Se aplica a:Surface Pro X, Surface Pro 7+ con LTE Advanced, Surface Pro 8 con LTE Advanced, Surface Pro 9 con 5G, Surface Pro 10 con 5G para empresas, Surface Pro (11.ª edición) con 5G, Surface Pro 5G para empresas (12.ª edición), Surface Laptop 5G para empresas, Surface Go 2 con LTE Advanced, Surface Go 3 con LTE Advanced
Para obtener información sobre cómo configurar los datos móviles en Surface, consulta Configurar la conexión LTE en Surface.
¿Cuáles son las mejores formas de administrar mi uso de datos?
Habla con tu operador de telefonía móvil sobre el plan de datos adecuado para ti. Una talla no sirve para todos. Realmente depende de cómo uses el dispositivo, con qué frecuencia y dónde. Aspectos que debe tener en cuenta:
Conéctate a una red Wi-Fi. Si tienes un plan de datos móviles limitados, conéctate a redes Wi-Fi en las que confíes siempre que sea posible. Normalmente, la conexión Wi-Fi es menos costosa que una conexión de datos móviles. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulte Conectarse a una red Wi-Fi en Windows.
Asegúrate de que la conexión de datos móviles esté establecida como una conexión de uso medido. Esto puede ayudarte a reducir la cantidad de datos que usas al limitar el ámbito de las actualizaciones, pausar las descargas, impedir la actualización de los iconos del menú Inicio y restringir otros elementos que envían y reciben datos. Para saber si la conexión de datos móviles está establecida en de uso medido, selecciona el icono Inicio
> del logotipo de Windows, iconodel icono Configuración
>de Configuración Icono de red & Internet
> de redCellular. En Configuración de conexión para la conexión de datos móviles, mira la configuración de conexión de uso medido .Realiza un seguimiento de tu uso de datos estimado. Para ello, usa una aplicación de tu operador de telefonía móvil o a través de la configuración de red de Windows. Para ello, selecciona el icono Inicio
> del logotipo de Windows,
>deConfiguración & el
y, a continuación, selecciona Uso de datos en la parte superior para tu conexión móvil. Si has comprado un plan de prepago de un operador de telefonía móvil a través de la aplicación Planes móviles, selecciona el icono Red en la barra de tareas, selecciona Administrar conexiones de telefonía móvil (>) y, a continuación, mira la cantidad de datos restantes que aparecen en el nombre de la red de telefonía móvil.Limita la cantidad de sincronización que realizas a través de una conexión de uso medido. Por ejemplo, en tu configuración de OneDrive, desactiva la sincronización a través de conexiones de uso medido. Habilita la sincronización solo cuando necesites cargar o descargar en OneDrive. Para determinar qué aplicaciones pueden usar datos móviles, selecciona el icono Inicio
> de Windows,
de Configuración el icono deConfiguración> Red &
> de redDatos>móviles y aplicaciones. En la pantalla Datos móviles, en Elegir las aplicaciones que pueden usar tus datos móviles, activa o desactiva los conmutadores.Cambia la configuración de descarga de correo electrónico a manual en lugar de automática.
Limita las actividades que consumen muchos datos. Entre ellas se incluyen el uso de aplicaciones que hacen streaming de datos a Surface y comparten la conexión (por ejemplo, reproduciendo vídeos, juegos o música, o usando Surface como zona con cobertura inalámbrica móvil).
Usar una aplicación de tu operador de telefonía móvil. Muchos operadores móviles proporcionan una aplicación que puedes utilizar para ver información de tu cuenta, uso de datos y mucho más.
La aplicación del operador de telefonía móvil se puede instalar automáticamente durante la instalación. O bien, puedes buscar una aplicación en el sitio web de tu operador de telefonía móvil o en Microsoft Store.
Para ver si tienes una aplicación de tu operador móvil instalada:Seleccionar el
, el icono >de configuración
>de configuración & el
> de red,la red móvilSelecciona la red de telefonía móvil que quieres usar. Si ve Ver mi cuenta, tiene instalada una aplicación de su operador de telefonía móvil.
Voy a viajar a otro país. ¿Necesito cambiar la configuración de mi Surface?
Si te preocupan los costes y tienes un plan con un operador de telefonía móvil, ponte en contacto con ellos para obtener información sobre las opciones de planes de datos internacionales. También puedes comprar una tarjeta SIM de prepago o utilizar un plan de datos móviles eSIM de un operador de telefonía móvil en el país que estás visitando.
Cuando llegues a otro país, también puedes abrir la aplicación Planes móviles y comprar un plan de un operador de telefonía móvil, si se ofertara alguno en ese área. Para obtener más información, consulta Agregar tu PC Windows a tu cuenta móvil para conectarte.
En cualquier caso, es posible que quieras cambiar algunas opciones de configuración de Surface para evitar posibles cargos por datos siguiendo los pasos de la sección ¿Cuáles son las mejores formas de administrar mi uso de datos?
Recomendación
Antes de viajar, consulta tu plan de datos con tu operador de telefonía móvil para evitar cargos adicionales inesperados. Recuerda que puedes seguir conectándote a una red Wi-Fi en la que confíes en lugar de usar datos móviles.
He comprado este modelo de Surface para usar datos móviles. ¿Por qué tengo que usar una red Wi-Fi para configurar las cosas?
Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro 9 con 5G, Surface Pro 10 con 5G para empresas, Surface Pro (11.ª edición) con 5G, Surface Pro 5G para empresas (12.ª edición), Surface Laptop 5G para Negocios
Si es la primera vez que usas una eSIM y no tienes un plan de datos o SIM existente, debes conectarte a Wi-Fi para descargar un perfil de eSIM de un operador de telefonía móvil. Para obtener más información, consulta Agregar tu PC Windows a tu cuenta móvil para conectarte.
Nota
Debes seleccionar y activar tu cuenta móvil, o debes haber comprado un plan de un operador de telefonía móvil a través de la aplicación Planes móviles para que tu eSIM se conecte a una red móvil.
He perdido mi tarjeta SIM. ¿Cómo puedo obtener una de reemplazo?
Ponte en contacto con tu operador móvil para consultar cómo reemplazar la tarjeta SIM.
Necesito una bandeja de tarjeta SIM de reemplazo. ¿Cómo puedo obtener uno?
Si se pierde, daña o bloquea la bandeja de la tarjeta SIM de Surface, contacta con nosotros.
¿Afecta la conectividad con datos móviles a la duración de la batería de Surface?
Sí. La conexión a una red de datos móviles usa las antenas de los modelos Surface con LTE Advanced. Esto usa energía de la batería. Para obtener sugerencias sobre cómo hacer que la carga de la batería dure más, consulta Maximizar la duración de la batería de Surface.
Temas relacionados
¿Necesitas más ayuda?
Soporte técnico
Para obtener soporte técnico, abra la aplicación Surface, describa el problema y seleccione Obtener ayuda.
Soporte técnico de la comunidad
Las comunidades pueden ayudarle a formular preguntas y escuchar a expertos con conocimientos extensos. Pregunte a la comunidad.
Otras opciones de asistencia
Si no puedes usar Surface o tienes alguna pregunta sobre otra cosa, abre Obtener ayuda para obtener otro soporte técnico en línea.



