Applies ToOffice 2021 Office 2019 Office 2016 Office 2013 Microsoft 365 kodukasutajatele Office ärikasutajale Office 365 Small Business Microsoft 365 haldus 21Vianeti käitatav Office 365 21Vianeti käitatava Office 365 Small Businessi haldus 21Vianeti käitatava Office 365 haldus Office.com

Kui kuvatakse tõrketeade „Kahjuks tundub, et töötate aeglase ühendusega...“ või Microsoft 365’i installimine võtab väga kaua aega või see näib installimise ajal hanguvat, võiksite installimise tühistada ja proovida mõnda järgmist lahendust.

Näpunäide.: Äriabi abil saate hankida tehnilisi teadmisi. Võtke ühendust meie väikeettevõtte nõustajatega, et aidata teil ja kõigil teie ettevõtte töötajatel Microsoft 365 toodet töötada. Lisateave.

Proovige järgmisi lahendusi

Kas proovite installida Office’it Mac-arvutisse?   Kui proovite installida Office’it Mac-arvutisse, järgige artiklis Office for Maci desinstallimine toodud juhised ja seejärel taaskäivitage Office’i installimine.

Kui installite Office'it PC-arvutisse (töölaua-, süle- või hübriidarvutisse), siis proovige loetletud järjestuses järgmisi lahendusi.

1. Kas Office hangub või tardub 90% juures?

Kui Office‘i install tardub või hangub 90% juures (vt allolevat kuvatõmmist), võib see olla tingitud sellest, et Windows Installer on hõivatud. Lahenduse leidmiseks vaadake teemat Office’i installimine hangub 90% juures.

Dialoogiboks, kus on näha 90% juures hangunud Office’i installimine.

2. Taaskäivitage arvuti ja kontrollige, kas Office on installitud

Office’i installimine võib olla lõpetatud. Seega lugege pärast arvuti taaskäivitamist artiklit Kas te ei leia operatsioonisüsteemis Windows 10, Windows 8 või Windows 7 Office’i rakendusi?, et kontrollida, kas Office tegelikult installiti.

3. Kasutage kaabelvõrguühendust

Kui Office’it ei installitud, proovige kaabelvõrguühenduse kaudu uuesti installida. See võib installimist kiirendada, kuna kaabelvõrguühendus on tavaliselt kiirem kui raadiovõrk. Pärast seda taaskäivitage Office'i installimine.

4. Kui kasutate aeglast Interneti-ühendust, installige Office võrguühenduseta töötava installeri abil

Microsoft 365’i võrguühenduseta töötava installeri abil saab vältida võimalikke puhverserveri, tulemüüri, viirusetõrjeprogrammi või Interneti-ühendusega seotud probleeme, mis võivad Microsoft 365’i installimisel ilmneda.

Juhised Microsoft 365’i ühenduseta versiooni installimise kohta leiate artiklist Võrguühenduseta töötava Office’i installeri kasutamine (valige oma Office’i versioonile vastav vahekaart).

Kui Office'it ikka ei installita, proovige mõnda alltoodud suvandit.

5. Lülitage viirusetõrjetarkvara ajutiselt välja

Viirusetõrjetarkvara väljalülitamise kohta leiate teavet viirusetõrje tootja veebisaidilt. Viirusetõrjetarkvara desinstallimine võib samuti aidata. Ärge unustage seda uuesti installida, kui Office’i installimine on lõpule viidud, ning kui olete selle välja lülitanud, lülitage see kindlasti uuesti sisse.

Kui te pole kindel, milline viirusetõrjetarkvara teil on, minge järgmiste juhiste abil juhtpaneelile ja otsige üles oma viirusetõrjetarkvara nimi.

Näpunäide.: Windows 10 vaikimisi viirusetõrjetarkvara on Windows Defender. Kui olete kindlaks teinud, et kasutate seda, klõpsake nuppu Start > Sätted > Värskendamine ja turvalisus ning seejärel valige vasakul Windows Defender. Libistage nupp olekusse Väljas. Ärge unustage seda pärast uuesti sisse lülitada.

6. Käivitage juhtpaneeli kaudu võrgus parandamine

  1. Avage juhtpaneel ja valige üksus Programmid ja funktsioonid.

  2. Otsige aknas Programmi desinstallimine või muutmine loendist Microsoft 365’i toode, mida proovite installida, ja valige see.

  3. Puudutage või klõpsake käsku Muuda ja valige Võrgus parandamine.

7. Eemaldage Office ja installige see uuesti

Eemaldage Microsoft 365 parandustööriista abil täielikult ja installige siis uuesti.

Näpunäide.:  Kas teil on HP 4500 või HP 8500 OfficeJet printer ja proovite Office‘it installida? Sel juhul peatage enne Office’i installimise uuesti alustamist spuuleriteenus.

  1. Office’i desinstallimistoe tööriista allalaadimiseks ja installimiseks valige allpool asuv nupp.

    Allalaadimine

  2. Desinstallimistoe tööriista allalaadimiseks täitke allpool oma brauserile vastavad juhised.

    Näpunäide.: Tööriista allalaadimiseks ja installimiseks võib kuluda mõni minut. Kui installimine on lõpule jõudnud, avatakse Office’i toodete desinstallimise aken.

    Microsoft Edge või Chrome

    • Paremklõpsake akna vasakpoolses allnurgas või parempoolses ülanurgas faili SetupProd_OffScrub.exe. Seejärel klõpsake käsku Ava.

      Tugiteenuste assistendi allalaaditava faili leidmine ja avamine Chrome’i veebibrauseris

    Microsoft Edge (vanem) või Internet Explorer

    • Valige brauseriakna allservas Käivita, et käivitada SetupProd_OffScrub.exe.

      Tugiteenuste abilise allalaadimisfaili otsimine ja avamine Microsoft Edge’i või Internet Exploreri veebibrauseris

    Firefox

    • Valige hüpikaknas nupp Salvesta fail ja seejärel valige brauseri parempoolses ülemises nurgas allalaadimise noolenupp > SetupProd_OffScrub.exe.

      Tugiteenuste assistendi allalaaditava faili leidmine ja avamine Chrome’i veebibrauseris
  3. Valige versioon, mille soovite desinstallida. Seejärel valige Edasi.

  4. Täitke järgmistel kuvadel toodud juhised. Kui teilt küsitakse, kas arvuti taaskäivitage, tehke seda.

    Pärast arvuti taaskäivitamist avatakse desinstallimistööriist automaatselt uuesti, et viia lõpule desinstallimisprotsessi viimane toiming. Täitke ülejäänud juhised.

  5. Valige selle Office’i versiooni juhised, mille soovite installida või uuesti installida. Sulgege desinstallimistööriist.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016

Kas vajate veel abi?

Kas soovite rohkem valikuvariante?

Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.

Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.

Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.