Surface lülitub sisse, kuid jääb logokuvale kinni
Kuvatav teave
- Microsofti logo, mis jääb mustale ekraanile
- Logo all võidakse kuvada ka seadmete ettevalmistamine või pöörlev ring
Kui näete seda ja olete oodanud mitu minutit, proovige lahendusi samas järjestuses.
Lahendus 1: sundsulgemine ja taaskäivitamine
Vajutage pikalt toitenuppu, kuni Surface sulgub ja taaskäivitub ning näete uuesti Windowsi logoga ekraani (umbes 20 sekundit), seejärel vabastage toitenupp. Lisateavet leiate teemast Surface'i sundsulgemine ja taaskäivitamine .
Kui Windows ei käivitu, proovige lahendust 2.
Lahendus 2. Lähtestage Surface USB-taastedraivi abil
Käivitage Surface USB-taastedraivi abil. Juhised
- Sulgege oma Surface'i seade.
- Sisestage USB-taasteketas Surface'i USB-porti.
- Vajutage pikalt helitugevuse vähendamise nuppu, samal ajal vajutage ja vabastage toitenupp. Kui ekraanile ilmub Surface’i logo, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
Lisateavet leiate artiklist USB-taastedraivi loomine ja kasutamine.
Kas teil on ikka probleeme?
On veel üks viimane toiming, mille saate teha. Kui need lahendused probleemi ei lahenda, võivad abistamiseks olla saadaval teenuse- ja kasutajatoe võimalused.
Märkus.
Kui teie Surface on äriseade (kuulub ettevõttele), lugege teemat Ettevõtetele ja haridusasutustele mõeldud Surface'i hooldusvõimalused.
Saada Microsoftile
Seadme Microsoftile saatmiseks ettevalmistamiseks saate kontrollida seadme garantiid, luua hooldustellimuse ja printida tarnesildi.
Leidke kohapealset tuge
Mõnes riigis pakub Microsoft kohapealseid teeninduskeskusi. Valikuvõimalused võivad hõlmata professionaalset riistvarakontrolli, tõrkeotsingut ja süsteemitaastet.
Iseparandus
Kui olete tehniliselt kogenud ja teil on õiged tööriistad, on Microsoftil hulk asendatavaid komponente ja teenusejuhendeid, mis võimaldavad teil parandusi teha.
Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i teenuse või paranduse hankimine.