Restaurar el acceso a Microsoft Teams

Solucionar el problema

1. Selecciona el banner o el botón Iniciar sesión .

2. En la ventana que se abre, escriba su información de inicio de sesión y complete las indicaciones, como la autenticación multifactor (MFA).

   1. Si no ves el botón Iniciar sesión, comprueba el área de notificación en la barra de tareas (cerca del reloj). Busque el icono de Teams con un distintivo, por ejemplo, un signo de signo de exclamación o un punto. Seleccione el icono de Teams para abrir la ventana de inicio de sesión.

   2. Si la ventana de inicio de sesión sigue sin abrirse, salga de Teams y vuelva a abrirlo. En el área de notificación, seleccione el icono de Teams y, a continuación, seleccione Salir. Vuelva a abrir teams.

Después de iniciar sesión, el banner debería desaparecer y debería poder usar Teams normalmente. Si vuelve a ver el banner, repita los pasos anteriores o póngase en contacto con su administrador de TI para obtener ayuda.

Ayudar a evitar el problema

• Conéctese a la red que necesita su organización antes de abrir Teams. Por ejemplo, si tu organización requiere una VPN, conéctate primero a la VPN. 

• Intente evitar cambiar entre diferentes redes mientras Teams está abierto. Por ejemplo, si usa un portátil, no se desconecte de la oficina Wi-Fi y conéctese a un Wi-Fi público sin cerrar la sesión de Teams primero.

• Mantenga Teams actualizado. En Teams, seleccione su imagen de perfil y, a continuación, seleccione Buscar actualizaciones (si está disponible). 

¿Por qué ocurre esto?

Teams puede pedirle que inicie sesión de nuevo por motivos de seguridad. Por ejemplo:

• Tu organización requiere una red específica (por ejemplo, una VPN) y no estás conectado.

• Tu organización detecta un riesgo de inicio de sesión y te pide que compruebes tu identidad (por ejemplo, con el teléfono).

• Se ha producido una infracción de contraseña y tu organización requiere que cambies la contraseña inmediatamente.

• El dispositivo no cumple los requisitos de la organización, por lo que debes verificar tu identidad antes de poder continuar.

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