Outlook para Windows no responde, se bloquea, se congela o deja de funcionar

Pruebe estos pasos cada vez que el nuevo Outlook para Windows deje de responder, se bloquee, se inmovilice o deje de funcionar.

Reiniciar nuevo Outlook

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Administrador de tareas.
2. Selecciona Microsoft Outlook y, después, Finalizar tarea.
3. Compruebe que el nuevo Outlook esté cerrado y, a continuación, cierre el Administrador de tareas.
4. Después de cerrar el nuevo Outlook, vuelva a abrir la aplicación como lo haría normalmente.

Desinstalar y reinstalar el nuevo Outlook para Windows

Siga estos pasos para desinstalar el nuevo Outlook para Windows:

1. En el menú Inicio , seleccione nuevo Outlook para Windows.
2. Seleccione la flecha para expandir la opción de lista en Inicio.
3. Seleccione Desinstalar para iniciar el proceso de desinstalación.

Para reinstalar el nuevo Outlook para Windows, tendrá que obtenerlo en Microsoft Store:

1. Abre la Microsoft Store en la aplicación de Windows.

   Obtener nuevo Outlook

2. Seleccione Obtener si necesita descargar un nuevo Outlook o Abrir si ya está instalado.

3. Si sus cuentas no se agregan automáticamente, siga las indicaciones para agregar la cuenta y empezar a usar el nuevo Outlook.

Pruebe estos pasos cada vez que el Outlook clásico para Windows deje de responder, se bloquee, se bloquee o deje de funcionar.

Comprobar si hay otros procesos que se ejecuten en Outlook clásico para Windows

En ocasiones, Outlook clásico intenta ejecutar un proceso en segundo plano. el archivado automático, el envío y recepción de datos adjuntos muy grandes, o la ejecución de otras herramientas de buzón de correo. Compruebe la barra de estado en la parte inferior de la pantalla para ver si se está ejecutando otro proceso. Si es así, espere un poco (normalmente dos o tres minutos) para ver si Outlook clásico vuelve a funcionar.

Buscar actualizaciones de Windows y Office para Windows

Busque actualizaciones de Microsoft 365 u Office, así como actualizaciones de Windows para instalar las actualizaciones importantes, recomendadas y opcionales. Estas actualizaciones a menudo pueden corregir problemas reemplazando archivos obsoletos y corrigiendo vulnerabilidades.

Para instalar las actualizaciones más recientes de Windows, vaya a Instalar Novedades de Windows.

Para instalar las actualizaciones más recientes de Microsoft 365 u Office para Windows, vaya a Cómo actualizar Microsoft 365 u Office para Windows.

Iniciar Outlook clásico para Windows en modo seguro

A veces, los complementos pueden entrar en conflicto con Outlook clásico para Windows. Iniciar Outlook en modo seguro, que inicia Outlook sin complementos cargados, puede confirmarle si un complemento es el origen del problema.

1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows y haga clic en Ejecutar. Como alternativa, puede presionar la tecla del logotipo de Windows y la tecla R en el teclado.
2. En el cuadro Ejecutar , escriba outlook.exe /safe y haga clic en Aceptar.
3. Si aparece un cuadro de diálogo Elegir perfil , acepte la configuración predeterminada y elija Aceptar.
4. Si se le solicita, escriba su contraseña y elija Aceptar.

Si Outlook clásico puede iniciarse en modo seguro, es probable que el problema esté en uno de sus complementos. En el modo seguro, debe deshabilitar todos los complementos COM antes de reiniciar Outlook:

1. En Outlook, abra el menú Archivo , seleccione Opciones y luego seleccione Complementos.

2. Seleccione Complementos COM y seleccione Ir.

   Recomendación

   Es posible que desee registrar manualmente el título de cada complemento seleccionado que aparece en Complementos disponibles o realizar una captura de pantalla y guardar la imagen.

3. Desactive todas las casillas de la lista para deshabilitar los complementos y seleccione Aceptar.

   Precaución

   Haga clic en una casilla para desactivarla. No seleccione ningún complemento y elija Quitar. De hecho, si tiene derechos de administrador, puede eliminar el complemento. Para este ejercicio de solución de problemas, quiere deshabilitar en vez de eliminar un complemento.

4. Reinicie Outlook.

5. Si el problema no aparece, vuelva a la pantalla de complementos COM y actívelos de uno en uno hasta que se produzca el error (asegúrese de cerrar y reiniciar Outlook clásico después de habilitar cada complemento). Esto le indicará qué complemento es el origen del error. Cuando esto ocurra, tendrá que reiniciar Outlook en modo seguro de nuevo para poder deshabilitar el complemento que causa el problema.

Crear un nuevo perfil en Outlook clásico para Windows

El perfil contiene la configuración clásica de Outlook para Windows. En ocasiones, ese perfil puede dañarse. Puede determinar si está dañado si crea un perfil y cambia el perfil que se usa al iniciarse Outlook.

Para crear un nuevo perfil de Outlook, vaya a Crear un perfil de Outlook.

Una vez creado el nuevo perfil, cierre Outlook y haga lo siguiente:

1. Mantenga presionada la tecla Mayús mientras reinicia Outlook.
2. En el cuadro de diálogo Elegir perfil , elija el nuevo nombre de perfil que creó en la lista desplegable.
3. Elija Aceptar.

Si el problema de Outlook se ha solucionado con el nuevo perfil, habrá identificado el perfil de Outlook original como dañado y el origen del problema.

Reparar los archivos de datos clásicos de Outlook para Windows

Outlook clásico para Windows almacena todos sus mensajes de correo electrónico, reuniones y eventos, contactos y tareas en archivos de datos. Estos archivos, en ocasiones, pueden dañarse. Puede ejecutar la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada (scanpst.exe) para examinar los archivos de datos de Outlook y reparar los errores.

Para obtener información sobre cómo ejecutar la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada, vaya a Reparar archivos de datos de Outlook (.pst y .ost).

Reparar Office para Windows

Este paso es útil si uno de los archivos de Outlook está dañado. Intente realizar una reparación rápida en primer lugar y, si esto no funciona, pruebe con la reparación en línea.

Para obtener más información sobre cómo reparar Office, vaya a Reparar una aplicación de Office.