Solucionar problemas de sincronización de SharePoint Online

1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

2. Vaya a su SharePoint en la ubicación de Microsoft 365.

3. Seleccione la carpeta de documentos o la biblioteca que esté intentando sincronizar.

Si no ve la opción de sincronización o aparece la pantalla "¿Qué biblioteca desea sincronizar?", el sitio no se ha configurado para la sincronización y debería ponerse en contacto con el propietario.

Si no puede acceder a su SharePoint, póngase en contacto con el propietario del sitio o con el administrador de red.

OneDrive y Windows se actualizan con frecuencia, y mantener el equipo actualizado puede ayudar aSharePoint problemas de sincronización.

1. Descargue las actualizaciones más recientes de Windows para sacar el máximo provecho de SharePoint en Microsoft 365. Windows 10 Fall Creators Update activa habilitar archivos a petición que pueden ayudar a resolver problemas de sincronización. Obtenga más información sobre Archivos a petición de OneDrive.

2. Descargue la versión más reciente de OneDrive e instálela. 

   Notas: 

   • Si ya tiene la versión más reciente, el programa de instalación finalizará automáticamente.

   • Para obtener más información sobre la versión más reciente, consulte las notas de la versión.

3. Presione , busque OneDrive y abra la aplicación de escritorio de OneDrive.  

   Nota: Si se muestra, no seleccione "OneDrive para el trabajo o la escuela", puesto que puede tratarse de una versión anterior aún instalada.

4. Cuando se inicie el programa de instalación OneDrive, escriba su SharePoint cuenta profesional o educativa y, a continuación, seleccione iniciar sesión para configurar la cuenta.
   
   

No perderá archivos ni datos deshabilitando, desinstalando o desvinculandoOneDrive de trabajo o SCon el equipo. Siempre puede iniciar sesión en línea para obtener acceso a su SharePoint.

1. Seleccione el icono azul de nube de OneDrive en el área de notificación, que se encuentra en el extremo derecho de la barra de tareas.

   

   Nota: Es posible que deba haga clic en la flecha Mostrar iconos ocultos situada junto al área de notificación para ver el icono de OneDrive, o hacer clic en y empezar a escribir "seleccionar qué iconos" para mostrar la opción de configuración del área de notificación y después mostrar MicrosoftOneDrive. Si el icono sigue sin aparecer en el área de notificación, puede que OneDrive no esté ejecutándose. Haga clic en , escriba OneDrive en el cuadro de búsqueda y haga clic en OneDrive (no en "OneDrive para el trabajo o la escuela" ya que puede ser una versión anterior) en los resultados de búsqueda.

2. Seleccione > Configuración.

3. Haga clic en detener la sincronización para la ubicación que no se sincroniza correctamente.
   
   

4. Realice los pasos de Sincronizar archivos de SharePoint con el nuevo cliente de sincronización de OneDrive.

No perderá archivos ni SharePoint datos deshabilitando, desinstalando o desvinculandoOneDrive en el equipo. Para obtener acceso a sus archivos, siempre puede iniciar sesión en cuenta en línea de OneDrive para el trabajo o la escuela.

1. Seleccione el icono azul de nube de OneDrive en el área de notificación, que se encuentra en el extremo derecho de la barra de tareas.

   

   Nota: Es posible que deba haga clic en la flecha Mostrar iconos ocultos situada junto al área de notificación para ver el icono de OneDrive, o hacer clic en y empezar a escribir "seleccionar qué iconos" para mostrar la opción de configuración del área de notificación y después mostrar MicrosoftOneDrive. Si el icono sigue sin aparecer en el área de notificación, puede que OneDrive no esté ejecutándose. Haga clic en , escriba OneDrive en el cuadro de búsqueda y haga clic en OneDrive (no en "OneDrive para el trabajo o la escuela" ya que puede ser una versión anterior) en los resultados de búsqueda.

2. Seleccione y, a continuación, haga clic en desvincular este equipo.

3. Siga los pasos que se indican en el asistente Le damos la bienvenida a OneDrive para configurar OneDrive.

Para obtener más información, consulte cómo Sincronizar archivos en el nuevo cliente de sincronización de OneDrive en Windows.

Si el icono de sincronización está estancado durante un largo período de tiempo, saque algunos archivos de una carpeta de sincronización para ayudar a evitar problemas de sincronización.

1. Seleccione el icono azul de nube de OneDrive en el área de notificación, que se encuentra en el extremo derecho de la barra de tareas.

   

   Nota: Es posible que deba haga clic en la flecha Mostrar iconos ocultos situada junto al área de notificación para ver el icono de OneDrive, o hacer clic en y empezar a escribir "seleccionar qué iconos" para mostrar la opción de configuración del área de notificación y después mostrar MicrosoftOneDrive. Si el icono sigue sin aparecer en el área de notificación, puede que OneDrive no esté ejecutándose. Haga clic en , escriba OneDrive en el cuadro de búsqueda y haga clic en OneDrive (no en "OneDrive para el trabajo o la escuela" ya que puede ser una versión anterior) en los resultados de búsqueda.

2. Seleccione > pausar la sincronización... > 2 horas

3. Seleccione un archivo de una de las carpetas de sincronización y muévalo a una carpeta que no forme parte de OneDrive, por ejemplo, C:\Usuarios\.

4. Seleccione de nuevo y seleccione Reanudar la sincronización... 

5. Cuando se complete la sincronización, devuelva el archivo a la carpeta.

Hay tres tipos de restricciones conSharePoint archivos y nombres de archivo:

1. Asegúrese de que ninguno de los archivos que quiere sincronizar tenga un tamaño superior a 15 GB. Si ve un mensaje de error como “Este archivo es demasiado grande para cargarse” o “Reduce el tamaño del archivo para cargarlo en…”, intente comprimir un archivo para reducir su tamaño. Es posible que pueda reducir el tamaño de archivo de una imagen.

2. Asegúrese de que la ruta completa, incluyendo el nombre de archivo, contiene menos de 400 caracteres. Un ejemplo de ruta de acceso al archivo sería: 
   C:\Usuarios\<Nombre de usuario>\Imágenes\Guardadas\2017\Diciembre\Vacaciones\Año nuevo\Familia… 
   
   Para solucionar esto, acorte el nombre del archivo o el nombre de las subcarpetas en SharePoint, o bien seleccione una subcarpeta más cercana a la carpeta de nivel superior.

3. Asegúrese de que el archivo no contiene caracteres no permitidos (como <, >, :, ", |, ?, *, /, \) y de que la carpeta no incluye tipos de archivo no admitidos. Obtenga más información sobre Restricciones y limitaciones al sincronizar archivos y carpetas.

Si tiene problemas para sincronizar los archivos de Office, es posible que el sistema caché de carga de Office esté interfiriendo con la sincronización deSharePoint. Intenta desactivar el ajuste relacionado en la configuración de OneDrive.

1. Seleccione el icono azul de nube de OneDrive en el área de notificación, que se encuentra en el extremo derecho de la barra de tareas.

   

   Nota: Es posible que deba haga clic en la flecha Mostrar iconos ocultos situada junto al área de notificación para ver el icono de OneDrive, o hacer clic en y empezar a escribir "seleccionar qué iconos" para mostrar la opción de configuración del área de notificación y después mostrar MicrosoftOneDrive. Si el icono sigue sin aparecer en el área de notificación, puede que OneDrive no esté ejecutándose. Haga clic en , escriba OneDrive en el cuadro de búsqueda y haga clic en OneDrive (no en "OneDrive para el trabajo o la escuela" ya que puede ser una versión anterior) en los resultados de búsqueda.

2. Seleccione > Configuración.

3. Seleccione la pestaña Office y desactive la casilla Usar Office 2016 para sincronizar los archivos de Office que abro.
   
   

   Nota: Cuando desactiva la configuración usar office 2016 para sincronizar los archivos de Office que abro, los cambios que usted y otros usuarios realicen en los archivos de Office de su SharePoint ya no se combinarán automáticamente.

Reparar o reinstalar Office a veces puede solucionar conflictos de sincronización entre Office y SharePoint. Obtenga información sobre cómo Descargar e instalar o volver a instalar Office 365 u Office 2016 en su equipo PC o Mac.

Si sigue teniendo problemas para sincronizar, puede restablecer OneDrive.

1. Presione la tecla Windows y R.

2. En la ventana ejecutar, escriba: % LocalAppData% \Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/RESET

3. Pulse Aceptar.

4. Después de un minuto o dos, OneDrive se reiniciará y comenzará la configuración. Obtenga más información sobre cómo configurar sincronizar archivos con el cliente de sincronización de OneDrive en Windows.

Archivos a petición de OneDrive le permite tener acceso a todos sus archivos en OneDrive sin necesidad de descargarlos todos ni usar espacio de almacenamiento en el dispositivo. Obtenga más información sobre Archivos a petición de OneDrive.

También puede descargar menos archivos si selecciona las carpetas de OneDrive que quiere sincronizar con el equipo.

Si SharePoint sincronización parece estar atascada durante mucho tiempo o el estado muestra "procesando 0KB de xMB" puede deberse a que tiene muchos archivos en su SharePoint o un gran número de archivos nuevos para cargar. Si tiene más de 100 000 archivos, la sincronización puede ser muy lenta.

Para ver el número de archivos que tiene en sus carpetas de OneDrive:

1. Abre el Explorador de archivos.

2. Haga clic con el botón derecho en la carpeta de OneDrive y seleccione Propiedades.
   
   

3. Si el número de Contiene es superior a 100 000, piense qué carpetas de OneDrive quiere sincronizar con su equipo.

Si la sincronización ya está en curso, puede Pausar y Reanudar la sincronización para activarla de nuevo.

1. Seleccione el icono azul de nube de OneDrive en el área de notificación, que se encuentra en el extremo derecho de la barra de tareas.

   

   Nota: Es posible que deba haga clic en la flecha Mostrar iconos ocultos situada junto al área de notificación para ver el icono de OneDrive, o hacer clic en y empezar a escribir "seleccionar qué iconos" para mostrar la opción de configuración del área de notificación y después mostrar MicrosoftOneDrive. Si el icono sigue sin aparecer en el área de notificación, puede que OneDrive no esté ejecutándose. Haga clic en , escriba OneDrive en el cuadro de búsqueda y haga clic en OneDrive (no en "OneDrive para el trabajo o la escuela" ya que puede ser una versión anterior) en los resultados de búsqueda.

2. Seleccione > pausar la sincronización... y seleccione 2, 8 o 24 horas.

3. Vuelva a seleccionar y seleccione reanudar la sincronización.