Solución de problemas de Wi-Fi
La característica de pantalla de teléfono solo funcionará cuando tu dispositivo Android y tu PC se puedan comunicar entre sí. Ambos tendrán que estar encendidos y conectados a la misma red Wi-Fi.
Solución de problemas habituales para Wi-Fi:
Comprueba si tu dispositivo Android está conectado a datos móviles en lugar de Wi-Fi. Para ello, entra enla> conexiónWi-Fi de Configuración> del dispositivo y asegúrate de que el botón de alternancia de Wi-Fi esté Activado y, debajo de la red actual, esté Conectado.
Comprueba si el dispositivo Android está conectado a la misma red Wi-Fi que tu PC:
- Para empezar, comprueba la conexión móvil en Configuración>Conexiones>Wi-Fi y anota el nombre de la red bajo el encabezado de la red actual.
- En el equipo, ve a Configuración>de red &Wi-Fi de Internet>. Comprueba que la conexión Wi-Fi de tu PC esté activada y que la red a la que está conectado sea la misma que en su dispositivo Android.
- Puedes tener dos redes Wi-Fi diferentes, por ejemplo, una que use la banda de 2,4 GHz y la otra, 5 GHz. Si haces clic en el icono de Wi-Fi de PC/dispositivo Android, deberías poder ver estas redes en la lista. Intenta conectarte a la misma red en ambos dispositivos.
- ¿Estás detrás de un firewall o usas una VPN? Si es así, puede que esté bloqueando la comunicación entre los dispositivos. Puedes probar a deshabilitarlos para ver si se soluciona el problema.
Nota
Las redes públicas y de trabajo pueden causar errores de conexión. Si intentas usar Pantalla del teléfono en tu lugar de trabajo, puede que no siempre sea posible una conexión correcta. En ese caso, te recomendamos hablar con tu departamento de sistemas de información o con el administrador de la red. Si estás intentando conectarte a una red Wi-Fi pública (por ejemplo, en un hotel o en una cafetería), puede que las restricciones de red impidan la conexión.
Solución de problemas generales
Si ves un mensaje de error en el que se indica que tu equipo no se pudo conectar al dispositivo Android, podría deberse a diversos motivos. Estas son algunas cosas que puedes probar:
En tu dispositivo Android, comprueba que:
- Tu dispositivo está activado.
- El ahorro de batería está desactivado en el dispositivo.
- El modo avión está desactivado.
- Está conectado a la misma red o Wi-Fi que tu PC.
- Has iniciado sesión en la aplicación Enlace a Windows con la misma cuenta de Microsoft que usas en tu PC.
En el caso de algunos dispositivos Android, es posible que la configuración de optimización de batería interrumpa la conexión. Te recomendamos desactivarla para la aplicación de Enlace a Windows en tu dispositivo Android.
Abre Aplicaciones de configuración de > Android & notificaciones > Información > de la aplicación Enlace a Windows > Optimización avanzada > de la batería > para administrar el uso de > la batería. Desplázate hacia abajo hasta Enlace a Windows y, a continuación, selecciona No optimizar.
En determinados dispositivos Android, siga estos pasos:
Abre Aplicaciones > de configuración de > Android Enlace a Windows > Optimizar > el uso de la batería. Selecciona Todo en la lista desplegable, desplázate hasta encontrar Enlace a Windows y, a continuación, establece la opción en Desactivado.
En tu equipo:
- Comprueba si el PC está conectado a Internet.
- Asegúrate de que el modo Ahorro de batería está Desactivado.
- Comprueba que tus cuentas del sistema funcionan correctamente. En Windows, ve a
> compartidas 
>. Si ves un vínculo Corregir ahora en la sección Cuentas, selecciona el vínculo y sigue las instrucciones.
Reproducir sonido al reflejar el dispositivo Android
Los sonidos de tu dispositivo Android seguirán reproduciéndose en ese dispositivo incluso mientras está conectado a tu equipo. Por ejemplo, las aplicaciones y los vídeos del móvil que reproduzcas en el equipo seguirán reproduciendo el sonido en tu dispositivo Android.
¿Por qué no funciona la pantalla de teléfono con mi Samsung Galaxy Z Flip?
Si cierras el Samsung Galaxy Z Flip mientras duplicas la pantalla con pantalla del teléfono, puede crear una imagen difusa que no permite interactuar con el teléfono. Para evitar este error, debes mantener el Galaxy Z Flip abierto mientras usas pantalla del teléfono.
Tengo problemas con la Enlace Móvil al usar al mismo tiempo aplicaciones de colaboración en varias pantallas o proyección inalámbrica en dispositivos HONOR seleccionados.
Tener abiertas tanto la Enlace Móvil como la colaboración en varias pantallas o la proyección inalámbrica pueden causar problemas con ambas aplicaciones. Para garantizar la mejor experiencia, abre solo una de estas aplicaciones cada vez.