Si los documentos están atascados en la cola de impresión y no se están imprimiendo o si los nuevos trabajos de impresión no continúan debido a tareas bloqueadas, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas:
Paso 1: Cancelar todos los trabajos de impresión desde la configuración de Windows
- Selecciona Inicio>Configuración Dispositivos>Bluetooth &>Impresoras & escáneres.
- Seleccione la impresora y, a continuación, seleccione Abrir cola de impresión.
- Haga clic con el botón derecho en cada trabajo de impresión y, a continuación, seleccione Cancelar para quitarlo.
Paso 2: Reiniciar el servicio del administrador de trabajos de impresión
El servicio del administrador de trabajos de impresión administra los trabajos de impresión y reiniciarlo puede resolver problemas temporales con el reconocimiento de impresora.
- Presiona la tecla + Windows R, escribe services.msc y presiona Entrar.
- Desplácese hacia abajo y busque Administrador de trabajos de impresión.
- Haz clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y selecciona Reiniciar.
Paso 3: Borrar manualmente la carpeta de spool
Nota
Use este método si la cancelación de trabajos no borra la cola.
Detener el servicio Administrador de trabajos de impresión:
- Presiona la tecla + Windows R, escribe services.msc y presiona Entrar.
- Desplácese hacia abajo y busque Administrador de trabajos de impresión.
- Haz clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y selecciona Detener.
Abre Explorador de archivos y, a continuación, ve a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Elimine todos los archivos de esta carpeta.
Inicie el servicio administrador de trabajos de impresión:
- Presiona la tecla + Windows R, escribe services.msc y presiona Entrar.
- Desplácese hacia abajo y busque Administrador de trabajos de impresión.
- Haz clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y selecciona Inicio.
Paso 4: Reiniciar el PC y la impresora
- Apaga la impresora.
- Espera al menos 60 segundos.
- Vuelve a encender la impresora.
-
Reinicia el PC: selecciona Iniciar>Inicio/Apagado>Reiniciar.
- Intente imprimir de nuevo.
Nota
El soporte técnico para Windows 10 finalizó el 14 de octubre de 2025
- Después del 14 de octubre de 2025, Microsoft ya no proporcionará actualizaciones de software gratuitas desde Windows Update, asistencia técnica ni correcciones de seguridad para Windows 10. El PC seguirá funcionando, pero recomendamos que se cambie a Windows 11.
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Más información
Si los documentos están atascados en la cola de impresión y no se están imprimiendo o si los nuevos trabajos de impresión no continúan debido a tareas bloqueadas, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas:
Paso 1: Cancelar todos los trabajos de impresión desde la configuración de Windows
- Selecciona Inicio>Configuración>Dispositivos>Impresoras & escáneres.
- Selecciona la impresora y, a continuación, Abrir cola.
- Haga clic con el botón derecho en cada trabajo de impresión y, a continuación, seleccione Cancelar para quitarlo.
Paso 2: Reiniciar el servicio del administrador de trabajos de impresión
El servicio del administrador de trabajos de impresión administra los trabajos de impresión y reiniciarlo puede resolver problemas temporales con el reconocimiento de impresora.
- Presiona la tecla + Windows R, escribe services.msc y presiona Entrar.
- Desplácese hacia abajo y busque Administrador de trabajos de impresión.
- Haz clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y selecciona Reiniciar.
Paso 3: Borrar manualmente la carpeta de spool
Nota
Use este método si la cancelación de trabajos no borra la cola.
Detener el servicio Administrador de trabajos de impresión:
- Presiona la tecla + Windows R, escribe services.msc y presiona Entrar.
- Desplácese hacia abajo y busque Administrador de trabajos de impresión.
- Haz clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y selecciona Detener.
Abre Explorador de archivos y, a continuación, ve a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Elimine todos los archivos de esta carpeta.
Inicie el servicio administrador de trabajos de impresión:
- Presiona la tecla + Windows R, escribe services.msc y presiona Entrar.
- Desplácese hacia abajo y busque Administrador de trabajos de impresión.
- Haz clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y selecciona Inicio.
Paso 4: Reiniciar el PC y la impresora
- Apaga la impresora.
- Espera al menos 60 segundos.
- Vuelve a encender la impresora.
-
Reinicia el PC: selecciona Iniciar>Inicio/Apagado>Reiniciar.
- Intente imprimir de nuevo.
Si tienes otro problema con la impresora, consulta Solucionar problemas de conexión e impresión de la impresora en Windows.
