Solución de problemas para mensajes en la aplicación Tu Teléfono

¿Por qué faltan algunos de mis mensajes o todos ellos de la aplicación Tu Teléfono?

Es posible que veas que faltan mensajes en la aplicación Tu Teléfono si no se admite tu dispositivo Android o si usas una aplicación de terceros como plataforma de mensajería principal. Los mensajes SMS y MMS normales seguirán funcionando según lo previsto. 

También es posible que necesites asegurarte de que tienes la versión más reciente de la aplicación Tu Teléfono. Para actualizar la aplicación, ve a la Microsoft Store y busca las actualizaciones. 

Nota

Es posible que experimentes cierto retraso al enviar o sincronizar los mensajes si tu conexión de red está comprometida.

Mensajería RCS (para dispositivos Samsung seleccionados)

¿Puedo enviar y recibir mensajes RCS (servicios de comunicación enriquecida) desde la aplicación Tu Teléfono?

Sí, pero solo los dispositivos Samsung y las redes de operadores de telefonía móvil seleccionados admiten RCS (mensajería avanzada). 

Las descargas de imágenes están limitadas

La aplicación Tu teléfono permite actualmente descargar imágenes de un tamaño igual o inferior a 2 MB.

¿Por qué no puedo ver si alguien está escribiendo o ya leyó el mensaje que envié?

En la actualidad, estas características de RCS no están admitidas.

Mi dispositivo Samsung admite RCS, pero no puedo usarlo

La disponibilidad de RCS la determina tu operador de telefonía móvil. En caso de duda, ponte en contacto con tu proveedor para ver si se admite RCS.

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