de usar un cargador USB-C PD que proporcione al menos la misma potencia que la fuente de alimentación diseñada para Surface. Para obtener más información, consulta USB-C y carga rápida para Surface.
No se reconoce mi dispositivo USB
- Si estás usando un concentrador USB-C, intenta conectar directamente el dispositivo USB-C en Surface.
- Desconéctalo y conéctalo de nuevo.
- Usa el cable que se incluye con el dispositivo. No todos los cables compatibles con USB-C admiten todas las funciones.
- Si el dispositivo venía con fuente de alimentación, enchufa el dispositivo.
Mi dispositivo USB no se carga
- Si estás usando un concentrador USB-C, intenta conectar directamente el dispositivo USB-C en Surface.
- Desconéctalo y conéctalo de nuevo.
- Usa el cable que se incluye con el dispositivo. No todos los cables compatibles con USB-C admiten todas las funciones.
Mi vídeo no se muestra en mi monitor externo
Para obtener más información, consulta Solucionar problemas al conectar Surface a una pantalla externa.
Obtener las últimas actualizaciones
Puede comprobar rápidamente el estado de los controladores y firmware de Surface mediante la app Surface.
En la aplicación Surface, expanda Ayuda y soporte técnico para comprobar el estado de la actualización.
Si hay actualizaciones disponibles, seleccione el botón Buscar actualizaciones para abrir Windows Update e instalar las actualizaciones disponibles.
Nota
Si no tiene la aplicación Surface instalada, puede descargarla desde la Microsoft Store. Cuando se haya descargado, selecciona Inicio, busca Surface y selecciona la aplicación en la lista de resultados.
Información adicional de solución de problemas de adaptador USB-C
Los adaptadores USB-C están diseñados para ser completos con Windows 10/11 y requieren un puerto USB-C en un equipo configurado para la salida de vídeo. Comprueba las especificaciones del dispositivo para ver si admite USB-C.
Los adaptadores USB-C no tienen interruptor de encendido/apagado ni luces LED para indicar alimentación, errores o funcionalidad. Si el adaptador no responde, quítalo, reinicia el dispositivo e intenta usar el adaptador de nuevo.
Temas relacionados
Solucionar problemas de USB-C en Windows
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Soporte técnico
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