Busque el problema que mejor describa su experiencia y siga los pasos de solución de problemas incluidos.
Problema de contraseña o de comprobación
Has olvidado tu contraseña, la contraseña que has escrito no funciona o no puedes recibir un código de verificación.
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Siga los pasos que se incluyen aquí: Restablecer una contraseña de cuenta de Microsoft olvidada
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Si el problema continúa, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
Problema de nombre de usuario
Has olvidado tu nombre de usuario o tu nombre de usuario no funciona.
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Sigue los pasos que se incluyen aquí: has olvidado el nombre de usuario de tu cuenta de Microsoft
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Si el problema continúa, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
Cuenta bloqueada
Al haber iniciado sesión, recibió un mensaje que indica que su cuenta está bloqueada.
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Siga los pasos que se incluyen aquí: la cuenta se ha bloqueado
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Si el problema continúa, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
Comprobar correo electrónico o contraseña
Ha recibido un error que indica que la contraseña o el correo electrónico son incorrectos, a pesar de escribir la información correcta.
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Intente iniciar sesión con esta información en https://account.microsoft.com/
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Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
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Si has podido iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft pero sigues sin poder acceder a Microsoft To Do, envía un correo electrónico a Microsoft To Do soporte técnico en hstodo@microsoft.com. En el correo electrónico, incluya toda la información que pueda, incluida una descripción del problema y los dispositivos, el sistema operativo o el explorador que está usando.
Teléfono o correo electrónico ya está asociado con una cuenta
Ha recibido un error que indica que el teléfono o el correo electrónico ya está asociado a una cuenta, a pesar de escribir el código de verificación.
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Intente iniciar sesión con esta información en https://account.microsoft.com/
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Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
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Si has podido iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft pero sigues sin poder acceder a Microsoft To Do, envía un correo electrónico a Microsoft To Do soporte técnico en hstodo@microsoft.com. En el correo electrónico, incluya toda la información que pueda, incluida una descripción del problema y los dispositivos, el sistema operativo o el explorador que está usando.
La cuenta vinculada no existe
Al haber iniciado sesión, recibió un error que indicaba que la cuenta no existe y, al crear una nueva cuenta, recibió un error que indicaba que la cuenta ya existe. Esto puede ocurrir si intenta iniciar sesión con una cuenta vinculada a una cuenta de Microsoft existente.
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Intenta recuperar tu cuenta de Microsoft con los pasos que se incluyen aquí: Ayuda con la recuperación de la cuenta de Microsoft
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Si el problema continúa, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
¿Necesita más ayuda?
Si tiene un problema que no aparece anteriormente o esta solución de problemas no le ha sido de ayuda, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft To Do enviándonos un correo electrónico a hstodo@microsoft.com. En el correo electrónico, incluya toda la información que pueda, incluida una descripción del problema y los dispositivos, el sistema operativo o el explorador que está usando.
