¿A dónde fue la pantalla del teléfono?
Puedes abrirlo con el botón Abrir pantalla del teléfono situado encima de la lista de aplicaciones. Esto reflejará la pantalla del teléfono del mismo modo que antes, pero estará en una ventana independiente de la Enlace Móvil .
Apps proporciona una manera más fácil de interactuar con todas las aplicaciones instaladas en tu dispositivo Android al iniciarlas directamente.
No puedo ver mis aplicaciones en mi otro perfil de Android o empresa
Actualmente, la Enlace Móvil no admite varios perfiles o cuentas profesionales de Android. Solo las aplicaciones de tu perfil predeterminado se mostrarán en la Enlace Móvil . El Enlace Móvil no es compatible con las cuentas profesionales o educativas.
Solución de problemas de Wi-Fi
El Enlace Móvil funcionará solo cuando el dispositivo Android y el PC puedan comunicarse entre sí. Ambos tendrán que estar encendidos y conectados a la misma red Wi-Fi.
Para solucionar problemas con las conexiones Wi-Fi, haga lo siguiente:
1. Comprueba si el teléfono está conectado a datos móviles yendo a Conexiones Wi-Fi de Configuración >> y asegúrate de que el botón de alternancia de Wi-Fi esté activado y el estado debajo de la red actual sea Conectado.
2. Comprueba si el dispositivo Android está conectado a la misma red Wi-Fi que tu PC:
- Para empezar, comprueba la conexión de tu dispositivo Android en Configuración > Conexiones > Wi-Fi y anota el nombre de la red bajo el encabezado de la red actual.
- En el equipo, ve a Configuración > de red & Wi-Fi de Internet > . Comprueba que el Wi-Fi del equipo esté activado y que la red conectada sea la misma que tu dispositivo Android.
3. Es posible que tengas dos redes de Wi-Fi diferentes, como una que usa la banda de 2,4 GHz y la otra 5 GHz. Si haces clic en el icono de Wi-Fi del dispositivo deberías poder ver estas redes en la lista. Intenta conectarte a la misma red en ambos dispositivos.
4. ¿Estás detrás de un firewall o usas una VPN? Si es así, podrías estar bloqueando la comunicación entre tus dispositivos. Podrías intentar deshabilitarlos para ver si esto soluciona el problema.
Nota
- Las redes públicas y de trabajo pueden causar problemas de conexión
- Si intentas usar Apps en tu lugar de trabajo, puede que no siempre sea posible establecer una conexión correcta. En ese caso, te recomendamos hablar con tu departamento de TI o con el administrador de la red.
- Si estás conectado a una red Wi-Fi pública (por ejemplo, en un hotel o en una cafetería), puede que dicha red tenga restricciones de red que impidan la conexión. Las redes públicas también pueden ralentizar tu experiencia o afectar a la calidad de la pantalla, especialmente si estás usando varias aplicaciones móviles a la vez.
¿Por qué recibo un mensaje de error de conexión?
Si ves un mensaje de error en el que se indica que tu equipo no se pudo conectar al dispositivo Android, podría deberse a diversos motivos. Estas son algunas cosas que puedes probar:
En tu dispositivo Android, comprueba que:
- Está encendido.
- El Ahorro de batería está Desactivado.
- El Modo avión está Desactivado.
- El dispositivo Android y el equipo están conectados a la misma red o Wi-Fi.
- Has iniciado sesión en Conexión a Windows con la misma cuenta Microsoft que la que tienes en tu equipo.
En tu equipo:
- Comprueba si el equipo está conectado a Internet.
- Asegúrate de que el ahorro de batería esté desactivado.
- Comprueba que tus cuentas del sistema funcionan correctamente. Ve a Configuración Experiencias > compartidas del sistema>. Si no hay ningún problema con tu cuenta, aparecerá un mensaje en la pantalla para informarte de que todo funciona correctamente. Si hay un problema con tu cuenta, selecciona Corregir ahora para empezar a resolverlo.
Si estos pasos no resuelven el problema de conexión, continúa con la solución de problemas que se muestra continuación.
En el caso de algunos dispositivos Android, es posible que la configuración de optimización de batería interrumpa la conexión. Se recomienda desactivarlo para la aplicación Enlace a Windows. Esta es la manera de desactivarla:
- Abre Aplicaciones de configuración de > Android & notificaciones > Información > de la aplicación Enlace a Windows > Optimización avanzada > de la batería > para administrar el uso de > la batería.
- Desplázate hacia abajo hasta Enlace a Windows y selecciona No optimizar.
En algunos dispositivos Android, los pasos son los siguientes:
- Abre Aplicaciones > de configuración de > Android Enlace a Windows > Optimizar > el uso de la batería.
- Selecciona Todo en la lista desplegable, desplázate hasta encontrar Enlace a Windows y desactiva el botón de alternancia.
¿Por qué veo un mensaje de error "Algo salió mal"?
Por lo general, esto significa que un dispositivo Android y un equipo han perdido la conexión entre sí. Existen algunos motivos por los que esto puede ocurrir:
- El equipo está bloqueado: Desbloquea el equipo y, a continuación, vuelve a abrir la aplicación.
- La red Wi-Fi no está disponible: Comprueba el estado de la red y soluciona los problemas.
- El dispositivo Android puede no estar dentro del rango de la red Wi-Fi: Acerca el dispositivo Android al enrutador y verifica si esto mejora la conexión.
- El dispositivo Android se encuentra en modo avión: Comprueba que tu dispositivo Android está encendido, conectado a Wi-Fi y cerca para volver a establecer la conexión.
¿Por qué una aplicación aparece como una pantalla negra en mi equipo?
Algunas aplicaciones pueden bloquear la capacidad de transmitir contenido a otras pantallas. No podrás usar esta aplicación en tu equipo.
Reproducir un sonido mientras se usan las aplicaciones
Los sonidos de tu dispositivo Android seguirán reproduciéndose en ese dispositivo incluso mientras está conectado a tu equipo. Por ejemplo, las aplicaciones y los vídeos del móvil que reproduzcas en el equipo seguirán reproduciendo el sonido en tu dispositivo Android.
Problemas conocidos del uso de aplicaciones:
- Es posible que algunas aplicaciones no funcionen y que no puedas usar la aplicación en tu PC.
- Es posible que algunas aplicaciones no se inicien desde la barra de tareas si se anclaron mientras se abría la aplicación. Tendrías que intentar quitar la aplicación y volver a anclarla.
Problemas conocidos con el uso de aplicaciones múltiples:
- En algunas aplicaciones, seleccionar la notificación en el equipo causará que se abra la aplicación en el dispositivo Android. Si esto sucede, intenta abrir la aplicación desde la lista de aplicaciones en el Enlace Móvil .
- Smart Lock de Samsung puede causar problemas al desbloquear el dispositivo Android a través de la Enlace Móvil . Si esto ocurre, intenta desbloquear desde tu dispositivo Android.
- Si actualizaste recientemente a partir de la actualización de mayo de 2019 de Windows, es posible que algunas aplicaciones no se inicien desde la barra de tareas. Prueba a quitarlas y volverlas a anclar.