Sisukord
×

Kas olete ärikliendiks?

Äriklientide jaoks on olemas eraldi protsess. Lugege Surface ettevõtetele spikrit.

Garantii ülevaade

Teie uue Surface’i või Surface’i kaubamärgiga tarvikuga on kaasas:

  • Üheaastane piiratud riistvaragarantii*

  • 90 päeva tehnilist tuge

*Nii Arc Touch Mouse kui ka Wedge Touch Mouse Surface Edition on hõlmatud eraldi kolmeaastase piiratud riistvaragarantiiga.

Peale Surface'i standardse piiratud garantii võib teil olla võimalus osta oma Surface’ile laiendatud kaitse (ei ole kõikidel turgudel saadaval).

Garantii kohta korduma kippuvad küsimused.

Microsofti Microsoft Store ja ostuvõimaluste kohta leiate teavet microsofti kaitseplaanide kohta.

Kõiki Surface’i garantiidokumente saate vaadata lehel Teie seadme garantiid, laiendatud teenusepaketid ja tingimused.

Surface'i rakenduse vahekaardil Teie Surface kuvatakse seadme garantii tüüp ja katvuse kuupäevad.

Samuti saate minna https://account.microsoft.com/devices ja valida seadme, et näha selle garantiid. Kui teie seadet loendis pole, valige Ära näe oma seadet? , et lisada see oma kontole. Seejärel saate vaadata garantii kehtivusaega. 

Võtke ühendust tugiteenustega ja esitage ostutõendi (kviitungi) koopia.

Võtke ühendust tugiteenustega ja esitage ostutõendi (kviitungi) koopia.

Seadmetele, mida on meie teeninduskeskustes hooldatud või välja vahetatud, pakume teenindusjärgset garantiid. Garantii pikkus sõltub sellest, kas hooldus tehti garantii kehtivuse ajal või garantiiväliselt.

  • Garantii kehtivuse ajal tehtud hooldus: kui Surface'it hooldati või see vahetati välja algse garantii kehtivuse ajal, saate te kas algse riistvaragarantii kehtivusaja jäägi või 90 päeva, sõltuvalt sellest, kumb ajavahemik on pikem.

  • Garantiiväline hooldus: kui Surface'it hooldati väljaspool algse garantii kehtivusaega, saate välja vahetatud või hooldatud seadmele 90-päevase riistvaragarantii.

Ei, Surface’i standardne piiratud garantii ja Microsoft Complete kehtivad ainult riigis, kus te Surface’i ostsite.

Teenuse kohta korduma kippuvad küsimused

Kui vajate abi, võtke meiega ühendust. Võite tugiagendiga vestelda või lasta agendil teile tagasi helistada.

Seadme jaoks hooldustellimuse loomiseks täitke järgmised juhised.

  1. Avage Seadmeteenus ja parandage ja logige sisse.

  2. Valige hooldust vajav seade. Kui seadet pole loendis, valige Kas te ei näe oma seadet?selle registreerimiseks.

  3. Hooldustellimuse loomiseks täitke juhised.

Kui parandamisega kaasneb isiklikke kulusid, kirjeldatakse neid teile enne kui taotluse lõpule viite. Kui teil on edastusprotsessi ajal küsimusi, pöörduge abi saamiseks tugiteenuste poole.

Avage https://account.microsoft.com/devices ja valige seade, mis on teenuses. Samuti peaksite saama seisu kohta teatisi meiliaadressil, mille te hooldustellimuse loomisel esitasite. Kui teil on oleku kohta küsimusi, pöörduge tugiteenuste poole.

Kui garantii Surface’i probleemi ei kata või Surface’i garantii on lõppenud, võib teil olla õigus saada Surface’ile garantiivälist tasulist hooldust. Pidage meeles, et teie seadme garantiiväline hooldus ei pruugi teie piirkonnas enam saadaval olla. Lisateabe saamiseks vaadake jaotist Kuidas saada Surface’ile hooldust?.

Seadmetele, mida on meie teeninduskeskustes hooldatud või välja vahetatud, pakume teenindusjärgset garantiid. Garantii pikkus sõltub sellest, kas hooldus tehti garantii kehtivuse ajal või garantiiväliselt.

  • Garantii kehtivuse ajal tehtud hooldus: kui Surface'it hooldati või see vahetati välja algse garantii kehtivuse ajal, saate te kas algse riistvaragarantii kehtivusaja jäägi või 90 päeva, sõltuvalt sellest, kumb ajavahemik on pikem.

  • Garantiiväline hooldus: kui Surface'it hooldati väljaspool algse garantii kehtivusaega, saate välja vahetatud või hooldatud seadmele 90-päevase riistvaragarantii.

Enne kui saadate oma Surface’i meile, vaadake jaotist Surface’i hoolduseks ettevalmistamine.

Muud korduma kippuvad küsimused

Mudeli üksikasjade määratlemiseks vt jaotist Vaadake, milline Surface’i mudel teil on.

Selle leidmisel abi saamiseks vaadake jaotist Surface’i seadmete seerianumbri leidmine.

Kas vajate veel abi?

Liituge aruteluga
Küsige kogukonnalt
Kasutajatugi
Kontaktteave

Kas sellest teabest oli abi?

Kui rahul te keelekvaliteediga olete?
Mis mõjutas teie hinnangut?

Täname tagasiside eest!

×