Datos móviles para dispositivos Surface con LTE Advanced: Preguntas frecuentes

Estas son las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los datos móviles en estos dispositivos:

  • Surface Pro X

  • Surface Pro 7+ con LTE Advanced

  • Surface Pro (5ª generación) LTE Advanced

  • Surface Go 2 con LTE Advanced

  • Surface Go con LTE Advanced

Para usar datos móviles en Surface Pro X, puedes realizar una o ambas de las siguientes acciones:

  • Usa una nano SIM y un plan de datos de tu operador de telefonía móvil. Ve a Insertar una tarjeta SIM en tu Surface para saber dónde insertar tu SIM.

  • Usa la SIM incrustada (eSIM) que viene integrada en tu Surface y la aplicación Planes móviles disponible en Windows 10. En la aplicación Planes móviles, es posible que puedas agregar tu Surface a la cuenta actual de tu operador de telefonía móvil o registrarte con una nueva.

Para obtener información sobre cómo configurar la conexión LTE, consulta Configurar la conexión LTE en tu Surface.

Cambiar a una red que no sea de uso medido

Cuando una red Wi-Fi de confianza esté disponible, úsala en lugar de los datos móviles. Las redes Wi-Fi pueden ser menos caras o incluso gratuitas. Para obtener información sobre cómo conectarse a una red Wi-Fi, consulta Conectarse a una red Wi-Fi en Windows 10.

Cambiar a otro plan de datos 

Si tienes ambos tipos de planes de datos (uno de tu operador de telefonía móvil y otro de un segundo operador de telefonía móvil, mediante la aplicación Planes móviles), puedes pasar de uno a otro en cualquier momento en Configuración de datos móviles. Para usar la tarjeta SIM del operador móvil, selecciona Configuración de Inicio > > Red & Internet > Cellular y, a continuación, selecciona SIM1 para Usar esta SIM para datos móviles.      Para usar el plan de datos de la eSIM, selecciona eSIM para Usar esta SIM para datos móviles

Nota: Si es la primera vez que usas una eSIM, necesitas conectarte a una Wi-Fi y abrir la aplicación Planes móviles. Para obtener más información, ve a Agregar tu PC con Windows 10 a tu cuenta móvil para conectarte a Internet.

Para usar datos móviles en modelos de Surface Pro con LTE Advanced, puedes realizar una de las siguientes acciones o ambas:

  • Usar una tarjeta nano SIM y un plan de datos de tu operador de telefonía móvil.

  • Usa la SIM incrustada (eSIM) que viene integrada en los modelos de Surface Pro con LTE Advanced y la aplicación Planes móviles de Windows 10. En la aplicación Planes móviles, podrías agregar el dispositivo a la cuenta actual de tu operador de telefonía móvil o registrarte con una nueva.

Para obtener información sobre cómo configurar la conexión LTE, consulta Configurar la conexión LTE en tu Surface.

Nota: Para agregar el dispositivo a una cuenta nueva o existente de móvil a través de la aplicación Planes de datos móviles, debes tener Windows 10 (versión 1803) instalado. Para saber qué versión de Windows tiene, consulte ¿Qué sistema operativo Windows estoy ejecutando? Para comprobar si hay actualizaciones, seleccione Inicio > Configuración > de & seguridad > de Windows Update > Buscar actualizaciones.

Cambiar a una red Wi-Fi que no sea de uso medido

Cuando una red Wi-Fi de confianza esté disponible, úsala en lugar de los datos móviles. Las redes Wi-Fi pueden ser menos caras o incluso gratuitas. Para obtener información sobre cómo conectarse a una red Wi-Fi, consulta Conectarse a una red Wi-Fi en Windows 10.

Cambiar a otro plan de datos

Si tienes ambos tipos de planes de datos (uno de tu operador de telefonía móvil y otro de un segundo operador de telefonía móvil, mediante la aplicación Planes móviles), puedes pasar de uno a otro en cualquier momento en Configuración de datos móviles. Para usar la tarjeta SIM del operador móvil, selecciona Configuración de Inicio > > Red & Internet > Cellular y, a continuación, selecciona SIM1 para Usar esta SIM para datos móviles.      Para usar el plan de datos de la eSIM, selecciona SIM2 en Usar esta SIM para datos móviles.

Nota: Si es la primera vez que usas una eSIM, necesitas conectarte a una Wi-Fi y abrir la aplicación Planes móviles. Para obtener más información, ve a Agregar tu PC con Windows 10 a tu cuenta móvil para conectarte a Internet.

Para obtener datos móviles en modelos de Surface Go con LTE Advanced, usa una tarjeta nano SIM y un plan de datos de tu operador de telefonía móvil.

Obtén información sobre cómo configurar la conexión LTE en Configurar la conexión LTE en tu Surface.

Cambiar a una red Wi-Fi que no sea de uso medido

Cuando una red Wi-Fi de confianza esté disponible, úsala en lugar de los datos móviles. Las redes Wi-Fi pueden ser menos caras o incluso gratuitas. Para obtener información sobre cómo conectarse a una red Wi-Fi, consulta Conectarse a una red Wi-Fi en Windows 10.

Habla con tu operador de telefonía móvil sobre el plan de datos adecuado para ti. Una talla no sirve para todos. Realmente depende de cómo uses el dispositivo, con qué frecuencia y dónde. Estas son algunas cosas importantes que debes tener en cuenta:

  • Conéctate a una red Wi-Fi. Si tienes un plan de datos móviles limitados, conéctate a redes Wi-Fi en las que confíes siempre que sea posible. Normalmente, la conexión Wi-Fi es menos costosa que una conexión de datos móviles.

  • Asegúrate de que la conexión de datos móviles este configurada para uso medido. Esto puede ayudarte a reducir la cantidad de datos que usas al limitar el ámbito de las actualizaciones, pausar las descargas, impedir la actualización de los iconos del menú Inicio y restringir otros elementos que envían y reciben datos. Para averiguar si tu conexión de datos móviles se establece como de uso medida, selecciona Configuración de Inicio > > Red & Internet > Datos móviles > Opciones avanzadas.     En la pantalla Opciones avanzadas de la conexión de datos móviles, busca el ajuste Establecer como conexión de uso medido en Conexión de uso medido.

  • Realiza un seguimiento de tu uso de datos estimado. Para ello, usa una aplicación de tu operador o a través de la configuración de red de Windows seleccionando Inicio > Configuración > red & Uso de datos > Internet.     Si has adquirido un plan de prepago de un operador de telefonía móvil a través de la aplicación Planes móviles, selecciona el icono Network  en la barra de tareas y, a continuación, comprueba la cantidad de datos restante que aparece bajo el nombre de la red de telefonía móvil.

  • Límita la cantidad de sincronización que realizas en una conexión de uso medido. Por ejemplo, en tu configuración de OneDrive, desactiva la sincronización a través de conexiones de uso medido. Habilita la sincronización solo cuando necesites cargar o descargar en OneDrive. Para determinar qué aplicaciones pueden usar datos móviles, selecciona Inicio > Configuración > Red & Internet > Cellular > Elige las aplicaciones que pueden usar tus datos móviles.     

  • Cambia la configuración de descarga de correo electrónico a manual en lugar de automática.

  • Limite las actividades que requieren un uso intensivo de datos. Entre ellas se incluyen el uso de aplicaciones que hacen streaming de datos a Surface y comparten la conexión (por ejemplo, reproduciendo vídeos, juegos o música, o usando Surface como zona con cobertura inalámbrica móvil).

Usar una aplicación de tu operador de telefonía móvil

Muchos operadores móviles proporcionan una aplicación que puedes utilizar para ver información de tu cuenta, uso de datos y mucho más.

La aplicación del operador de telefonía móvil se puede instalar automáticamente durante la instalación. O bien, puedes buscar una aplicación en el sitio web de tu operador móvil o en Microsoft Store.

Para ver si tienes una aplicación de tu operador móvil instalada:

  1. Seleccione Configuración de inicio > móvil > conexión & internet > datos móviles.    

  2. En Red de telefonía móvil, selecciona la red que quieras usar. Si ves Ver mi cuenta, tienes una aplicación de tu operador móvil instalado.

Si te preocupan los costes y tienes un plan con un operador de telefonía móvil, ponte en contacto con ellos para obtener información sobre las opciones de planes de datos internacionales. También es posible que puedas comprar una tarjeta SIM de prepago o un plan de datos móviles a un operador de telefonía móvil en el país al que viajes.

Cuando llegues a otro país, también puedes abrir la aplicación Planes móviles y comprar un plan de un operador de telefonía móvil, si se ofertara alguno en ese área. Para obtener más información, consulta Agregar tu PC con Windows 10 a tu cuenta móvil para conectarte a Internet.

En cualquier caso, es recomendable cambiar la configuración de tu Surface para evitar posibles cargos de datos. Por ejemplo, no permitas la itinerancia cuando estés en un área que no esté cubierta por tu operador de telefonía móvil. 

Sugerencia: Sugerencia: cuando estés de viaje, desactiva los datos móviles y usa una conexión Wi-Fi cuando esté disponible, para así evitar cargos.

Surface Pro (5º gen.), Surface Pro 7 y posteriores, Surface Pro X
Si esta es la primera vez que usas una eSIM y no tienes un plan de datos o SIM existente, tienes que conectarte a Wi-Fi para descargar un perfil de eSIM desde un operador móvil. Para obtener más información, consulta Agregar tu PC con Windows 10 a tu cuenta móvil para conectarte a Internet.

Nota: Tu cuenta móvil debe estar activa o debes haber comprado un plan de un operador de telefonía móvil a través de la aplicación Planes móviles para que tu eSIM pueda conectarse a una red de telefonía móvil.

Podría deberse a una o varias de las razones siguientes:

  • Necesitas instalar las últimas actualizaciones de Surface y Windows.

  • Es posible que no tengas cobertura de red de telefonía móvil.

  • Puede que no tengas un plan de datos activo.

  • Debes asegurarte de que el nombre del punto de acceso (APN) sea reconocido por tu operador de telefonía móvil. Para aprender a agregar o cambiar un APN, consulta Configuración de redes móviles en Windows 10.

  • Si has seleccionado Permitir que Windows administre esta conexión, los datos móviles no se usan cuando estés conectado a una red Wi-Fi o usando una red ethernet cableada. Para comprobar si ha seleccionado esta opción, vaya a Inicio > Configuración de > De & a Internet > móvil.     Para conectarte a una red de telefonía móvil y usar datos móviles, deberás desconectarte antes de cualquier otra red.

Para obtener información sobre cómo solucionar estos problemas, consulta No se puede conectar a datos móviles en Surface.

Ponte en contacto con tu operador móvil para consultar cómo reemplazar la tarjeta SIM.

Si la bandeja de la tarjeta SIM de tu Surface está perdida, dañada o bloqueada, ponte en contacto con nosotros.

Sí. La conexión a una red de datos móviles usa las antenas de los modelos Surface con LTE Advanced. Esto usa y consume energía de la batería. Para obtener sugerencias sobre cómo hacer que la batería dure más, consulta Cómo cargar Surface.

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