Siempre que se desafie su acceso, Teams le mostrará un banner de inicio de sesión y le pedirá que inicie sesión para volver a autenticarse y recuperar el acceso.
Si ve este banner, esto significa que Teams le impedirá recibir nuevos chats o llamadas, asistir a reuniones o acceder a otras características de Teams hasta que vuelva a iniciar sesión. Para corregir este problema, puede seguir estos pasos:
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Selecciona el banner o el botón de inicio de sesión en la aplicación. Se abrirá una nueva ventana en la que puede escribir sus credenciales y completar los pasos adicionales, como la autenticación multifactor (MFA).
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Si no ves el botón de inicio de sesión, comprueba si tienes notificaciones pendientes en la bandeja del sistema (el área cerca del reloj de la barra de tareas). Es posible que vea un icono de Teams con un punto rojo o un signo de exclamación. Selecciónala para abrir la ventana de inicio de sesión.
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Si sigue sin ver la ventana de inicio de sesión, intente cerrar y volver a abrir la aplicación teams. Para ello, haga clic con el botón derecho en el icono de Teams en la bandeja del sistema y seleccione Salir. A continuación, inicie la aplicación Teams.
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Después de iniciar sesión correctamente, el banner debería desaparecer y debería poder usar Teams normalmente. Si vuelve a ver el banner, repita los pasos anteriores o póngase en contacto con su administrador de TI para obtener ayuda.
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Asegúrese de que está conectado a la ubicación de red que necesita su organización para acceder a Teams. Por ejemplo, si necesita usar una VPN, asegúrese de que es activa y estable antes de iniciar Teams.
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Evite cambiar entre diferentes ubicaciones de red mientras usa Teams. Por ejemplo, si usa un portátil, no se desconecte de la oficina Wi-Fi y conéctese a un Wi-Fi público sin cerrar la sesión de Teams primero.
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Mantenga su aplicación de Teams actualizada a la versión más reciente. Para buscar actualizaciones, selecciona tu imagen de perfil en la aplicación y elige Buscar actualizaciones.
Existen muchos motivos por los que podría experimentar errores relacionados con la cuenta. Entre ellas se pueden incluir las siguientes:
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Su organización ha configurado directivas de seguridad que requieren que se conecte a Teams desde ubicaciones de red específicas, como una VPN, y el equipo no está conectado a esa ubicación de red
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Una señal de riesgo hace que tu organización quiera más garantías de que eres tú antes de conceder acceso y es posible que quieras confirmarlo con el teléfono.
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Se ha producido una infracción de contraseña y su organización quiere forzar un cambio de contraseña inmediato.
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El dispositivo está fuera del cumplimiento normativo y su organización quiere que demuestre que es quien dice ser antes de conceder acceso.
