Corregir errores de impresora no encontrada y de impresora no reconocida en Windows

Se aplica a
Windows 11 Windows 10

Es posible que se produzcan errores como "Impresora no encontrada" o "Impresora no reconocida" al intentar imprimir en Windows 11. Estos problemas pueden ocurrir debido a diversos motivos, como problemas de conexión, controladores obsoletos o una configuración de impresora incorrecta. En este artículo se proporcionan soluciones de problemas paso a paso para ayudarle a resolver estos errores y hacer que la impresora vuelva a funcionar.
 

Prueba los siguientes pasos de solución de problemas para resolver el problema:

Paso 1: Comprobar las conexiones de impresora

Asegúrate de que la impresora esté encendida y de que no haya conexiones sueltas o incorrectas.

Impresora USB:

  • Asegúrate de que el cable USB esté firmemente conectado a la impresora y al equipo.
  • Intenta conectar la impresora a un puerto USB diferente para descartar problemas de puerto.

Si no se reconoce tu USB, consulta cómo diagnosticar y solucionar problemas de USB de Windows.

Impresora Wi-Fi:

  • Asegúrate de que la impresora esté conectada a la misma red Wi-Fi que el equipo.
  • Comprueba si hay problemas de conexión en la pantalla o en la configuración de la impresora.

Si tienes problemas relacionados con la red, consulta Solucionar problemas de conexión de red en Windows.

Impresora Bluetooth:

  • Comprueba que Bluetooth esté habilitado en el equipo y en la impresora.
  • Asegúrate de que la impresora esté dentro del alcance del equipo.

Si tienes problemas para conectarte a una impresora Bluetooth, consulta Solucionar problemas de Bluetooth en Windows.

Paso 2: Reiniciar el servicio del cola de impresora

El servicio del administrador de trabajos de impresión administra los trabajos de impresión y reiniciarlo puede resolver problemas temporales con el reconocimiento de impresora.

  1. Presiona la tecla + Windows R, escribe services.msc y presiona Entrar.
  2. Desplácese hacia abajo y busque Administrador de trabajos de impresión.
  3. Haz clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y selecciona Reiniciar.

Paso 3: Actualizar o reinstalar los controladores de impresora

Los controladores obsoletos o incompatibles pueden causar problemas de reconocimiento. Asegúrate de que estén instalados los controladores de impresora más recientes.

  1. Selecciona Inicio>Administrador de dispositivos.
  2. En Administrador de dispositivos, expande la sección Impresoras.
  3. Haz clic con el botón derecho en la impresora y selecciona Actualizar controlador.
  4. Si no hay ninguna actualización disponible, selecciona Desinstalar dispositivo. Después de la desinstalación, reinicia el equipo y Windows intentará reinstalar los controladores de impresora automáticamente.

Para obtener más información, consulta Descargar e instalar los controladores de impresora más recientes.

Paso 4: Ejecutar el solucionador de problemas de impresora automatizado

Si usas un dispositivo Windows 11, comienza ejecutando el solucionador de problemas de impresora automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Se ejecutarán automáticamente los diagnósticos y se intentará solucionar el problema de la impresora.

Ejecutar el solucionador de problemas en Obtener ayuda

Paso 5: Establecer la impresora como predeterminada

Si Windows no reconoce la impresora como predeterminada, es posible que no se use para imprimir documentos. Configurar la impresora como predeterminada puede resolver problemas relacionados con los errores de impresión.

  1. Selecciona Inicio>Configuración Dispositivos>Bluetooth &>Impresoras & escáneres.
  2. Seleccione la impresora y haga clic en Establecer como predeterminado.

Paso 6: Quitar y reinstalar la impresora

Quitar la impresora:

  1. Selecciona Inicio>Configuración Dispositivos>Bluetooth &>Impresoras & escáneres
  2. Seleccione la impresora y haga clic en Quitar.

Reinstalar la impresora:

  1. Selecciona Inicio>Configuración Dispositivos>Bluetooth &>Impresoras & escáneres
  2. Selecciona Agregar dispositivo junto a Agregar una impresora o un escáner.
  3. Sigue las indicaciones para reinstalar la impresora.

Para obtener más información, consulta cómo instalar o agregar una impresora.

Si tienes otro problema con la impresora, consulta Solucionar problemas de conexión e impresión de la impresora en Windows.