Restablecer una contraseña olvidada de una cuenta de Microsoft

1. Selecciona "¿Olvidó la contraseña?"

Si la ventana "Escribir contraseña" sigue abierta, selecciona ¿Has olvidado la contraseña?

Si no es así, selecciona Restablecer contraseña a continuación, escribe el nombre de usuario de la cuenta que intentas restablecer y selecciona Siguiente.

Restablecer contraseña

2. Verificar su identidad

Para su protección, Microsoft debe verificar su identidad antes de poder continuar con el restablecimiento de la contraseña. 

1. Elige cómo quieres recibir un código de verificación.

   

   Importante: 

   • Si no ves una opción para dónde enviar un código o ya no tienes acceso a ninguna de las opciones de verificación que se muestran, usa esta herramienta auxiliar de inicio de sesión.

   • Si no reconoces ninguna de las opciones de teléfono o correo electrónico de verificación, usa esta herramienta de ayuda de inicio de sesión.

2. Selecciona Siguiente.

3. Obtener un código de verificación

Para tu protección, te pediremos que confirmes los detalles de verificación que selecciones. Si no puedes obtener un código, lee Solución de problemas de códigos de verificación.

1. Vuelva a escribir la primera parte de la dirección de correo electrónico o los cuatro últimos dígitos del número de teléfono indicado en la ventana anterior.

2. Seleccione Obtener código.

3. Microsoft le enviará un código de verificación al correo electrónico o número de teléfono que seleccionó.

4. Vaya al teléfono o correo electrónico de recuperación en donde espera recibir el código.

4. Escriba el código y restablezca la contraseña

Confirma el código para crear una nueva contraseña. Obtenga información sobre cómo crear una contraseña segura.

1. Copie o escriba el código que ha recibido y seleccione Siguiente.

2. Escriba su nueva contraseña y seleccione Siguiente.