Creación y uso de una unidad de recuperación USB para Surface

Descargar una imagen de recuperación de fábrica

Si tu Surface funciona o tienes acceso a otro PC Windows, ve a la página Descarga de imagen para recuperación de Surface. Selecciona tu Surface y, a continuación, descarga la imagen para recuperación como un archivo de .zip para ese dispositivo.

Descargar imagen para recuperación

Crear una unidad USB de recuperación de fábrica

Después de descargar la imagen para recuperación .zip archivo, tendrás que proporcionar una unidad USB externa que:

• Tiene suficiente tamaño de almacenamiento para ajustarse a la imagen de recuperación que descargas. 32 GB es lo suficientemente grande como para adaptarse a cualquier imagen de recuperación, pero es posible que puedas usar un tamaño más pequeño en función de la imagen descargada.

• Se formatea con el sistema de archivos FAT32. Esto es necesario para arrancar el dispositivo desde y la herramienta particionará y formateará automáticamente la unidad.

• Es una unidad USB 3.0 o superior para obtener el mejor rendimiento.

Windows viene con una herramienta integrada para ayudar a crear la unidad de recuperación USB. Siga estos pasos:

1. Inserta la unidad de recuperación USB en el puerto USB.

2. Selecciona Inicio, escribe unidad de recuperación y luego selecciona Crear una unidad de recuperación o Unidad de recuperación en los resultados. Puede que tengas que escribir una contraseña de administrador o confirmar la selección.

3. En el cuadro Control de cuentas de usuario, seleccionaSí.

4. Desactiva la casilla Realizar una copia de seguridad de los archivos del sistema en la unidad de recuperación y, a continuación, selecciona Siguiente.

5. Selecciona la unidad USB y luego selecciona Siguiente > Crear. Algunas utilidades deben copiarse en la unidad de recuperación, por lo que esta operación puede tardar unos minutos.

6. Cuando la unidad de recuperación esté lista, selecciona Finalizar.

7. Haz doble clic en el archivo .zip de imagen de recuperación que has descargado anteriormente para abrirlo.

8. Selecciona todos los archivos de la carpeta de imagen para recuperación, cópialos en la unidad de recuperación USB que creaste y, a continuación, selecciona Reemplazar los archivos en el destino.

9. Cuando terminen de copiarse los archivos, selecciona el icono Quitar hardware de forma segura y expulsar el medio en la barra de tareas y quita el USB.

Usar la unidad de recuperación USB

Un restablecimiento devuelve tu Surface a su configuración de fábrica. Este proceso elimina todos los archivos personales, restablece la configuración y quita todas las aplicaciones que hayas instalado.

Antes de comenzar, asegúrate de tener acceso a las claves de producto y a los archivos de instalación de cualquier aplicación de escritorio (por ejemplo, Microsoft Office) que tengas previsto reinstalar después del restablecimiento.

Cuando estés listo, esta es la manera de restablecer Surface: 

1. Asegúrate de que Surface esté apagada y enchufada y, a continuación, inserta la unidad de recuperación USB en el puerto USB.

2. Mantén presionado el botón de bajar volumen mientras presionas y sueltas el botón de inicio/apagado.

3. Cuando aparezca el logotipo de Microsoft o Surface, suelta el botón de bajar volumen.

4. Cuando se te solicite, selecciona el idioma y la distribución del teclado que quieras.

5. Selecciona Recuperar desde una unidad o Solucionar problemas > Recuperar desde una unidad. Si se te solicita una clave de recuperación, selecciona Omitir esta unidad en la parte inferior de la pantalla.

6. Elige Solo quitar los archivos o Limpiar completamente la unidad.
   La opción de limpiar la unidad es más segura, pero tarda mucho más tiempo. Por ejemplo, si reciclas tu Surface, deberías limpiar la unidad. Si conservas tu Surface, puedes simplemente quitar tus archivos.

7. Selecciona Recuperar.
   Surface se reiniciará y se mostrará el logotipo de Surface durante el proceso de restablecimiento. Esto puede tardar varios minutos.

Si la unidad de recuperación USB no funciona

Si no puedes arrancar desde la unidad de recuperación USB o no aparece la opción Recuperar desde una unidad, te convendría asegurarte de que esté habilitado el arranque desde USB en el BIOS de Surface o configurar el orden de arranque, para que la unidad USB sea la primera opción.

Para obtener más pasos de solución de problemas de USB, consulta Arrancar Surface desde un dispositivo USB.

Si la unidad USB usada supera los 32 GB

Esta es la manera de quitar la partición de 32 GB y volver a tener la unidad USB a su tamaño completo después de haber completado el proceso de recuperación.

1. Inserta la unidad de recuperación USB en el puerto USB.

2. Selecciona Inicio > Configuración > Almacenamiento del sistema > > Configuración avanzada de almacenamiento > discos & volúmenes
   
   Abrir configuración de almacenamiento

3. Busca la partición con la etiqueta "RECUPERACIÓN" en la lista de discos que se muestra. Esto debe mostrarse como una partición FAT32. Debajo se mostrará una partición sin asignar.

4. Seleccione Propiedades. Las propiedades de volumen deberían tener el siguiente aspecto:
   
   Etiqueta: RECUPERACIÓN
   Tipo: partición
   FAT32 Sistema de archivos: FAT32
   Tamaño 32 GB

5. En Formato, selecciona Eliminar > Eliminar volumen.

6. Vuelve a Discos & volúmenes y, en Volumen sin asignar, selecciona Crear volumen > Crear volumen simple y sigue las indicaciones en pantalla.

Temas relacionados

• Restaurar o restablecer Surface

• Arrancar Surface desde un dispositivo USB

Descargar una imagen de recuperación de fábrica

Si puedes usar tu Surface o tienes otro PC Windows, visita nuestra página Descarga de imagen para recuperación de Surface. Desde allí, selecciona Surface y descarga una imagen de recuperación .zip archivo para el dispositivo que hayas seleccionado.

Descargar imagen para recuperación

Crear una unidad USB de recuperación de fábrica

Después de descargar la imagen para recuperación .zip archivo, tendrás que proporcionar una unidad USB externa que:

• Tiene suficiente tamaño de almacenamiento para ajustarse a la imagen de recuperación que descargas. 32 GB es lo suficientemente grande como para adaptarse a cualquier imagen de recuperación, pero es posible que puedas usar un tamaño más pequeño en función de la imagen descargada.

• Se formatea con el sistema de archivos FAT32. Esto es necesario para arrancar el dispositivo desde y la herramienta particionará y formateará automáticamente la unidad.

• Es una unidad USB 3.0 o superior para obtener el mejor rendimiento.

Windows viene con una herramienta integrada para ayudar a crear la unidad de recuperación USB. Siga estos pasos:

1. Inserta la unidad de recuperación USB en el puerto USB.

2. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe unidad de recuperación y luego selecciona Crear una unidad de recuperación o Unidad de recuperación en los resultados. Puede que tengas que escribir una contraseña de administrador o confirmar la selección.

3. En el cuadro Control de cuentas de usuario, seleccionaSí.

4. Desactiva la casilla Realizar una copia de seguridad de los archivos del sistema en la unidad de recuperación y, a continuación, selecciona Siguiente.

5. Selecciona la unidad USB y luego selecciona Siguiente > Crear. Algunas utilidades deben copiarse en la unidad de recuperación, por lo que esta operación puede tardar unos minutos.

6. Cuando la unidad de recuperación esté lista, selecciona Finalizar.

7. Haz doble clic en el archivo .zip de imagen de recuperación que has descargado anteriormente para abrirlo.

8. Selecciona todos los archivos desde la carpeta de imagen para recuperación, cópialos en la unidad de recuperación USB que has creado y selecciona Elegir reemplazar los archivos en el destino.

9. Cuando terminen de copiarse los archivos, selecciona el icono Quitar hardware de forma segura y expulsar el medio en la barra de tareas y quita el USB.

Usar la unidad de recuperación USB

Un restablecimiento devuelve tu Surface a su configuración de fábrica. Este proceso elimina todos los archivos personales, restablece la configuración y quita todas las aplicaciones que hayas instalado.

Antes de comenzar, asegúrate de tener acceso a las claves de producto y a los archivos de instalación de cualquier aplicación de escritorio (por ejemplo, Microsoft Office) que tengas previsto reinstalar después del restablecimiento.

Cuando estés listo, esta es la manera de restablecer Surface: 

1. Asegúrate de que Surface esté apagada y enchufada y, a continuación, inserta la unidad de recuperación USB en el puerto USB.

2. Mantén presionado el botón de bajar volumen mientras presionas y sueltas el botón de inicio/apagado.

3. Cuando aparezca el logotipo de Microsoft o Surface, suelta el botón de bajar volumen.

4. Cuando se te solicite, selecciona el idioma y la distribución del teclado que quieras.

5. Selecciona Recuperar desde una unidad o Solucionar problemas > Recuperar desde una unidad. Si se te solicita una clave de recuperación, selecciona Omitir esta unidad en la parte inferior de la pantalla.

6. Elige Solo quitar los archivos o Limpiar completamente la unidad.
   La opción de limpiar la unidad es más segura, pero tarda mucho más tiempo. Por ejemplo, si reciclas tu Surface, deberías limpiar la unidad. Si conservas tu Surface, puedes simplemente quitar tus archivos.

7. Selecciona Recuperar.
   Surface se reiniciará y se mostrará el logotipo de Surface durante el proceso de restablecimiento. Esto puede tardar varios minutos.

Si la unidad de recuperación USB no funciona

Si no puedes arrancar desde la unidad de recuperación USB o no aparece la opción Recuperar desde una unidad, te convendría asegurarte de que esté habilitado el arranque desde USB en el BIOS de Surface o configurar el orden de arranque, para que la unidad USB sea la primera opción.

Para obtener más pasos de solución de problemas de USB, consulta Arrancar Surface desde un dispositivo USB.

Si la unidad USB usada supera los 32 GB

Esta es la manera de quitar la partición de 32 GB y volver a tener la unidad USB a su tamaño completo después de haber completado el proceso de recuperación.

1. Inserta la unidad de recuperación USB en el puerto USB.

2. Selecciona Inicio, escribe crear y formatear y, a continuación, selecciona Crear y formatear particiones de disco duro en los resultados.

3. Selecciona la partición con la etiqueta "RECUPERACIÓN" en la lista de discos que se muestra. Esto debe mostrarse como partición FAT32 de 32,00 GB. Se mostrará una partición sin asignar junto a ella.

4. En el menú Acción , seleccione Todas las tareas > Eliminar volumen... y seleccione Sí.

5. Seleccione la partición sin asignar y, a continuación, seleccione Todas las tareas > Nuevo volumen simple... > y continúe siguiendo las indicaciones en pantalla.

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• Restaurar o restablecer Surface

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Crear una unidad de recuperación

Surface viene con una herramienta integrada para crear una unidad de recuperación USB. Para crear una unidad de recuperación, necesitas una unidad USB externa con formato FAT32 y con suficiente espacio de almacenamiento disponible para todos los datos de recuperación.

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